PDF《A07》

警戒线 责任编辑/严静版式设计/张革 2015年6月10日/星期三 A07 记者 林琳 住在下沙的王小姐最近碰到了烦心事, 家里三天两头少东西: 前天, 一只价值三万多元的爱马仕限量版包包不翼而飞;

随后, 妈妈放 在房间抽屉里的现金少了一千;

还有, 特地给宝宝准备的进口牛油果 也莫名少了一半.

王小姐说, 爱马仕的包包自己一个月前还用过, 平时家里很少有 闲杂人员进出, 被陌生人偷走的可能性很小.她想来想去, 丢东西的 事情, 就是从家里换保姆以后开始发生的. 保姆是家政公司介绍来的, 王小姐拨通家政公司的电话, 对方马 上派了工作人员过来.听说大概情况后, 工作人员当场报警. 民警来到王小姐家勘查、 立案, 并把保姆带回派出所;

过了

24 小时, 他们盘查未果, 又将保姆释放. 本以为这事就这么过去了, 但昨天下午, 王小姐忽然接到保姆儿 子打来的电话, 说妈妈的名誉受到了损害, 要求王小姐一家必须给个 说法, 并赔偿精神损失费. 遭到拒绝后, 对方凶巴巴地抛下一句: 我知道你家和孩子在哪里! 王小姐既生气又郁闷: 我被偷了难道还有错?拘留保姆只是警 方侦查的手段, 跟自己又有什么关系?即便保姆是无辜的, 真的还要 赔偿她精神损失费吗? 这些问题, 浙江智仁律师事务所的鲍乐东律师一一作了解答. 问题一: 如果保姆偷盗, 家政公司应该承担什么责任? 家政公司主要有两种: 一种是中介性质的公司, 另一种是专业家 政服务公司. 如果是中介性质的公司, 家政公司收取了中介费用, 却对保姆身 份确定、 过往经历核对等有过错的, 应该承担相应的责任. 如果是专业家政服务公司, 保姆就是家政公司的员工, 那么家政 公司应该承担全部赔偿责任.当然, 家政公司因为保姆盗窃等造成 的损失, 可以向保姆追偿. 另外需要说明的是, 东家跟中介签署的合同中, 如果涉及免除其 责任、 加重对方责任、 排除对方主要权利的, 该条款无效. 问题二: 如果保姆被冤枉, 东家应该承担什么责任? 如果东家只是提供线索, 而警察根据案件侦查需要对保姆进行询 问、 拘留等措施的, 本身跟东家没有任何关系, 东家不需要承担责任. 如果东家在没有任何事实根据的情况下, 认定保姆作案, 并对外宣 传, 给保姆名誉造成一定损害, 而事后证明保姆是无辜的, 则东家应该 承担民事侵权责任, 至少需对保姆赔礼道歉, 为其消除负面影响. 问题三: 如果保姆家人对东家打击报复, 东家应该如何维权? 这样的情况是不少东家都非常担心的, 建议先行通过友好协商 解决;

如果协商不成, 对方上门骚扰、 滋事等, 应第一时间报警, 维护 自身的合法权益. 问题四: 在雇用保姆时, 如何防范风险? 鉴于现在保姆市场鱼龙混杂, 建议通过专业的家政公司雇用保姆. 在雇用保姆时, 要核对其身份信息, 并要求家政公司对其有无犯 罪记录等情况进行核实, 并多关注其他雇主对其过往服务的评价. 在跟家政公司签署服务协议时, 要求家政公司对其推荐的保姆 承担担保责任, 并进行培训等后续管理. 一旦出现纠纷, 第一时间告知家政公司, 要求其介入协调, 妥善 处理. 记者 林琳 通讯员 萧法 今年年初开始, 萧山法院着重开展诉讼服务中心建设, 在原有的立案大 厅基础上, 进一步整合资源, 全力打造诉讼服务大厅、 诉讼服务网、 12368诉 讼服务热线三位一体的诉讼服务平台, 旨在为群众提供多渠道、 一站式、 综 合性的诉讼服务. 目前, 萧山法院诉讼服务中心共有服务窗口10个, 工作人员16名, 具备 登记立案、 诉讼引导、 材料收转、 诉调衔接、 网络服务、 司法热线等多项基本 功能. 据统计,