PDF《空调维修“潜规则”横行 如何保障你的合法权益？》

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维修空调时要联系正规的 维修点和品牌售后服务中心. 同时, 消费者不能相信维修员 的业务私了, 因为一旦出现问 题,空调公司是不负责保修的. 当遇到纠纷时, 消费者应保留 证据, 拨打消费者热线投诉并 保护自身权益. 来源:消费主张 2016.7.15 星期五 编辑 曾梓民 图编 杨诚 美编 刘湘 校对 李辉 E04 消 费经 空调维修 " 潜规则"横行 如何保障你的合法权益? 广东的陈先生最近因为空调 维修备受折磨, 前后维修费近千 元也未能解决问题. 第一次因为空调滴水 和不 制冷问题请来了空调维修中心 的维修工, 他跑了两趟, 加了 雪种,收了300元维修费用,说是解决了问题.结果一星期前, 空调再次不制冷, 这次维 修员前后折腾了三趟, 说铜管 把雪种漏了,要换管,开价600 元.陈先生致电 服务 中心, 却被回应是正常的费用.却不料,维修员私下说可以修好,只要450元. 无独有偶, 越秀区的刘女士 也遇到了类似烦恼.六月底时,刘 女士在网上找了一家貌似正规的 空调维修店到家里检查, 维修工 说要换模板, 要价380元和加雪 种.不曾想,几天后,空调不制冷,刘女士打电话问,被告知是压缩机坏了,要价1000 元.最后,刘女士请了位懂行人士才发 现第一次维修换的是电容而不是 更贵的模板. 空调维修员服务态度差,故意 " 报大数" 以及私下交易已成为行 业潜规则. 我们该如何甄别这些欺骗手 段,正确识别空调故障以及找到安 全合适的维修手段呢? 越秀某大型企业的后勤主 管、具有30多年空调维修经验的 黄师傅分析说, 空调普遍容易出 现的问题有三种: 不制冷、 声音 大、滴水. 导致不制冷的因素有: 缺少 制冷剂、过滤网脏导致不透风、风 叶灰层多导致转速变慢, 还有可 能是容易忽视的模式设置错误、 温度调节不够等. 这时, 只要添加制冷剂,清 洗过滤网即可. 而发现空调确 切的故障最简单的检测方法就 是看压力 表指 针 是否 转动 ,或 者要求维修工找到" 漏点",擦 上一点洗洁精, 看是否有气泡 产生. " 声音大"主要是因为轴承用的 时间久了, 灰层较多或者润滑油不 够,导致转动时发出声响.最简单的 办法便是加点润滑油;

还有可能是 因为风叶积垢太多,转动不畅,清洗 便可. " 滴水"的原因可能是送风口不 顺畅,导致冷气在管里凝结成水,或 者冷凝管被灰层堵住, 还有在一些 老鼠较多的地方, 也有可能是因为 老鼠咬破了从室内到阳台用海绵包 裹的管子导致漏水. 黄师傅特别指出, 一旦出现室 内电灯一闪一闪的情况, 或者空调 出现报警红灯,表示电压不稳定,这 个时候一定要关掉空调, 因为电压 不稳定会损害压缩机. 不良维修工经常采用的手 段是 " 小病大修". 例如,明明是制冷剂不够, 或者有漏点. 只要添加制冷剂 就可以解决的, 他会要求换掉 整部压缩机. 或者明明制冷剂 够了, 他假装在修, 做些假动 作,弄个30分钟,其实根本没什 么硬件问题.更有甚者,维修员 会假装不能一次修好, 前后折 腾多次, 还会要求客户让他私 下修理可得优惠等. 空调维修市场乱象:小病大修 空调维修容易出现的问题及解决方法 随着夏季到来, 空调 又登上了我们日常生活的 舞台. 我们经常会遇到空 调发生的一些小麻烦大故 障,总得维修吧,可有些消 费者经常因维修的事情备 受折磨. 如何甄别 维修员的欺骗行为 链接 消费者如何保障权益