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年*月市民刘女士在西昌市某汽车销售公司预订了一 辆'

系宝马! 以现金的形式分两 次付给该公司共计 ($$$ 元的购 车预付款 交了预付款后不久! 刘女士 到成都后发现西昌的车价与成都 的车价悬殊比较大! 加上在预订 时未了解清楚贷款内容! 后来没 有在西昌市的这家汽车销售公司 买车 刘女士也多次前往西昌的 这家汽车销售公司协调处理退款 事宜! 但该公司以各种原因拒绝 退还购车预付款 刘女士于 #$%) 年#月向市消委会安宁分会投诉 后经消委 会工作人员调查核实! 通过协商 解决! 最终该汽车销售公司退还 了刘女士其中的 '

$$$ 元购车预 付款 支招: 看项目要单据应懂得收集维权证据 通过以上两个案例王于文提 醒消费者!小病大修!任意加项!非 原厂配件不明示! 拖延维修逃责 任! 消费者要对所更换配件进行 查看+生产厂家名称#地址#生产日 期和外包装是否完整! 维修完毕 后向 ! 店索要发票和维修记录! 也可检查一下更换下的旧配件 $消费者在消费过程中要保存 消费的合同#票据!经营者的口头 承诺最好要书面注明!交易中的对 话#咨询可以留存记录 %王于文 说!举证责任要知晓!&

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第#'

条!家用汽车消费者自接受商品之 日起 + 个月内发现瑕疵的!由经营 者举证 一旦认为自己的合法权益 受到损害了!要及时向各级消费者 权益组织或行政机关投诉!依法维 权!理性维权!用好外力!降低成 本!维护自己的合法权益 同时!王于文也表示!经营者 在销售一些紧俏车型的时候!以 要求消费者购买搭配售高价的车 辆装饰装潢和车用附件! 或强制 销售配套改装套餐 (如改换皮质 座椅#加装导航) 有的经销商会 要求消费者必须在店内进行保险 或指定保险公司! 否则不予销售 或不享受相应优惠 其行为违反 &

消法'

第九条之规定!消费者的 自主选择权和公平交易权不容侵 犯!应及时投诉维权 案例: 多留心眼才能发现真相 前不久!市民杨女士在一次倒车过程中不慎将后车灯撞坏!后 保险杠撞凹了!并 及时向保险公司报了案!保险公司工作人员也来定了损!让杨女士将车开到! 店维修 结果!! 店的维修工人说需要更换新保险杠!而店里的保险杠与此车保险杠的型号不匹配!需要从成都发货过来!大概要等三天左右的时间才能更换好!杨女士也就同意了 三天后! 杨女士与老公一道 去! 店拿车!杨女士的老公看了 维修好后的车子! 随口就问了一 下接待他们的维修工人+ 从这个 车上换下来的保险杠在哪里, 维 修工人就带他们去看了换下来的 旧保险杠!杨女士的老公一看!结 果放在那里的保险杠是新的!还 没有拆封 于是就问维修工人怎 么回事, 经过负责维修该车的维 修工人解释后才知道! 原来是因 为把保险杠撞凹进去的部分矫正 好后!发现根本不需要更换!才没 有更换新的保险杠 然而!! 店 却依然收了杨女士更换新保险杠 的%$$$ 多元钱! 之后找到 ! 店 的经理说明了情况! 最终退回了 多收的费用

本报记者 李善鸿 .

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