PDF《网络中的人际传播》

21 网上聊天. 网上聊天主要有两种方式 ,一种是在聊天 室进行 ,另一种是通过即时传呼 (例如 ICQ) 手 段进行一对一的交流. 网上聊天虽然名为聊天 ,但与物理世界的 聊天还是有很大的区别. 网上聊天使用的主要手段是文字 ,因此像 E2mail 一样 ,一些辅助性的信息表达手段不能 运用.网上聊天双方不是面对面的 ,彼此看不 到对方的身体动作 ,所以对方对一条信息的直 观反应很难感受 ,虽然通过文字可以进行及时 回答 ,但有时文字不能充分表达交流双方的情 绪 ,也可能聊天者运用文字有意识地掩盖了自 己的真实想法. 从理论上来说 ,使用文字也有一个好处 , 那就是可以比较充分地理清思路 ,有助于加强 交流的深度.但是网络交流通常又会受时间 的限制.一方面 ,在网上 , 时间 就是金钱. 另一方面 ,如果反应迟钝 ,就可能失去一个聊 天对象.事实上 ,人们在网上的交流也是争分 夺秒的.相对来说 ,网上聊天中理性的交流并 不多. 双方不见面时 ,可以克服羞涩心理 ,更加 敞开心扉.但另一方面 ,匿名状态下 ,人们也 可能会隐藏真实的自己. 对于聊天室的聊天来说 ,大多数聊天对象 是随机形成的 ,双方在此之前没有任何交流. 因此 ,传播的目的不明确 ,传播的效果也不好. 而通过即时传呼产生的聊天对象 ,常常是老朋 友 ,相对来说 ,交流的目的更明确 ,效果会更好 些. 在聊天室里 ,人际传播的网络十分复杂 , 并且具有不确定性. 在一个多人参加的聊天室中 ,加入聊天的 人数是可以动态变化的 ,人们之间的相互关系 也可能随时发生变化.总的来说 ,这是一个全 通道型的交流网络 ,每个人都可以与参加聊天 的其他人进行对话.这种结构是一种平等的 交流结构 ,但它的效率也是比较低的.在聊天 室中 ,人们谈话的主题时常会发生变化 ,人们 的喜好时常发生变化 ,人们之间的结盟关系也 往往是摇摆不定 ,所以常常是几个小时过去 , 人们也没有达成什么共识.此外 ,由于人们一 般对交流对象缺乏必要的了解 ,通常也无法选 择合适的交流内容以及说服对方的手段.从 传统意义上看 ,这种交流的效果是不能令人满 意的.但也许这正是人们进入聊天室的乐趣 之一.人们在聊天室中更看重的是过程而不 是结果.这个过程对抱着不同目的上网的人 们有着不同的意义 :有人从中发现与自己兴趣 相投的人 ,有人享受舌战群儒的乐趣 ,有的人 可能只是为了解闷或发泄.而对于旁观者来 说 ,他从别人的聊天中看到的 ,更像是类似于 头脑风暴 的过程 ,他从中得到的不一定是定 论 ,而只是一些片断的启发. 从现有的受众调查来看 ,E2mail 和聊天等 人际交流手段 ,是人们在网络中使用得较多的

8 4 网络时代 国际新闻界 2001.

3 一类服务. 下面是 CNNIC 在2000 年7月进行的调查 结果 : 用户最常使用的网络服务(多选结果) : 电子邮箱 :87165 % 搜索引擎 :55191 % 软件上传或下载服务 :50169 % 各类信息查询 :49128 % 网上聊天室 :38181 % 新闻组 :25137 % BBS 电子公告栏 :21117 % 网上寻呼机 :20172 % 免费个人主页空间 :19168 % 网上游戏娱乐 :17170 % 网上炒股 :14164 % 网上购物或商务活动 :14109 % 网络电话 :9163 % 网上支付 :3167 % 其它服务 :11101 % 这个调查结果表明 ,人们是非常愿意把网 络作为一种人际传播的渠道的.