PDF《3 15维权不能怂！》

同时, 在第

25 条中也规定: 合同的双方当事 人可以在书面合同中协议选 择被告住所地、 合同履行地、 合同签订地、 原告住所地、 标 的物所在地人民法院管辖, 当事人一旦选择了其中之一 的法院管辖, 便不得变更, 除非该管辖协议被认定为无效.故而在网络购物时双方 在合同的管辖上一般都签订 协议, 应遵守协议;

协议无效 时, 才由被告住所地或者合同 履行地人民法院管辖.2.根据《民事诉讼法司法解释》 第31条规定, 经营者使用格式条 款与消费者订立管辖协议, 未采取合理方式提请消费者 注意, 消费者主张管辖协议无 效的, 人民法院应予支持. 专家支招: 网购时应做 到货比三家, 理性消费, 从信誉 度、 成交记录评价详情等多方 面对商家信誉进行评估, 同时 保存好网购聊天记录、 购物发 票、 物流单据等凭证, 以备维权 之需.当侵权行为发生, 与商 家协调无果时, 可以使用12315 投诉举报处理系统进行申诉维 权, 或者向深圳消费者委员会 投诉, 寻求帮助. 龙华新闻记者 蔡达菁 3月8日, 家住大浪的刘先生希 望周末能带全家老小一同去阳江 市旅游, 不喜欢跟团的他在网络上 搜索租车公司, 在众多租车公司 中, 来自龙华的租车公司 "龙行通 (应当事人要求使用化名) " 映入刘 先生的眼帘, "网上大部分的租车 行都不是从大浪这边出发的, 就这 么一两家从龙华这边走的, 我看了 一下这家龙行通各方面的形容都 还蛮符合我的预想. " 刘先生立刻 拨通了龙行通租车行的电话, 车行 表示, 去阳江这一程收费3000元人 民币, 并且当中不包括停车费, 如 果刘先生确定要租车, 需先交五百 元订金.刘先生通过微信添加对 方并转账后, 待到3月9日中午才再 次和车行联系, "本来是想确定下 大概的路线的, 谁知车行竟然改口 说3000元里面不包括路费, 来回路 费需另给, 至少要800元. " 这下刘 先生不愿意了, 表示车行那边出尔 反尔, 要退回订金, 车行拒绝, 在多 次协商未果后, 刘先生表示将寻求 媒体帮助、 在微博上爆料, 如果需 要也将通过法律的渠道去取回订 金.出人意料的是, 隔天车行就把 订金如数退回了.记者尝试拨打 车行的电话, 但一直未能接通. 专家提醒: 根绝 《中华人民 共和国旅游法》

第五章旅游服务合 同第五十八条: "包价旅游合同应 当采用书面形式, 包括下列内容:

(一) 旅行社、 旅游者的基本信息;

(二) 旅游行程安排;

(三) 旅游团 成团的最低人数;

(四) 交通、 住宿、 餐饮等旅游服务安排和标准;

(五) 游览、 娱乐等项目的具体内 容和时间;

(六) 自由活动时间安 排;

(七) 旅游费用及其交纳的期 限和方式;

(八) 违约责任和解决 纠纷的方式;

(九) 法律、 法规规定 和双方约定的其他事项.订立包 价旅游合同时, 旅行社应当向旅 游者详细说明前款第二项至第八 项所载内容. " 专家支招: 这个案例中刘先 生的草率下订金行为是值得大家警 醒的, 移动支付时代的到来淡化了 人们对交易行为的重视, 在网上、 电话等咨询、 商榷过程中, 消费者 应注意留存记录, 不要盲目买单. 如果缺乏电子、 纸质等形式的合 同, 在申诉维权时将很难被批核通 过.在交易进行前, 应提醒商家出 具合同, 同时自己应留心储存好字 据, 若是口头合约若不能提供电子 或纸质的副本则应录音留证. 口头约定需谨慎 留有字据才算真 现场工作人员教消费者如何辨别真假酒. 龙华新闻记者 宋彪 摄3・15维权不能怂! 听专家讲解如何维权 网上购物有道坎 栽倒被坑谁买单 消费是老百姓生活当中不可缺少的重要组成部分, 从 日常的柴米油盐酱醋茶, 到教育医疗住房, 在当今的社会当中, 消费者是 大家最普遍共有的身份之一, 而消费中商家对消费者权益的侵害也是时常发生, 屡禁不止.今年全国两会政府工作报告指出, "对各类侵害消费者权益的行为, 要 依法惩处、 决不姑息" .在"3 ・ 15国际消费者权益日" 到来之际, 让我们一 起来关注发生在身边的侵害消费者权益的行为, 探讨面对 侵权时应怎样处理. 制图 / 于荆荆