PDF《北京市中小企业公共服务平台网络》

2 人,企业需求响应时间少于

2 个工作日.

6、 第一年末, 合作机构数量不少于

200 家, 网站注册企业数量不少于

18000 家,年递增 20%以上;

三年运营期末,合作服务机构数量累计不少于

300 家,实 现网站注册企业累计不少于

25000 家.

7、枢纽平台投诉数每年不高于

2 次.

(二)平台网络环境能力提升

1、确保平台网站信息查询便捷、需求响应及时、服务可匹配、数据可支撑、 过程可跟踪、结果可统计.

2、规划线上服务模块和服务内容,不断优化线上服务水平,提升用户体验, 满足面向互联网和移动端应用需求.

3、设计线上培训服务板块,线上培训、宣传等视频、音频资源年增量不少 于100 个.

4、作好服务推广工作,推动已认定的基地、窗口、服务机构在枢纽平台提 供线上服务.

5、建立完善平台服务数据统计体系,每月整理服务数据,完成月度统计及 上报工作,内容涵盖平台线上线下及平台网络各项服务内容.强化数据分析和数 据统计功能,实现政府主管部门决策的数据支撑.逐步完善中小企业平台的大数 据归集和应用体系.

6、负责线上内容和平台微信服务模块日常管理和更新,内容年错误率均不

12 超过 0.3%.

(三)政策和公共服务 全面整合我市各级政府部门政策信息资源、社会服务资源,打造 立体式 政策服务体系,推动政策快速落地.协助政府部门收集数据信息,为相关政府部 门提供咨询服务,为政策制订提供支持.

1、完善线上系统政策服务模块,做到政策及时发布,政策信息涵盖国家及 全市与中小企业相关各部门. 提供基于企业需求的政策订阅功能和基于政策服务 及时性的实时推送功能.

2、做好中小企业相关信息收集、发布,每年不少于

2000 条.

3、线上政策视频、音频等服务内容,年新增不少于

50 个.

4、线下各类政策培训服务年不少于

5000 家次.

5、每年编制中小企业蓝皮书,内容包括国内外政策研究、北京市中小企业 政策汇编;

上一年度北京市联网窗口、平台基地发展状况分析及服务情况统计、 本年度平台网络中小企业重点服务任务;

中小企业服务工作大事记、中小企业优 秀服务案例等,达到为政府部门决策及中小企业发展提供支持的效果.

6、负责政策讲师团队日常维护和管理,解读最新政策文件,发挥专家力量 深化政策服务,讲师数量不少于

20 人,每年通过线上、线下各种形式为政府及 企业提供各类服务不少与

50 次.

7、建立政策、管理、财务、法律等各类服务专家库,入库人数不少于

100 人.

(四)创新创业服务 完善双创服务要素,聚焦 大众创业,万众创新 ,推动双创升级,打造集 政策、载体、服务资源在内的双向互动、多点互联的企业成长生态圈.

1、协调调动服务机构和窗口平台,为中小企业提供知识产权、创业辅导等 创新和创业服务,为打造中小企业一站式服务平台提供支持.

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2、提供创业场地线上查询服务,上线场地资源数不少于

100 个,推动企业 发展与首都城市功能定位及区域主导产业发展相结合.

3、年协调........