PDF《H3C SR66维护与故障处理》

ISSUE 1.

0 日期:2008.4.26 杭州华三通信技术有限公司 版权所有,未经授权不得使用与传播 H3C SR66维护与故障处理 ? SR66出了问题应该如何处理 ? 网络中常见的故障有哪些 ? 了解网络故障诊断的一般方法 ? 了解SR66常用信息搜集方法 ? 掌握SR66日常维护方法 ? 掌握NSR66常见故障处理方法 课程目标 学习完本课程,您应该能够了解: ? 网络故障处理概述 ? 信息采集方法 ? 设备日常维护 ? 具体故障处理方法 ? 案例与FAQ 目录 www.h3c.com

5 网络故障处理的概念 ? 网络故障处理是一门综合性技术,涉及网络技 术的方方面面.故障处理是指网络中的某台或 某些台设备发生故障后,用户在设备供应商提 供的相关故障处理手册的指导下,很快定位出 具体的故障原因并快速恢复业务. ? 故障诊断,是从故障现象出发,以网络诊断工 具为手段获取诊断信息,确定网络故障点,查 找问题的根源,排除故障,使网络故障恢复到 正常运行状态. www.h3c.com

6 网络故障分类及原因 ? 连通性问题 ?硬件、媒介、电源故障 ?配置错误 ?兼容性问题 ? 性能问题 ?网络拥塞 ?到目的地不是最佳路由 ?供电不足 ?路由环路 ?其他网络错误 www.h3c.com

7 网络故障处理的一般步骤 ? 故障信息收集 ?观察设备状态 ?相关命令 ? 故障定位 ?故障原始信息、指示灯状态、日志告警信息分析 ?仪器仪表辅助分析 ?性能统计辅助分析 ?测试活动辅助分析(如环回操作、对比/互换、倒换/ 复位) ? 故障排除 ?检修线路 ?更换单板 ?修改配置数据 ?倒换系统、复位单板、复位系统 ? 网络故障处理概述 ? 信息采集方法 ? 设备日常维护 ? 具体故障处理方法 ? 案例与FAQ 目录 www.h3c.com

9 设备故障信息收集―故障现象描述 ? Who? 谁出了问题? ?是单个用户、一组存在共性的用户还是网络中的所 有用户? ? What? 是什么问题? ?是连通性问题,还是性能差的问题?如果是连通性 问题,是完全连通性问题?还是部分连通性问题? ? When? 何时产生的? ?是间歇性问题,还是经常发生的问题,或者是刚刚 发生的问题? ? Where? 何处出现的? ?故障发生在核心区域、边缘区域还是接入区域? www.h3c.com

10 设备故障信息确认 ? 诊断命令 ?ping、tracert命令 ?display命令 ?debugging命令 ?在使用debugging命令时要慎重,选择各种参数 进行过滤,减少无用的诊断信息.而且在分析完 后,一定要使用undo debugging命令关闭调试信 息开关 ? 网络管理工具 ?网管软件 ?测试仪器 ?其它故障诊断工具 www.h3c.com

11 Ping命令 ? Ping命令简介 ?Comware平台的ping命令 ?Windows平台的ping命令 ? 案例:使用大包ping对端进行MTU不一致的故障排 除RTA RTB Eth0/0:3.3.3.3/8 S0/0:1.1.1.1/8 S0/0:1.1.1.2/8 Eth0/0:2.2.2.2/8 www.h3c.com

12 Tracert命令 ? Tracert命令简介 ?Comware平台的tracert命令 ?Windows平台的tracert命令 ? 案例:使用tracert命令定位配置不当的网络点 E0/0:3.0.0.2/8 S0/0:1.0.0.1/8 E0/1:4.0.0.1/8 4.0.0.2/8 S0/1:2.0.0.1/8 S1/0:1.0.0.2/8 S1/1:2.0.0.2/8 E0/0:5.0.0.1/8 5.0.0.2/8 E0/0:3.0.0.1/8 www.h3c.com

13 设备面板指示灯 www.h3c.com

14 主控板面板指示灯 ? RUN(绿色) ? 常灭无电源输入或者主控板故障 ? 慢闪(1Hz)正常工作状态 ? 快闪(8Hz)正在加载应用软件 ? ACT(绿色) ? 常灭主控板处于备用状态 ? 常亮主控板处于主用状态 ? ALM(红色) ? 常灭系统运行正常,无任何告警 ? 常亮系统出现故障,需要立即查看系统日志 ? 快闪(8Hz)系统出现严重故障,需要立即处理 www.h3c.com