PDF《质量手册》

2009 年3月1日文件编号:QM3 第1页共2页3质量方针、目标和承诺 3.1 质量方针 科学、严谨、公正、高效 3.2 质量方针说明 科学――检测方法科学、可靠,按有效的管理体系实施. 严谨――严格贯彻执行国家标准、规范,确定数据准确有效. 公正――行为公正,不徇私情、不受干扰,保持判断的独立性和诚实性. 高效――及时出具检测报告,满足客户要求,积极采用新技术、提高工效. 3.3 质量目标 a. 不断拓展检测业务范围,不断提高分析技术水平、质量管理水平;

在法律和 规范允许范围内,最大程度地满足客户的要求. b. 员工必须严格始终遵循《实验室资质认定评审准则》的规范要求. c. 成为一个顾客信赖、政府信任、社会首肯、品质可靠的检测技术服务机构. 3.4 对客户的承诺 a. 在工作中全面贯彻 科学、严谨、公正、高效 的质量方针,向所有客户提 供同等的服务,把公正服务作为行为准则,保持独立性和诚实性,不受来自 行政、商务和财务等方面的干扰和压力的影响. b. 严格按照合同、业务委托单,按规定的或与客户商定的标准或方法进行检测 工作,依据检测结果按时提交检测报告. c. 中心对委托方的检测数据和结论负有保守客户秘密的责任,本中心任何人不 得向外界公布和泄漏,在执行国家监督抽查时,本中心仅向上级主管部门报 告抽查结果,无权向外界公布和泄漏. d. 中心对客户提供与检测有关的技术资料负有保密责任,本中心不准利用客户 的技术资料从事其他业务,并禁止提供给第三方. e. 为贯彻公正检测的方针,避免出现可能危害公正性的情况,本中心特制订 分 析测试中心人员行为准则 ,以规范人员的业务行为并接受客户监督. f. 按国家有关标准和规定合理收取委托业务费用. 中国科学院城市环境研究所分析测试中心 质量手册 第3章:质量方针、目标和承诺 第1版第0次修订 发布日期

2009 年3月1日文件编号:QM3 第2页共2页3.5 中心人员行为准则 为保证检测中心检测工作的公正性,全体工作人员应遵守以下准则: a. 学习国家环境保护法、计量法和其他有关的法律、法规,提高法制意识,遵 纪守法,秉公办事,自觉抵制来自商务、财务和其他影响公正性的压力. b. 努力学习专业知识,提高技术素质,在工作中严格按标准进行检测和判定,做 到数据真实、准确、有效. c. 严格按程序进行检测活动,未经许可,不做偏离政策和程序的事. d. 自觉遵守中心有关保密和保护所有权的规定, 不向外界泄露委托方和本中心的 机密信息. e. 提高服务意识,在对外交往中,做到热情、诚恳、谦虚、谨慎,认真听取各界 的要求、意见和建议. 主任: 日期:2009 年3月1日中国科学院城市环境研究所分析测试中心 质量手册 第4章:管理要求-组织 第1版第0次修订 文件编号:QM4.1 第1页共6页发布日期

2009 年3月1日4管理要求 4.1 组织 4.1.1 概述 4.1.1.1 本中心是经过法人授权的完整组织,拥有独立的实验场所,并配备了相应的 人员、仪器设备和环境设施等资源.各部门和各岗位人员具有明确的职责、权限和相 互关系,为实施质量管理奠定了组织基础. 4.1.1.2 本中心《质量手册》和《程序文件》是依据《实验室资质认定评审准则》的 要求及其相关文件编写修订而成.最高管理者颁布实施并传达到全体员工,确保所从 事的检测工作符合管理体系的要求;