PDF《逸家洁》

6 重要风险提示表 重要风险事项名称 重要风险事项简要描述

1、行业市场竞争激烈的风险 公司主营业务为基于移动互联网平台提供家政服务.尽管国家 行政机关与行业协会对家政服务行业及相关互联网平台出台了 一些规范性政策与法规,但并没有限制性的准入标准,这使得家 政服务行业成为完全市场化竞争的领域.以O2O 为商业模式的 家政服务企业内部之间、以O2O 为商业模式的家政服务企业与 传统家政服务企业之间的竞争十分激烈.能否取得竞争优势取 决于品牌影响力、 服务质量、 价格等多方面因素. 目前公司的用 户关注度领先于其他 O2O 家政服务企业与传统家政服务企业. 但如果公司不能持续保持竞争优势,或在核心竞争力上被其他 企业超越,则很容易会导致市场竞争力下降,进而对公司业务造 成较大影响.

2、持续亏损的风险 公司的主营业务为通过运营移动互联网平台为中国家庭和企业 提供优质高效的保洁及增值服务.目前,公司仍处在培育市场阶 段,短期内存在持续亏损的风险.公司正在逐步进入业务成熟 期,拟利用用户的粘性获取其他利润率较高的增值服务.但公司 在报告期内以及未来短期内持续亏损的风险仍然存在,若公司 不能有效的控制该风险发生,将会对公司业务开展造成较大影 响.

3、保洁人员供应不足的风险 全国家政服务市场呈现出存量稳定增量迅猛提升的趋势,与此 同时,现有从事家政服务的保洁人员数量却没有较大增长.为应 对不断增长的业务量,公司通过与现有家政服务企业开展合作、 指派订单的形式解决供应端不足的情况.就目前的情况来看,活跃(经常接单)在E家洁的保洁人员,能够满足现有的业务需求. 但仍然不能排除在公司业务进一步扩大时,由于没有妥善解决 该问题,导致公司业务发展受阻.

4、客户或保洁人员跳单的风险 O2O 商业模式的业务对接发生在移动互联网平台,但业务的实际 开展却是在线下.这就可能产生跳单现象,即保洁人员直接和客 户接触后,如果客户满意,下一次服务时客户与保洁人员便跳开 E 家洁直接联系,从而甩开 E 家洁的现象.虽然公司采取了多种 方式来避免此类事项的发生,诸如提高在线支付订单的比例,提 供一定周期内的预定服务等,但仍难以避免跳单现象的出现.如 果公司不能有效控制此类情况发生,则会对公司的未来的业务 发展造成较大影响.

5、客户财产安全的风险 E 家洁提供的服务主要为公司保洁服务和家居保洁服务. 由于服 务的特性所在,保洁人员必须要在客户经营场所或家中提供服 务,因此在服务过程中可能因故意或过失对客户财产造成损害. 公司为此建立了较为完善的服务评价体系与售后服务,并在保 洁人员上门服务的时候为客户免费投保了财产保险.但如果频 发客户财产安全问题,将会严重影响公司形象,进而对公司业务 造成较大影响.

6、客户个人信息泄露的风险 客户通过公司移动互联网信息平台获取服务的过程中,需要填 公告编号:2017―017

7 报个人的姓名,联系方式,住址等个人信息.上述信息在录入公 司系统数据库后,若不能有效的进行保密处理,将会有客户信息 泄露的风险,进而影响客户个人隐私.在我国,个人信息的保密 情况一直饱受诟病,很多提供互联网信息服务的平台都面临此 类问题.虽然公司建立了一套较为完善的保密系统,亦强化了公 司内部信息管理,但仍不能杜绝此类现象的发生.若公司未来因 客户个人信息泄露而使 E家洁失去公众的信任,则可能对公司业 务造成较大影响.