PDF《小家电、婚庆、 酒水》

二是小家电更新换代速度加快, 一些厂家 在原有产品淘汰后连配件也一并停产, 造成无 法维修.另外,由于小家电维修起来费时、 费力, 一些售后服务商索性找理由推辞或是漫天 要价. 尽管许多大品牌的小家电厂商都建立了 完善的售后服务体系, 但免费保修时间通常只 有1~2年, 超过了保修期限, 就要消费者自己 掏腰包埋单.相对于小家电较低的销售价格, 维修成本就相对显高了.此外, 小家电通常没 有免费上门维修服务, 要收上门费, 自己去又 耽误时间, 也不划算.面对费时费力的小家电 维修, 许多消费者选择了购买新品. 小家电维修点不愿修理 笔者找到一个家电维修点, 询问能否维修 电熨斗、 剃须刀等小件电器, 一名维修师傅头 也不抬地回答: 不修, 都没钱赚. 笔者又在网络上搜寻了几家颇有规模的 电器维修网点, 有关负责人表示, 他们主要负 责几大品牌大家电的维修及售后服务, 小家电 方面暂不接受维修. 此外, 小家电品种和款式太多, 许多零配 件不通用, 也是维修困难的原因之一. 专家建议购买大品牌小家电 目前, 各大品牌在很多地方都建立了完善 的小家电售后服务网点,便于顾客售后服务. 据介绍, 相对于杂牌子的小家电, 大品牌小家 电的零配件齐全,并且淘汰期限大概在 5年, 维修大品牌小家电,维修站往往会更加轻松. 大品牌小家电节省了时间和费用, 消费者使用 起来更加省心. 此外, 据了解, 我国现行 《部分商品更换修 理退货责任规定》 目前未扩充 三包 商品范 围,也没有针对小家电的明细售后服务规定. 某卖场工作人员表示,目前小家电的维修, 均是 按照厂家的售后服务规定、 承诺处理 或 有质量问题的

7 天包退,

1 5 天包换 ........