PDF《夏邑县供电公司 优质服务保障春节用电》

主编: 颜景献 责编: 杜晚霞 美编: 康永红 版式: 朱永娜 校对: 刘天保 综合 2019年2月13日 星期三 AⅢ04 东方今报 ・ 猛犸新闻 记者 陈涛 通讯员 吴明慧

2 月11 日, 春节假期 结束, 虞城县供电公司圆满 完成了春节保电任务, 确保 了全县人民度过了一个欢 乐、 祥和、 亮堂的新春佳节.

春节期间, 虞城县供 电公司按照春节保电工作 部署, 严格落实春节保电 工作方案和应急预案, 严 格执行节日值班制度, 明 确每日带班领导和带班负 责人,

200 余名三级应急 抢修人员24小时值班, 随 时应对各类突发情况, 做到 故障不消除、 抢修不停顿;

春节前夕提前组织人员对 输配电设备进行全面巡视, 对主变、 开关等关键设备进 行红外测温, 及时发现消除 事故隐患, 确保设备以最佳 状态投入春节保供电;

针 对春节期间农村配网保电 压力大、 故障多发的特点, 先后对重过载台区、 下户 线等进行治理, 确保供得 出, 供得上;

建立春节保电 联络群, 强化营配调专业 协同, 保电期间涉及政治 民生的故障报修、 服务申 请、 配网隐患等工单限时办 结;

加强电网运行监测, 增 加设备巡视次数, 确保在第 一时间发现设备缺陷和异 常, 做到第一时间处置. 东方今报 ・ 猛犸新闻记者 陈涛 通讯员 史岚 张红梅

2 月11 日, 伴随着春 节假期的结束, 宁陵县供电 公司圆满完成春节期间的 保电任务. 为让宁陵县人民群众 过上一个祥和、 欢乐、 亮堂 的新春佳节, 宁陵县供电 公司该公司成立保电领导 组, 实行

24 小时值班制, 密切关注城乡用电情况, 对在岗在位人员进行值班 检查.提前召开春节保供 电专题会议, 针对节日期 间的电网运行特点、 负荷 变化和天气情况, 制订完 善的保电方案和应急预 案, 并组织人员对所辖的 输配电线路、 变电站、 供电 所、 各类密集场所以及企 业等的电力设施进行安全 隐患大排查, 及时消除各 类安全隐患, 有效提高了 设备线路健康运行水平. 同时, 该公司组织

14 支党员服务队开展延伸服 务, 到 "煤改电" 村民家中 进行入户走访, 服务群众 取暖用电问题, 重点对留 守家庭和孤寡病残等客户 家中的导线布局、 生活用 电设施和漏电保护装置等 精心排查和测试, 认真做 好消缺处理, 全力保障春 节期间的安全可靠供电. 宁陵县供电公司 高质量完成春节保电工作 东方今报 ・ 猛犸新闻记者 陈涛 通讯员 丁照钦 侯威

2 月11 日记者获悉, 春 节用电高峰期间, 夏邑县供 电公司加强供电服务, 提升 供电保障, 及时满足客户需 求, 确保了无影响公司形象 的重大服务事件发生, 赢得 了良好的市场口碑, 树立了 积极向上的供电企业形象. 一是加强宣传, 营造良 好社会氛围.通过发放、 张 贴安全用电、 供电服务宣传 单等, 向客户宣传科学用电 知识、 故障报修要点等;

通过 入户走访、 发放春联等, 建立 与客户间的感情桥梁, 营造 良好的供用电环境.二是打 造多样化联络体系, 畅通服 务渠道.通过发放便民服务 卡、 上门走访等, 广泛告知供 电服务电话和服务人员联系 方式;

建立服务微信群, 积极 应用社交新模式, 拓展服务 新渠道.三是强化劳动纪 律, 保证服务力量.在春节 期间, 通过电话调查、 微信照 片等方式, 对服务班组在岗 情况进行排查, 确保不发生 服务人员迟到、 早退、 缺岗等 影响供电服务的行为发生. 四是严格服务流程, 提升服 务质量.严格按照供电优质 服务要求, 及时准确响应客 户服务需求, 对客户需求暂 不能满足的, 做好沟通与解 释, 赢得客户的理解和认同. 截至