PDF《思迈尔集团》

思迈尔集团 零缺陷项目

2 我们需要做一些不同的事情根据不同的阶段需求….

顾客期望 我们的客户希望看到我们持续改善和认真对待工作的态度,不仅仅是结果;

? 我们需要向所有客户开始展示质量改善;

? 当我们解决一些问题的时候必须保证彻底解决;

? 仅仅制定一些会议目标是不够的,每天都需要持续改善,总有改善的机会;

我们客户的期望已经改变,他们现在的期望是零缺陷! ? 我们知道所有过程达到零缺陷很困难,但是并不是没有可能的;

? 它是关于坚持追求零缺陷的一种态度;

? 它是关于坚持追求零缺陷的一种努力;

3 质量差 C 我们有什么样的体验? 你新买的汽车抛锚了当你 刚开出车库的时候 你从面包师那里买的面包 师烧焦的 你的手机出现故障停止工作了 所以我们可以想一想,当我们的客户发现我们的产品或者服务存 在问题时是什么样的感受? 你不能得到你期 望的支持与服务 从其他的部门 当你拆开包装时发现你买的新 电视屏幕破损了

4 质量差C行为特征 ? 领导没有给予正确的方向;

? 每个部门都只是各扫门前雪;

? 抱着"这不是我的问题"态度;

? 总是尝试用体系来控制人,缺乏主人翁意识 培养;

? 接受有些问题是必然会发生的观念;

? 一直救火,被动的做事情;

? 质量只是质量部门的职责;

我们的组织中有这些行为特征码?

5 如何改善质量? ? 对于一个真正有效的组织, 质量必须包括以下: ? 所有部门,所有人,所有活动;

? 成为一种通用的改善语言;

? 产品实现的每个过程都要控制质量,不能仅仅依靠事后的检验来发现 问题;

? 我们必须信奉零缺陷的思维;

? 按照以往相同的方式做事情会产生相同的结果,客户将会失去耐心;

? 寻找偏差在我们所有的过程 偏差会增加不确定性及错误的结果;

质量改善关乎每一天,每一个人和每一件事! 挑战标准,我们能够持续改善-我们需要投资在人员、过程、产品!

6 思迈尔集团C零缺陷 思迈尔 '零缺陷驱动' ? 在做每一件事情的时候,我们都必须信奉对问题和偏差零容忍的态度;

? 我们必须要为我们做的每一件事情和提供的支持负责任;

? 当觉得有问题的时候,每个人都有权利随时停止工作或挑战标准;

? 每个思迈尔工厂现在都需要检查自己的绩效和过程,并开始开发一个改善的计 划;

我们必须清楚并挑战我们的过程、人员、实际的绩效,努力成为一个 "质量零缺陷组织"

7 思迈尔"零缺陷驱动"不仅仅是对于质量,员工的安全是我们的主要的目标,适用相 同的规则;

? 我们必须信奉对安全风险、事故零容忍的态度做任何事情;

? 我们必须要为我们自己的安全和你周围人的安全负责任;

? 当觉得有问题的时候,每个人都有权利随时停止工作或挑战标准;

? 每个思迈尔工厂现在都需要检查自己的安全绩效和过程,并开始开发一个改善 的计划;

我们必须清楚并挑战我们的过程、人员、实际的绩效,努力成为一个 "零安全事故的组织" 思迈尔集团C零缺陷

8 嵌入 "零缺陷驱动" 思迈尔集团已经嵌入"零缺陷驱动"文化在整个的商业过程;

零缺陷驱动 消除事故 零缺陷驱动 减少质量缺陷

9 思迈尔集团文化 "零缺陷驱动" 正在进行中 …看一下几个工厂的质量表现情况从2015-2018

10 DF 结果 DFZ Launch 使用零缺陷驱动之前,质量表现是很不好的……. 使用之后质量绩效得到了很大的改善!!!

12 思迈尔集团C零缺陷驱动 路线图

13 I am empowered I am accountable 思迈尔集团C零缺陷驱动 Take full responsibility for safety and quality in everything you do C STOP if you have a concern Have you followed the process? Feel pressurised or need to cut corners to meet deadlines? C STOP and raise your concerns If you are not sure about what you are doing - STOP AND ASK! Not comfortable you have all you need to do the job properly? - STOP, challenge and raise your concerns. Know you are empowered. Do not think or be told you have to make do C STOP the process Not happy with the environment you are being asked to work in? Not trained or comfortable doing the job? Don't have the right equipment to do the job? Being asked to do something you are not comfortable doing?? Don't have the right material to do the job? Process not clear or correct? ? We embrace a ZERO DEFECT mind-set ? We BUILD IN QUALITY to our productsand processes ? We eliminateVARIATION in all our processes ? We work as a TEAM, Improving qualityis about everything everyone doesevery day ? We CHALLENGEthenorm I am responsible TheFutureBelongs to those who Challenge the Present TheFutureBelongs to those who Challenge the Present The FutureBelongs to those who Challenge the Present 14