PDF《经济·民生》

责任编辑 张典标

2019 年5月29 日 星期三 经济 ・民生 新华社北京

5 月28 日电(记者杨洋) 美女, 游泳健身了解一下? 相信很多人都听到过 类似的 搭讪 , 商家用各种优惠吸引你办卡消 费, 可一旦你掏了钱, 接下来就可能会落入一环 接一环的套路…… 记者调查了解到, 作为新兴商业模式, 预付 卡消费因其便捷实惠被不少商家青睐.

但预付 卡备案制度存盲区、 处罚力度较轻、 征信体系不 完善等深层次原因, 导致这一领域乱象频发, 屡 禁不止, 一些知名企业也牵涉其中. 知名连锁健身房 说倒就倒 , 断电断热水还在办新卡 您今天过来办卡, 可以享受最低价, 买两 年送一年! 今年

3 月, 高先生在北京浩沙健身 劲松店花

2700 元办了一张

3 年的健身卡. 可 五一 之后, 这家知名连锁健身房就接 连出现了团操课取消、 游泳池关闭、 断网断电断 热水、 器械故障无人维护等问题.

10 台跑步机 有7台是坏的, 前台还摆出 '

不用刷卡直接进场'

的牌子. 一名会员向记者反映. 即便如此, 健身房仍在推销办卡. 据会员们 回忆,

5 月6日, 销售员小丽还在朋友圈招揽客 人. 后据另一名销售员透露, 仅今年

3 月, 该门 店销售额就达

50 多万元. 健身房无法正常使用, 不少会员提出退卡. 可高先生却发现, 合同上写着 此为特价卡, 不 退不转 , 再一翻口袋, 才意识到连付款收据和 发票都没给. 健身房运营经理单先生说: 公司 没钱了没法退费. 国家企业信用信息公示系统显示, 会员 办卡协议公章上的 北京浩沙健力健身服务 有限公司 于今年

4 月30 日被列入工商部门 经营异常名录, 其股东浩沙艾雅(北京)健身 服务有限公司也于

3 月20 日被列入经营异 常名录. 记者多次拨打该公司预留电话, 但始 终没联系到高层负责人. 浩沙劲松店相关销售人员透露, 由于公 司资金链断裂, 将关闭在北京的部分门店. 北京市工商行政管理局朝阳分局双井工 商所相关负责人告诉记者, 工商部门正在与 浩沙健身协商解决相关问题. 浩沙劲松店将 由其他公司接管, 但这家公司只能提供服务 无法处理退费问题. 如果确实需要退款, 建议 尽快到法院起诉. 小企业是投诉重灾区 , 虚拟 卡成新 槽点 中消协发布的 《2018 年全国消协组织受 理投诉情况分析》 显示, 生活社会服务类居于 服务类投诉量第一位. 而在服务细分领域, 远 程购物、 美容美发、 餐饮、 保养修理、 健身服务 均榜上有名. 记者通过梳理各地典型案例发现, 预付 卡消费纠纷主要集中在服务业, 特别是在美 容美发、 健身、 摄影、 汽车美容、 餐饮等领域, 这其中, 一些规模较小的企业成为跑路、 纠纷 的重灾区. 预付卡里的钱, 是消费者为履行多次 性合同, 预先存放于对方账户的钱款. 应该 是消费一次, 经营者从卡中扣一次钱. 中国 法学会消费者权益保护法学研究会会长河 山说. 但现实生活中, 预付费交易正逐渐背离 初衷, 成为不法经营者侵害消费者合法权益 的手段, 产生大量的法律纠纷. 北京市律师 协会监事、 营建律师事务所律师王集金说. 此外, 记者调查发现, 伴随移动互联网的 发展, 线上预付费消费也逐渐成为新的投诉 槽点 . 近期, 多位消费者向记者反映, 自己 在门客生活上预定了几个月的鲜花, 可没收 到几次就发现小程序下线了. 中国人民大学法学院教授刘俊海表示, 企业失信成本低, 消费者维权成本高, 导致预 付费套利行为明显增多. 教育健身等行业不在备案之 列, 治乱还需组合拳 针对各地频出的预付卡乱象, 早在