PDF《(2019 年第 2 期 总第 194 期)》

3 西安市人民政府公报 出如下工作方案.

一、 总体目标 以创建全国 三化五最 营商环境最佳 示范城市为目标, 推进政务服务平台规范 化、 标准化、 集约化建设, 打造智慧政务 数 小二 品牌, 实现政务服务线上线下融合互 通, 政务数据资源同城共享, 100%非涉密政 务服务事项网上可办, 达到全城通办、 就近 能办、 异地可办的目标, 实现企业和群众 最 多跑一次 .

2019 年建成一体化在线政务服务平台、 政务云平台、 大数据中心, 70%以上政务 服务事项实现 一窗受理、 集成服务 ;

企业 和群众办事提供的材料减少 60%以上;

2019 年底全市

500 个以上高频事项实现 一网通 办 .

2020 年政务云、 政务网、 大数据中心实 现整体联动、 业务协同, 一网通办 能力显 著增强, 90%以上政务服务事项实现 一窗受 理、 集成服务 ;

企业和群众办事所需材料 80%以上可通过数据共享获得, 企业和群众 办事像 网购 一样方便.

二、 主要任务

(一) 推进一体化在线政务服务平台建 设. 1.建成全市 一网通办 总门户.以政 务服务网为基础平台, 打造网上政务服务统 一入口和出口,

2019 年实现与中、 省在线政 务服务平台有效衔接.完善网上政务服务 大厅功能, 构建市、 区县 (开发区) 、 镇街、 村 (社区) 四级贯通的政务服务 一张网 , 建成 全市统一的互联网政务服务总门户. (牵头单位: 市政务中心;

配合单位: 市 大数据局、 市电子政务办、 市级涉及行政审 批的部门, 各区县、 西咸新区、 各开发区) 2.打造高度便捷的移动办事终端.优化 西安政务服务 APP 功能, 整合市级部门 移动办事终端, 汇集更多便民服务事项,

2020 年形成统一入口的市民办事移动终端.完善 身份认证、 支付交易、 物流配送等基础支撑 功能, 推动实现更多政务服务事项 掌上办 指尖办 , 打造西安 移动办事之城 . (牵头单位: 市政务中心;

配合单位: 市大 数据局、 市电子政务办, 市公安局、 市工商局、 市税务局等涉及个人办事的市级相关部门) 3. 建设24 小时自助服务终端.推广

24 小时自助信包箱 经验, 依托各政务服 务网点, 推进

24 小时综合自助终端机、 自助 信包箱在人群密集区域全面铺设.2019 年 镇街投放率 60%以上, 城市社区投放率 50%以上;

2020 年镇街投放率 80%以上, 城市社区投 放率70% 以上,形成市、区县(开发区)、 镇街、 社区四级自助服务网, 实现

24 小时全天 候 自助办 . (牵头单位: 市政务中心;

配合单位: 市 大数据局、 市电子政务办、 市民政局, 各区 县、 西咸新区、 各开发区)

(二) 规范政务服务事项全流程网上办 理标准. 4.编制网上办事清单.全面梳理网上 办理事项, 区分行政许可、 审核转报、 审核备 案、 公共服务等类别,

2019 年6月完成市、 区县(开发区) 、 镇街三级网上办事清单编制. 制定标准化、 规范化的办事指南, 实现全市 网办事项统一管理.将多种情形、 事项流程 分类组合, 形成 一件事 套餐, 变政府 端菜 为群众 点餐 . (牵头单位: 市审改办、 市政务中心;

配 合单位: 市法制办、 市级涉及行政审批的相 关部门, 各区县、 西咸新区、 各开发区) 5.推进高频事项业务流程再造.各级 政务服务事项审批部门要通过减层级、 减事 项、 减环节、 减材料, 推动办事流程再造, 简 化政务服务事项网上申请、 审核、 决定、 送达 等流程, 确保在全国范围内审批流程最短、 材料最简、 审批最快、 服务最优. (牵头单位: 市政务中心;