PDF《厚植中非友谊 续写合作新篇》

6 个服务网格, 每个服 务网格根据区域特点配置两位客户 经理为 电小二 , 全流程做好客户服 务, 公司领导分别担任各服务网格 电长 , 直接听取对应网格内 电小 二 工作汇报, 包括业扩报装进度、 故 障报修和业务变更、 综合能源消费以 及潜在用电信息收集等客户服务工 作, 并做出统一管理和协调, 通过 一 个网格、 一名电长、 一个团队、 一抓到 底 实现对内流程简化, 有效破除阻 力和障碍, 对外服务高效, 满足客户 用电需求, 提升客户满意度. 推出 电长制 管理模式后, 桐 乡供电公司将每月定期现场办公或 召开座谈会, 实地解决政府和企业 的用电难题, 切实推进重点项目早 落实、 早投产.通过 电长制 模式, 该公司还将进一步简化服务流程、 压缩报装时间、 提升服务效率........