PDF《2019 年江苏省录用公务员考试》

2 就会错过回家的车. 小许笑着解释. 熟悉小许的人都说他对来办事的群众脾气好,但 脾气好 的 许厅长 也有 坏脾气 的时候.有一次, 他在审核经营户材料时,发现陈女士提交的租赁合同有错漏,如不及时补正,可能会面临关门歇业的后果.他 马上联系陈女士,没想到,电话里陈女士却是不紧不慢、毫不在乎.他忍不住加快了语速,提高了噪门: 你 怎么这么糊涂啊!这个材料太关键了,直接影响到许可证能不能延续,能不能继续做买卖!下午上班马上去补 正,办好后就拿给我,多晚我都等着! 自从在办证大厅工作以来,小许先后多次被评为 服务之星 .仅去年一年,小许就受理行政许可申请材 料1400 多份,受理事项办结率 100%,群众满意率 100%,投诉和复议均为零.政务服务中心领导说: 小许获得 这些荣誉,是因为他工作上的'

三心二意'

. 三心 是指他对待工作有责任心、热心、细心;

二意 是 指他服务群众有诚意、能让群众满意.面对荣誉, 许厅长 深有感触地说: 为民服务不能怕麻烦,换条板 凳坐坐,多替群众想想,事情就好办了. 普治须达情, 达情始近人. 社区民警王警官在巡逻时, 总是习惯性地拿着个保温杯. 他曾用这个保温杯 敲 开了千家万户的门. 王警官分管的卧龙新村是一个老旧小区.57 岁的王警官在这儿工作了

17 年.说起走马上任时的情形,王 警官记忆犹新:楼道堆物、占道摆摊、小广告满天飞,赌博成风、邻里吵架,一年纠纷

200 多起. 最难的是 去居民家走访,门打开,一看是民警,砰,立马关上,换一家,砰,关门的声音更大.去了谁家,邻居就以为 这户人家'

犯事了'

. 为此,王警官吃了数不清的闭门羹. 慢慢地,王警官摸索出了自己的办法. 在社区里巡逻,拎个水杯,水只倒三分之一,没水喝了,到您家 里倒点开水总可以吧? 用这个 借口 ,王警官走进了不少居民的家门, 进了门,得说话,话说多了,心 就近了. 每天泡在小区里,张家长李家短,唠唠叨叨中,王警官把居民的情况摸了个透. 小区里一户人家,在家里私自开了一个棋牌室,四邻意见很大.居委会、街道干部多次要这家关掉棋牌室, 他家就是顶着不办.王警官了解到这家的孩子是领养的,由于手续不全,又不懂相关政策,小孩的户口一直办 不下来.这家男主人因为孩子的户口问题心有怨气,动不动就争吵闹事.王警官上门安慰他: 你不要着急, 我帮你想想办法. 王警官跑民政局、跑户籍科,把收养孩子的政策搞得明明白白,没多久孩子户口就办下来 了.男主人激动得差点要给王警官磕头.距离拉近了,这户人家也听从劝说,主动关掉了棋牌室. 站在社区 居民的角度去想问题,多做些分外事,分内事就好办了. 王警官感慨地说.如今,王警官的摩托车一到小区 门口,爷叔太婆就凑了过来,热情地打招呼: 王警官,到我家去加杯水吧! 李主任在 J 街道分管规划建设和市场管理的工作.一次,他和队员们在巡查时发现老胡占道经营.他们上 前劝导,却碰了 钉子 . 怎么,我东西多,生意好,你们见不得我好啊? 这么宽的路,又没挡到哪个 走路,没事找事! ……老胡很抵触,嗓门大,毫不退让. 老胡啊,你生意好我们也高兴,我们也不是跟你 过不去, 确实是不允许啊! 如果每家每户都这么摆, 大家还怎么走路? 一次劝不回, 李主任就去两次、 三次…… www.chinaexam.org