PDF《2018 年学院竞赛月电子商务技能赛项竞赛规程》

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2018 年学院竞赛月电子商务技能赛项竞赛规程

一、竞赛目的 赛项对接产业前沿技术, 促进大数据技术和移动商务技术在高职 电子商务专业中的教学应用,引领专业建设与课程改革.

通过竞赛, 考察参赛选手职业道德、职业素养、技术技能水平和创业能力,展示 教育改革成果,全面提升教学质量,推动电子商务专业学生整体水平 的提升,激发学生电子商务创业热情,推动 大众创业、万众创新 在高等职业教育中落地实施.

二、竞赛内容 本赛项以网店开设装修、运营推广、客户服务等关键任务完成质 量以及选手职业素养作为竞赛内容,全面考察选手的数据分析能力、 视觉营销能力、营销策划能力、网络营销能力、客户服务能力、网店 运营能力、商品整合能力和团队合作能力. 表1竞赛内容与岗位、知识、技能 竞赛内容 岗位 知识 技能 开设装修 网络编辑 网店美工 网店知识包含 PC 店铺、 跨境店铺和移动 店铺开设流程与规 范, 商品知识包括商 品属性、展示方式、 信息采集,美术、网 页知识. 文案策划、视 觉识别(VI)、 商品图片处 理、 广告设计、 首页设计、详 情页设计、专 题页设计、网 页设计、文档 管理等技能. 数据分 析能力

2 客户服务 网络客服 客户接待与沟通 (包 括售前、售中和售 后)、有效订单的处 理(包括确认订单、 下单发货和礼貌告 别) 、 交易纠纷处理. 促成客户成 交、提高客单 价、引导客户 及时收货及好 评、维护店铺 权益、激发客 户再次购买等 服务处理能 力. 运营推广 运营经理 推广专员 店长 关键词优化(SEO), 关键词竞价推广 (SEM),市场营销 (4P),消费心理和 消费行为学, 采购管 理,财税知识. 网络营销能力 店铺规划能力 供应链管理能 力 财务分析能力 表2竞赛内容与分值、竞赛方式、竞赛时间 竞赛阶段 竞赛内容 分值 竞赛方式 竞赛时间 第一阶段 开设装修

30 分2人分工合作

120 分钟 客户服务

10 分2人分工合作 约20 分钟 第二阶段 运营推广

60 分4人分工合作 约300 分钟

三、竞赛方式 本赛项为团体赛,每队

4 名选手,可设

2 名指导教师.

四、竞赛流程 日期 时间 事项 参加人员 地点

12 月18 日8:45 抽签(抽工位号) 参赛选手 图书馆

502 9:00-11:20 开设装修和客户服务 参赛选手、裁判 图书馆

502 11:20-11:50 午餐时间 12:00-17:00 运营推广 参赛选手、裁判 图书馆

502 17:00-17:30 统计成绩并公示 裁判 微信群 17:30-18:00 闭幕式 竞赛现场具体 通知

五、竞赛赛卷

(一)开设装修(样卷 http://10.241.23.100:8011,报名时分 配账号) 按照开店流程完成网店注册、认证、设置操作.在竞赛软件允许

3 的结构范围内,利用竞赛软件提供的素材,完成 PC 电商店铺、移动 电商店铺、跨境电商店铺首页的 店铺标志、店铺招牌、商品分类、 广告图、轮播图、商品推荐 的设计与制作,完成 PC 电商店铺、移 动电商店铺、 跨境电商店铺商品详情页的 商品展示类、 吸引购买类、 促销活动类、 实力展示类、 交易说明类、 关联销售类 的设计与制作, 通过图片、程序模板等装饰让店铺丰富美观,提高转化率.比赛当日 抽取一类商品作为赛题,按照下面要求完成网店开设装修. 1.网店开设按照系统流程先开设店铺,设置店铺信息,包括店 主姓名、身份证号、身份证复印件(大小不可超过 150K)、银行账号、 店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类(背景材料由 赛项执委会提供). 2.店标(logo)、店招设计 (1)设计要求:店标(Logo)、店招大小适宜、比例精准、没 有压缩变形,能体现店铺所销售的商品,设计独特,具有一定的创新 性. (2)PC 电商店铺要求:制作