PDF《群众满意率》

4451 件,同比 上升 27.94%. 按照受理类型统计,咨询 类332 件, 求助类

753 件, 建议类

380 件,举报类

2457 件,投诉类

520 件,人民 建议

9 件. 诉求内容主要集中在住房保 障、环境保护、市场管理、绿化市容、教育 管理等五个方面. 区委区政府高度重视

12345 反映的 诉求问题.

11 月21 日,副区长徐斌就区

12345 专报反映的问题,专门召集区城管 局、区环保局、区行政审批局进行协调,明 确和落实了相关部门的职责要求. 目前, 港闸区

12345 诉求件平均办结率从去年 的15 个工作日缩短到

4 个工作日, 群众 满意率从 91%提升到 98%,诉求渠道从单 一的电话受理拓展到网络、手机全网络受 理,办理从 电话+QQ 方式过渡到 OA 系统+专线系统 现代化方式. 随着港闸区政务服务改革和

12345 在线平台建设的不断深入,12345 的诉求 渠道将不断拓展, 政务服务的功能和范围 将进一步延伸.今后,企业群众在港闸办理 政务服务事项有疑问时, 不仅可以直接拨 打12345 服务电话, 还可以通过政务服务 网站港闸站、微信公众号及 APP 等多种网 上平台咨询有关问题. 港闸区

12345 平台 统一受理 不见面审批 ( 服务) 和政务服务 网诉求和建言,分类后交有关部门办理.同时,及时汇总整理政务服务 一号答 相关 信息,反馈给 不见面审批 ( 服务) 和政务 服务网管理部门, 进一步提升服务审批效 能. 王军 进入冬季,随着大幅降温,大风、冰冻、雨雪、大雾和霾频繁来袭,雾和霾致 使能见度降低.安全生产、生活与气候关 系密切,建议大家多关注、多留心、多留 意,做好 四防 . 防冻―― ― 冬季要时刻注意天气变化, 人员外 出要注意穿戴保暖,防冻伤;

露天水管、 水表做好防冻保护;

车辆、机械设备设施 注意防冻预防措施. 要落实防冻、防滑、 防雾等具体措施. 防煤气中毒―― ― 冬天天气剧烈变化,气温下降时,或 是降雪、 大风天气, 很多人会把窗户关 紧,以保持室内温暖. 但保暖的同时,却 在身边潜伏了一个无形的 杀手 . 因为 门窗紧闭完全不通风, 煤炉燃气的烟道 堵塞或排废气不畅, 就容易发生一氧化 碳中毒. 使用煤炉、 炭炉取暖的一定要加装 通向室外的烟道;

使用燃气热水器时,一 定要选用非直排式热水器, 并安装到通 风良好的地方;

有条件的家庭可以安装 燃气报警器. 一旦发生中毒, 要立即转移到新鲜 空气中,有条件时立即吸氧,严重的立即 送往医院进入高压氧舱吸氧治疗. 防火―― ― 冬季大家经常说天干物燥, 小心火 烛. 冬季降水量明显减少,加之大风天 气增多,因此容易引发火灾,且大风对 灭火也有较大的不利影响. 火灾包括室 内火灾和室外火灾. 室内火灾的发生主 要是由于取暖、吸烟、做饭等用火、用电 不慎造成的;

室外火灾主要是天干物 燥、落叶枯草等可燃物多,一遇到明火 易引发火灾. 防火的关键是要增强消防安全意 识,管理好火源是关键.对个人和家庭而 言,烟头、接线板、电暖气、电热毯等,一 定要特别小心;

家里一定不要存放烟花 爆竹、酒精等易燃易爆品,要定期检查燃 气管和燃气管线, 确保不发生泄漏和爆 炸;

另外要掌握基本的消防灭火知识,紧 急情况下不手忙脚乱. 冬季天气寒冷,各种 取暖神器 ,例 如小太阳、烤火炉等成为人们的大爱,长 期使用,容易发生短路等情况,从而引发 火灾.使用小太阳、烤火炉等取暖设备切 勿粗心大意,不要长时间连续使用. 另外,冬季降水较少,空气湿度相对较 低,十分容易产生静电.而静电对生产和存 放易燃易爆物品的场所是极其危险的. 防交通事故―― ― 外出前,要注意查看天气预报,在雨雪 大雾天气尽量减少出行或选择公共交通工 具出行, 驾车出行时要做好必要的安全准 备. 如果是驾车出行, 首先自己的车况要 好,经常做必要的保养维护;