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装备'

都放进去.这个拉杆箱是烟站叔 叔们送给你的入学礼物, 希望你今后在学校多学 本领, 学成归来建设我们的大美新庄! 谢谢各位叔叔, 这个假期是我度过的最有意 义的假期了, 明年暑假我还来做 '

巡查员'

! 王文 清坚定地说. 称职的巡查员田洪彰本报莘县讯 (岳合军) 大热天的, 你一户户 问需求、 听意见、 送服务, 真是辛苦了, 快喝口水 吧! 8月4日上午10点左右, 聊城莘县大王寨镇政 府驻地仁义超市老板常建国对前来走访的客户经 理虞如涛说. 今年7月初, 莘县县局 (营销部) 组织开展的以 进客户、 问需求、 送服务、 促营销 为主要内容的 打造客我同心圆 活动.97名干部职工分成10个 小组, 采取领导成员包站、 中层干部包线的方式, 深 入开展基层调研, 虚心征求意见建议, 认真听取客 户服务诉求. 各小组成员对客户提报的意见建议和服务需 求进行分类整理, 列出清单、 建立台账, 形成 电子 工单 , 并发放至 4个基层服务站.基层服务站及 时针对建议和需求作出反应, 完成处理后将 电子 工单 反馈给相关部门, 由相关部门对客户进行回 访, 听取客户在服务过程、 服务效果等方面的评价, 从而形成从需求提出到服务结束的闭环管理. 巩科长, 多谢您上次来给我们讲解卷烟防调 包知识.前几天有个人鬼鬼祟祟在我店里转悠, 和您培训时描绘的差不多, 我们店员小王立马对 他提高了警惕, 最终这个人悻悻地走了.后来听 说这个人在其他店里偷走了好几条 '

中华'

(软) .

8 月25日, 联华超市张老板给莘县县局 (营销部) 法 制科科长巩守强打电话感激地说. 王老板, 上周我们客户经理郑伟到您店里开 展驻店营销指导, 您认为他服务如何?有什么意 见建议? 巩守强接着问道. 非常好.郑经理现场指导我如何向消费者 推介新品卷烟, 还教我如何摆放卷烟. …… 为确保客户意见建议和服务需求及时得到采 纳和落实, 该县局 (营销部) 将此项工作纳入绩效考 核范畴, 对客户认可、 评价好的基层服务站和客户 经理进行通报表扬;

对服务不到位、 效果不明显、 客 户不满意的基层服务站和客户经理, 扣减考核分 值并限时整改. 以我们的热心、 诚心、 耐心、 细心为圆点, 以 客户的省心、 安心、 放心、 舒心为半径, 打造一个心 心相印的 '

客我同心圆'

, 就是我们这次活动所要达 到的目标 .莘县县局 (营销部) 副经理冯城这样 说. 活动开展一个多月来, 共征求客户意见建议 102条, 收集客户服务需求177项, 现已采纳合理化 建议 16条, 解决客户服务需求 91项, 客户满意度、 配合度得到有效提升. 户户问需求店店送服务莘县县局 (营销部) 开展 打造客我同心圆 活动 为深入推进旅游市场 开发, 青岛市市北区局 (分 公司) 近日组织客户经理 在游客密集的场所进行消 费者需求调研, 了解游客 的消费习惯、 消费渠道、 心 理价位等, 为指导零售客 户加强卷烟消费引导、 挖 掘游客消费潜力奠定了基 础.图为

8 月25 日该区局 (分公司) 客户经理刘冰 (左) 在登州路啤酒街与游 客进行交流. 王 扬摄 本报荣成讯 (丛颜雯) 威海荣成市局近日 立足实际, 着力抓好日常监管、 信息收集等环节, 筑牢卷烟市场监管 防火墙 . 持续完善 政府领导、 烟草牵头、 部门配合、 联合办案 长效机制, 与公检法等部门构建信息 双向流通、 共同监管治理的防控体系.针对海岸 线长、 卷烟走贩私监管难度大等问题, 与边检、 海警、 海关等部门密切协作, 重点打击海上涉烟违 法行为. 把集中整治与日常监管相结合, 加强对辖区 卷烟销量波动大、 敏感牌号库存量大的客户监 控力度, 加大物流快递、 港口码头等重点环节的 检查频率, 增强市场监管的针对性. 完善情报信息网络, 做好案件信息共享........