PDF《“ 找好保姆像找好老公一样难”》

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com A04 2014年1月3日 星期五 责任编辑 赵一智 美术编辑 黄颂平 特别报道 不让同桌吃饭, 使唤起来像奴隶, 保姆声讨雇主不讲理, 雇主却说 找好保姆像找好老公一样难 服务方与被服务对象是供需关系的两头, 按正常运作, 原本应形如鱼水, 是和谐社会构建中的一套重要组件.但是在有些行 业, 双方因为一些日积月累的彼此不理解、 不信任、 不包容, 造成了长期的对立和矛盾, 甚至不断爆发冲突. 为此, 本着调节的初衷, 本报特别开辟了这样一个报道平台, 让来自双方的声音同时汇总到一起, 彼此说说心里话, 倒倒苦 水, 交流交流需求, 更重要的是了解一下那群可能你平日里抬头不见低头见却未必真正了解的人, 并学会换位思考. 雇主 VS 保姆 编者按 青年报记者 范彦萍 实习生 袁诗怡 本报讯 在生活节奏愈来愈快的 上海, 上有卧床在家的老人, 下有咿呀 学语的孩子,请保姆成为了许多家庭 的选择.然而,因为保姆住家的特殊 性, 主雇矛盾 越来越严重, 其令人 头疼指数丝毫不亚于 婆媳矛盾 . 鸡蛋里挑骨头 不把我们当人看 在采访中, 多名保姆大吐苦水, 雇 主对自己的第一印象很重要,如果没 有 入雇主的眼 , 有时候并没有做错 什么, 但是雇主就是看你不顺眼. 每天天还未亮时, 保姆沈阿姨就 要为家里人做早饭, 洗衣服.清晨六 点半, 她就要从家中出发, 开始一天 单调而忙碌的工作.曾经做过3年住 家保姆的她现在是一个要为5户人家 服务的钟点工, 我们公司有规定, 一 家人家要做满1 个小时, 我早上7点半 到第一户人家, 两户人家家里离得远 的, 要做到下午2点半才算完, 然后我 再去亲戚家的小饭店帮忙洗洗碗赚 赚外快, 最近我妹妹工作的工厂保安 摔断腿, 我就去顶工, 看看门岗, 也帮 忙打扫打扫. 当说起受的委屈, 沈阿姨尴尬地 笑了笑, 没事, 我们都习惯了.毕竟 通情达理的人家还是多, 但有时候碰 到特别刻薄的我们也只能眼泪往肚 子里咽.我之前做过一户人家, 家里 有个老太太特别精明, 我每次干活她 都得盯着我, 对我指指点点, 比如我 洗衣服时, 一会说我水放多了, 一会 说我肥皂粉放多了, 还说她儿子花钱 请我来一点都不值得,我觉得特委 屈, 我是来干活的, 总要把活干好, 到 时候衣服洗不干净又得找我麻烦. 来自江苏的保姆谷阿姨也是做 了8年的老保姆了,她抱怨雇主把她 当奴隶一样使唤, 说我拿了他们家的 钱就要把活干足.此外, 吃饭还不能 跟雇主同桌, 没有受到应有的尊重. 保姆反客为主 扬言要宰了我爸 这一头,保姆满腹苦水刚说罢, 另一厢, 雇主也苦恼, 想找个好保姆 和找个好老公一样难. 换过无数次保姆, 最长的也只 做了半年. 家住闵行区的唐女士家 中有患病的老父需要照料,但是寻寻 觅觅,始终觅不到一个称心如意的保 姆. 说到那些年被辞退的保姆, 唐女士 连说了几次 无语 , 我以前找了许 多保姆, 都不靠谱, 最让我后怕的就是 一个姓阎的保姆. 因为我爸爱吃包子, 我早上出门前会帮他买好,他想吃时 保姆只要代为热下就行了,老人家瘫 在床上不能动已经够可怜了,谁知道 那个保姆自己把包子全吃了,我爸饿 了居然吃的是方便面, 还恐吓我爸, 要 是告诉我就拿刀宰了他,实在太可怕 了! 在唐女士辞退了阎某后, 新的保 姆又带来了新问题: 偷东西. 因为深受不称心保姆的 折磨 ,唐女士越说越激动, 许多保 姆, 特别是有经验的老保姆, 你既要 出钱雇她, 还要听她的话, 我说今天 要吃豆腐, 她偏给你买白菜, 还跟你 争论说是因为今天白菜便宜. 以前我 们家需要人照顾宝宝的时候我还请 过月嫂,现在的月嫂都特别强势, 把 宝宝抱到她自己房间都不允许家里 人和宝宝接触,说是感冒了会传染, 我真挺无奈的. 因为怕有经验的老保姆继续 倚 老卖老 ,唐女士宁愿选择没有太多 经验的新保姆. 哎, 我也是没办法, 保姆圈太乱了, 我以前图方便就找离 家近的小中介, 吃了那么多亏, 还得 相信大公司, 我现在家里这个保姆干 了一个多月了, 虽然经验不足, 但是 人挺老实的, 做保姆的, 首先人品要 好, 活儿干不来可以教. 保姆强势 太把自己当回事 因为存在雇佣关系, 所以一些雇 主认为阿姨拿钱办事是理所应当, 甚 至多有苛刻对待.许多保姆表示, 大 家都有自尊心, 拿了钱自然会把活干 好,有时候只是想把事情做得更好, 并不是故意想违背雇主的意愿, 希望 雇主能把他们当朋友对待,而不是 主仆关系 . 克扣菜钱是常事 保姆尽占小便宜 怕保姆克扣菜钱,不让保姆买 菜, 或者自己开好菜单算好价钱再让 保姆买菜是许多家庭的现状. 因为存 在保姆占便宜的事件令许多雇主对 保姆产生了戒备之心, 保姆希望通过 自己的真诚来让雇主卸下设防心, 这 样保姆在工作过程中也能更愉悦, 一 旦建立了信赖关系, 主雇间的关系也 会更融洽. 干活偷懒 不上心 真正想把这行干好的保姆都会 勤快干活, 保姆也是人, 毕竟这是个 卖体力活的职业, 雇主也应当谅解保 姆的辛苦. 有时保姆因为家里的一些 突发事件需要和雇主请假, 碰到通情 达理的雇主就很幸运, 但碰到刁蛮的 就难办了.希望大家都能互相理解. 雇主陆女士: 保姆太强势, 尤其 是有经验的, 不按我们的要求做事. 保姆谷阿姨: 我做保姆也快10年了,保姆工作没有社会上那些勾心斗 角,我们主要的工作除了干好自己的 本职, 还有和主人家搞好关系. 我都是 付出真心, 把雇主家当自己家, 有时候 我觉得雇主菜的搭配方面或者生活方 式上面不太好, 我就会提出来. 我文化 程度不高,可能有时候没注意自己的 方式.看来太过热心也不好. 雇主竺先生:以前雇过一个保 姆,辞职走的时候带走了家里的东 西, 活干得不错, 但人品不行. 保姆袁阿姨: 我是绝对不会拿雇主 家东西的, 我们大的家政公司出来的保 姆都是签了合同的. 但市面上一些非正 规中介的保姆, 手脚不干净也是有的. 雇主洪女士: 现在根本就不是我 们挑阿姨, 而是阿姨挑雇主, 有时候一 个保姆做很多家, 心情不好随时走人. 保姆谷阿姨: 一个保姆做多家的 情况确实很普遍, 有时候碰到个刻薄 的雇主, 受的委屈多了我们就想辞职 不干了, 这也是因为选择比较多.但 是讲真心话, 我们都是希望在一个家 庭做长做稳定的. 上海家政服务需求巨大, 但是家 政市场的混乱也是导致主雇矛盾的 一大原因之一.许多人都深受 黑中 介 之害, 一些不负责任的中介往往 为主雇双方牵线搭桥后就撒手不管, 这导致了保姆不能按时拿到钱, 或是 保姆扭头走人后雇主一时难以找到 替补人选而焦头烂额. 对此, 市妇联从发展现代家庭服 务业、 服务民生需求出发, 积极推进 实事项目 支持建立80个示范性家 政服务站 , 通过逐步推行 准员工 制 的管理方式, 来规范整个家政市 场. 据悉, 准员工制 管理的基本 要求包括: