PDF《别让年终总结成纠结》

1 2月2 0日,2 7个城市 (区)受到表彰,成为全国 文明城市的 新科状元 . 厦门等2 3个城市(区)也 继续保留了 文明 荣誉 称号. 无论是 十年长跑 文明创建的长沙,还是引 领生态文明建设的贵阳;

无论是历史文化悠久的洛 阳,还是勇夺文明城市 三连冠 的宁波,在创建 文明城区的过程中,对 文明 的理解更加透彻, 路子走得更加均衡,民众 基础更加厚实.在拉萨, 新建村道4

3 5 2公里,2

2 6个 行政村实现了饮水安全,

2 1 .9 8万户农牧民用上了清 洁沼气;

在广州, 天更 蓝、水更清、路更畅、房 更靓、城更美 ,迎来后亚 运时期新广州的再跨越, 开启了市民对城市自豪感 归属感的新追求. 人民城市人民建,建设 城市为人民.城市的真实表 情,体现在群众的喜怒哀 乐;

城市的金杯银杯,取决 于百姓的口碑.以民心工程 提升文明指数,让人民群众 在城市建设中受益,既获得 文明城市 的至高荣誉, 更摘得 创建为民、创建靠 民、创建惠民 的 民心金 牌 ,这是评选全国文明城 市的根本目的,也是城市健 康发展的不二法门. 万应慧 少壮不努力, 老大写总 结;

春眠不觉晓, 醒来写总结;

举头望明月, 低头写总结;

子 在川上曰: 我在写总结…… 临近年底, 不少上班族又开始 为一年一度的 个人总结 犯愁, 他们的个性签名上说的都 是写总结这个 纠结 的过程. 按说, 忙活了一年, 看看 自己的成绩, 找找自己的差 距, 于单位、 于个人都是件好 事.现实情况却是, 对于个人 来说, 年终总结变成了额外负 担, 借鉴 或者上网粘贴、 拼 凑一篇了事, 反正是做给领导 看的;

对于单位领导而言, 把 总结当成了 规定动作 , 年年 如此, 套 声依旧.于是 纠结 出现了: 一方面是写完不 一定有人看, 于是就不想太认 真;

另一方面是 万一有人看 呢 , 不认真不太好. 让总结不 纠结 , 起码要 制造 三个环境 . 第一个是互动的环境.单 位领导也好, 企业老板也罢, 写 总结的任务不是派下去就完 活, 起码应该好好和大家总结 一下, 大家写好的总结, 应该及 时给予回复, 哪个地方总结得 好, 哪个地方说得还不到位, 都 要以一颗诚恳的心去交流.对 于员工交上来的总结, 部门或 者单位负责人要认真批阅, 然 后把意见反馈给写总结的人. 只有这样, 总结才能发挥出对 单位和职工的促进作用. 第二个是务实的环境. 总结就是总结, 唱高调没用, 玩虚的没用, 只有在实事求 是的基础上表达,才有意义.有的总结, 百八十字就 能说清楚, 对一年工作感受 的即兴表达, 不需要字数和 气势等死板的规定.年终总 结并非越长越好, 只要是言 之有物, 说出了该说的东西, 总结了该总结的教训就行, 篇 幅应该根据实际需要, 可长可 短.据说, 西方人有的也写年 终总结, 一般是中层以上领 导, 他们的总结只需要一些数 据, 因为数据是会说话的, 说 得太多, 反倒没用. 第三个是真诚的环境. 年终总结 成了难题, 有的时 候不是总结的问题, 而是自己 的问题.所以, 与其挖空心思 搞假大空, 不如静心调整心态;

与其消极应付懈怠, 不如积极 反思;

与其弄虚作假, 不如实事 求是.认真干了, 认真写了, 哪 怕词句粗疏, 都是大白话, 也是 一篇最好的总结, 因为它带有 体温, 含有饱满的真诚.要总 结长处, 也要 亮短 , 这才称得 上是有实际意义的年终总结. 在不少机关和事业单位 的对公服务窗口,设有一台 星级评议器,供市民对窗口 岗位工作人员的服务态度和 效率等作出是否满意等评 价.然而,南京市地税局秦 淮分局的一些 窗口服务单 位 的员工最近却出现了 自按评议器 的行为,且 自评结果一律是 很满 意 .该市地税局表示,将 责令当事人停职检查,并对 秦淮分局通报批评. 对 窗口 人员的服务 质量、满意度的评价,本来 应由上门办事的群众说了 算.服务人员服务质量的好 坏,满意度的高低,应由群 众来按上神圣的 一键 . 可是,不少服务窗口的 评 议器 成了聋子的耳朵―― 摆设,成了形式主义的评价 工具. 原因出在哪呢?原因在 于 窗口 单位用 评价 器 替代了 意见箱 ,把........