PDF《一、服务事项和工作程序》

一、服务事项和工作程序 服务项目 工作程序 服务标准 责任人 分管领导 纪检检举、 控告 受理 1.

接受检举、控告材料(来访、来信、电话、电子邮件) ;

2.登记;

3.受理;

4.答复. 1.热情接待,首问负责;

2.对不属于职权范围内的, 告知检 举、控告人向有处理权的机关反 映;

3.协调处理检举、控告事项,一般 情况下在

3 个月内,对有关问题 作出解释和答复;

不能如期答复 的,及时说明理由和办理情况. 姓名:陈柯 职务:纪委办秘书 代理责任人:薛雅芬 办公地点:7-525 联系

电话:88308129 姓名:张宏才 职务:纪委办主任 办公地点:7-526 联系

电话:

88308130 代理人:王康 职务:纪委副书记 办公地点:7-527 联系

电话:88308131 党员、 党组织申 诉1.接受申诉申请;

2.登记;

3.受理;

4.处理. 1.严格按照有关规定办理;

2.不需要复议、 审查的, 说明理由, 做好解释工作;

3.及时反馈材料. 姓名:陈柯 职务:纪委办秘书 代理责任人:薛雅芬 办公地点:7-525 联系

电话:88308129 姓名:张宏才 职务:纪委办主任 办公地点:7-526 联系

电话:

88308130 代理人:王康 职务:纪委副书记 办公地点:7-527 联系

电话:88308131 行政监察举报、 申诉、复审 1.接受申诉、复审;

2.登记;

3.受理;

4.作出决定. 1.收到申诉之日起

30 日内作出复 查(审)决定并答复;

2.做好解释说明工作. 姓名:陈柯 职务:纪委办秘书 代理责任人:薛雅芬 办公地点:7-525 联系

电话:88308129 姓名:王康 职务:监察处处长 办公地点:7-527 联系

电话:88308131 代理人:张宏才 职务:监察处副处长 办公地点:7-526 联系

电话:

88308130 服务项目 工作程序 服务标准 责任人 分管领导 校内学生申诉 1.接收申诉材料(含申诉申请书, 学校处理、处分决定复印件,证据 材料) ;

2.进行申诉合格性审查;

3.受理;

4.通知学生申诉结果及后续处理程 序. 1.认真解答申诉有关程序及所需 资料;

2.三个工作日内与处分、 处理机构 复核沟通;

3.十五个工作日内召开申诉委员 会会议;

4.按时通知申诉结果;

5.协助解决其它事项. 姓名:陈柯 职务:纪委办秘书 代理责任人:薛雅芬 办公地点:7-525 联系

电话:88308129 姓名:张宏才 职务:监察处副处长 办公地点:7-526 联系

电话:88308130 代理人:王康 职务:监察处处长 办公地点:7-527 联系

电话:88308131

三、服务承诺 1.坚持公开承诺制.将服务事项和服务流程公开透明,将服务标准公开承诺. 2.落实首问负责制,不以任何借口或理由推诿、拒绝、搪塞办事人员;

文明用 语、礼貌待人、热忱服务. 3.认真受理检举、控告、申诉、举报,对实名举报做到优先受理、优先办理、 优先答复,做到件件有着落.严格落实时限规定,限时办结. 4.各类常规事项随到随办,一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料, 一次性回答清楚服务对象的提问,一次性验清服务对象提交的材料;

对于不属于业 务范围内的事项,做好解释工作,帮助联系沟通相关部门. 5.严格落实责任追究.对因"不作为、乱作为、慢作为"行为损害了单位形象 或造成了服务对象损失的,严格追究责任. 6.认真开展纪律审查工作,严肃查处违反党纪、政纪的行为和不正之风. 7.严格按照《西北大学纪检监察干部行为准则》《西北大学纪检监察干部"十 不准"》及有关规定严格履职,坚持原则、不搞变通,严格按程序办事. 8.廉洁自律,不接受任何馈赠,不滥用权力,不以权谋私,严守机密,不跑风 漏气. 9.虚心接受广大教职工的意见建议. 欢迎广大师生员工监督! 监督