PDF《“大幅提升信息和通信技术的普及度, 力》

07 连接 我们的行动 大幅提升信息和通信技术的普及度, 力争到2020年在最不发达国家以低廉的价格普遍提供因特网 服务.

―― 联合国 《2030年可持续发展议程》 沟通我们做到了(2015) ? 4G基站总数约110万个,覆盖人口规模超过12亿,成为全球 最大4G网络. ? 2015年共为1,754个自然村新开通移动电话服务,5,066个 行政村新开通宽带服务. ? 4G网络城市道路平均下载速率超过37Mbps,手机流量资费 单价比2014年同期下降43%,实现基于4G网络的高清语音 通话 (VoLTE) 在100个城市商用. ? 圆满完成3,219次应急通信保障任务,确保关键时刻通信 畅通. ? 2015年客户垃圾短信投诉量较上年减少29.4%. ? 全球范围内信息通信技术发展极不平衡.截至2015年底,世界上仍有57%的人口、近40亿人不 能上网,这40亿人大多生活在发展中国家或农村偏远地区. ? 《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》 提出,要构建泛在高效的信息网络,加快构建高速、移动、安全、泛在的新一代信息基础设施,推进信息网络技术广泛运用 …… 加快信息网络新技术开发应 用…… 推进宽带网络提速降费. ? 应用与全球同步的先进技术,加快建设4G网络,不断缩小由于信息通信基础设施发展不平衡所带来的 城乡数字鸿沟. ? 在不断提升4G网络质量和服务水平的同时,降低服务资费,提升服务可获得性,让信息通信普惠 于民. ? 在突发自然灾害及重大事件中确保网络畅通,严格防范侵害客户隐私与信息安全的行为,打击通讯 信息诈骗,努力保障客户安心消费. 我们将努力(2016) ? 推进4G网络 更广、更深、更厚、更精 发展,加快遍及城 乡的新一代信息通信基础设施建设与布局. ? 切实保护客户权益,积极响应客户诉求,推进资费体系简 单化、透明化,强化投诉快速响应和闭环管理. ? 提高应急通信和网络安全保障能力,持续优化响应流程,增 强网络应急响应和互联网安全防护能力. ? 进一步加大不良信息整治力度,多措并举防范和打击通讯信 息诈骗,守卫客户信息安全. 可持续发展 背景

08 4G新连接 作为国内率先提供第四代移动通信服务的运营商,我们在 2015年进一步加快了4G网络建设,努力提供世界领先水平的信 息通信网络连接服务.2015年成为了中国移动4G跨越式发展的 关键一年. 截至

2015 年底,已建成约

110 万个4G 基站,覆盖人口规模超过

12 亿4G 客户总数超过

3 亿2015 年,我们共为 1,754个 自然村新开通移动电话服务, 5,066个 行政村新开通宽带服务 截至2015年底,已建成约110万个4G基站,实现了乡镇以上的连续覆盖,农村数据热点的有效覆盖,基本 实现了高铁、地铁、重点景区的全覆盖,覆盖人口规模超过12亿,建成全球最大的4G网络. 引导终端厂商推出更多高性价比的4G手机,截至2015年底,4G手机款式超过1,000款,2015年全年销售4G 终端3亿部.4G客户实现规模发展,截至2015年底,4G客户总数超过3亿户,客户渗透率达37.8%,平均每 分钟增加400多个4G客户. 持续健全 办理便捷、使用顺畅、资费适配、提醒及时、响应迅速 的服务保障体系,不断提升服务质量, 4G客户净推荐值行业领先. 持续推进4G国际化步伐,截至2015年底,已开通114个国家和地区的4G国际漫游,漫游客户数较2014年增 长21%. 在贵州,为了让留在村里的老人和年幼的孩子能 够过上更好的生活,许多农村里的年轻人都离开自己 的村子,去往大城市中打工挣钱.可老人和孩子们独 自在家中,没有他们的照顾,总会面临许多生活上的 难题.老人突然生了急病怎么办?家里进来小偷了怎 么办?远在他乡的亲人面对这些问题,也是爱莫能助. 我们为贵州农村地区开发了 十户联防 服务,村 民只要用手机拨打