PDF《网络经济与企业管理试题》

二、多项选择题:本大题共

5 小题,每小题

2 分,共10 分. 在每小题列出的备选项中至少有两 项是符合题目要求的,请将其选出,错选、多选或少选均无分. 31. 矩阵型组织结构优点包括 A. 适用于任务较复杂的组织 B. 灵活性和适应性较强 C. 有利于加强各职能部门之间的协作和配合 D. 有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性 E. 适应环境能力较强 32. 企业进行分销渠道选择应考虑因素包括 A. 中间商特性 B. 顾客特性 C. 产品特性 D. 企业特性 E. 竞争特性 33. 财务管理的方法包括 A. 财务预测方法 B. 财务计划方法 C. 财务决策方法 D. 财务控制方法 E. 财务分析方法 浙00910# 网络经济与企业管理试题 第4页(共6页) 34. 工作分析小组成员包括 A. 人力资源部门成员 B. 公司负责人 C. 职能部门负责人 D. 直线部门人员 E. 工作分析专家 35. 知识管理的原则包括 A. 积累原则 B. 信任原则 C. 交流原则 D. 共享原则 E. 创新原则 非选择题部分 注意事项: 摇摇用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上.

三、简答题:本大题共

6 小题,每小题

5 分,共30 分. 36. 企业管理内容的创新包括哪些? 37. 简述经营战略制订的主要环节. 38. 简述实施客户关系管理的基本步骤. 39. 影响消费者购买行为的因素有哪些? 并简述购买者的购买决策过程. 40. 简述实施 JIT 生产模式的要点. 41. 简述投资决策程序.

四、论述题:本大题

10 分. 42. 论述组织结构扁平化的优点及顺畅运行的条件.

五、案例题:本大题共

20 分. 43. 华为的知识管理 摇摇华为技术有限公司(简称华为公司) 是一家生产销售通信设备的民营通信科技公司,于1987 年正式注册成立,是全球领先的信息与通信技术(ICT) 解决方案供应商,专注于 ICT 领域,坚持稳健经营、持续创新、开放合作,在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到 端的解决方案优势,为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的 ICT 解决方案、产品和 服务,并致力于能使未来信息社会、构建更美好的全联接世界. 在创新的背景下,华为公司积 极推进知识管理. 华为公司最早知识管理的需求来自研发. 因为研发对知识的共享、获取的诉求和愿望很 强. 最初华为使用 Notes 办公平台时,研发内部在 Notes 有BBS 论坛,不断进行知识分享. 很 多员工中午都不休息,就在论坛上讨论技术问题. 后来因为信息安全等原因,关闭了 Notes 办浙00910# 网络经济与企业管理试题 第5页(共6页) 公平台. 但是研发对知识的渴求一直在. 因此,2008 年,华为公司在研发区做了 Hi 3MS. 同 时在非研发区,知识分享的呼声也越来越高. 于是华为公司开发了一个 Connect 社区. 这个 阶段华为公司的知识管理以鼓励分享为主,有什么不懂,大家来回答;

或者写个博文,大家来读 来回复.

2010 年底,华为的软件公司因为业务需要,从机关向一线传递知识的诉求非常强烈. 于 是就请安永专门来普及知识管理,因为牵涉到很多的 IT,于是华为公司就成立了公司级的知 识管理项目群. 华为作为十几万人的公司,全面推进知识管理,是让经验和知识能够为华为公司创造价 值. 而且,能够让华为一线的员工快速找到工作所需要的知识,知识管理是必须的. 而且为了 减少在面对各种信息纷繁复杂,浪费员工时间方面,华为公司强调知识管理的价值不依赖于知 识和 IT,而是组织成员对知识的应用. 比如