PDF《2017 年下半年系统规划与管理师考试上午真题（参考答案）》

4 个特点是数据类型多、数据量大、价值密度高和处理速度快 C.大数据需要依托云计算的分布式处理、分布式数据库和云存储等 D.与传统的数据仓库应用相比,大数据分析具有数据量大、查询分析更复杂等特点 某企业通过一台路由器上联总部,下联

4 个分支机构,设计人员分配给下级机构一个连 续的地址空间,采用一个子网或者超网段表示.这样做的主要作用是( ). (25)A.层次化路由选择 B.易于管理和性能优化 C.基于故障排查 D.使用较少的资源 以下关于在 IPv6 中任意播地址的叙述中,错误的是( ). (26)A.只能指定给 IPv6 路由器 B.可以用作目标地址 C.可以用作源地址 D.代表一组接口的标识符 RIPv2 对RIPv1 协议的改进之一是采用水平分割法,以下关于水平分割法的说法中,错误 的是( ). (27)A.路由器必须有选择地将路由表中的信息发送给邻居 B.一条路由信息不会被发送给该信息的来源 希赛网(www.educity.cn),专注软考、PMP、通信、建造师考试 更多考试真题及答案与解析,关注希赛网在线题库(www.educity.cn/tiku/) C.水平分割法为了解决路由环路 D.发送路由信息到整个网络 ( )不属于数字签名的主要功能. (28)A.保证信息传输的完整性 B.防止数据在传输过程中被窃取 C.实现发送者的身份认证 D.防止交易者事后抵赖对报文的签名 信息安全的基本属性有完整性、保密性、可用性和可控性等.信息在传输过程不被修 改、不被破坏、不被插入、不延迟、不乱序和不丢失的特性属于( ). (29)A.完整性 B.保密性 C.可用性 D.可控性 从对外提供的服务能力来看,云计算的架构可以分为:IaaS、PaaS、SaaS 三个层次.其中( )是通过 Internet 提供软件的模式管理来管理企业经营活动. (30)A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.三个层次都提供 物联网从架构可以分为:应用层、网络层和感知层.其中,( )提供丰富的基于物联网 的应用,是物联网发展的根本目标. (31)A.应用层 B.网络层 C.感知层 D.三个层次都不 以下关于产品的叙述中,不正确的是( ). (32)A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务 B.任何有形物品都可以转化为产品,而无形服务是不能转化为产品 C.产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东 西D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果 ( )不属于实施 ITSM(IT Service Management)的根本目标. 希赛网(www.educity.cn),专注软考、PMP、通信、建造师考试 更多考试真题及答案与解析,关注希赛网在线题库(www.educity.cn/tiku/) (33)A.以客户为中心提供 IT 服务 B.提供高质量、低成本的服务 C.使企业的 IT 投资与战略目标一致 D.提供的服务是可计价的 某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务,该服务属于( ). (34)A.桌面运维服务 B.基础软件运维服务 C.应用软件运维服务 D.支撑软件运维服务 质量管理常见的方法有:PDCA 循环、( )等. (35)A.零缺陷、质量三部曲和 CMMI B.零缺陷、六西格玛和客户关系管理 C.质量三部曲、零缺陷和六西格玛 D.质量三部曲、零缺陷和客户关系管理 ( )是为了实现项目的目标,对项目的工作内容进行控制的管理过程. (36)A.项目范围管理 B.项目时间管理 C.项目成本管理 D.项目集成管理 以下关于 IT 服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是( ). (37)A.设计满足业务需求的 IT 服务 B.设计 SLA、测量方法和指标 C.无需识别风险,应由客户定义风险控制措施 D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求 IT 服务部署实施计划阶段的主要活动包括:计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划 修订. 通过与服务团队负责人交流,了解其服务支持和提供的能力,以确保为其计划培训 时间、培训内容、同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑 应属于( )活动. (38)A.计划沟通 B.计划制定 C.计划评估确认 D.计划修订 希赛网(www.educity.cn),专注软考、PMP、通信、建造师考试 更多考试真题及答案与解析,关注希赛网在线题库(www.educity.cn/tiku/) 对问题管理描述正确的是( ). (39)A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重 复发生 C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施 以下关于服务持续改进活动的叙述中,正确的是( ). (40)A.服务持续改进活动存在明显的起止时间 B.服务持续改进活动具有阶段性 C.服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期 D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理 IT 服务目录的设计一般按照 ( ) 的步骤进行. ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③ 服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录. (41)A. B. C. D. 以下不属于服务设计关键成功因素的是( ). (42)A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序 B.备件管理规范与 SLA 的协调性 C.服务人员能力达标,能正确使用各种服务工具 D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置 知识转移是技术部署的重要环节,完备的知识转移可以提高 IT 服务技术支撑能力、降低 风险、缩减成本、提升效率.知识转移的内容主要包括( ). (43)A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率 B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率 C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料 D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料 在资源要素管理中,涉及多种资源类别,下面( )不属于资源要素管理类别. (44)A.服务台管理与评价 B.服务报告管理 C.备品备件管理 D.知识管理 希赛网(www.educity.cn),专注软考、PMP、通信、建造师考试 更多考试真题及答案与解析,关注希赛网在线题库(www.educity.cn/tiku/) 在资源要素管理中,工具管理是其一项主要管理内容,其中工具的基本运营管理中不不 包括下面选项中的( ). (45)A.保持稳定性,按生产系统管理 B.挑选合适的员工进行日常维护 C.适时的改进 D.不断进行工具测试 技术手册发布流程为:( ). (46)A.发放→存档→审核 B.审核→存档→发放 C.存档→审核→发放 D.存档→发放→审核 随着 IT 服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间 断的服务改进需求,所以需要对 IT 服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面