PDF《李保庚：送货路上情义长》

6 2018年7月27日 星期五 责任编辑 任奎菊 美术编辑 胥若楠 综合 XINWENZONGHE 新闻・ 中等身材, 话不多, 笑起来一脸憨厚, 今年

48 岁的李保庚是济南市局 (公司) 卷烟配送中心送 货部第四班组的组长.

在烟草物流战线上工作 了13 个年头的他, 两度被评为省局系统年度优 秀送货员、 连年被评为济南市局 (公司) 先进工作 者, 并在今年荣获行业 最美物流人 荣誉称号. 近日, 记者跟随李保庚送货, 感受这位物流达人 的平凡一天.

7 月19 日上午

8 点, 骄阳似火, 李保庚开始了 一天的配送工作. 李保庚负责的配送线路是济南市历城区遥 墙镇的农村.一路颠簸, 大约半个多小时后, 配 送车驶进了遥墙镇小杜家庄村.停车、 卸货、 贴单、 签字……实施单人送货的他, 一系列流程下 来大概用时一分多钟.这就是李保庚根据多年 配送经验创新的 五步工作法 . 说起 五步工作法 , 还要从一次网购说起. 有一次, 李保庚在网上挑选户外装备, 发现一款口 袋很多的腿包很实用, 他随即想到这个东西能不能 用在工作中?于是, 他立即买来, 将送货时常用的 圆珠笔、 胶棒、 打卡手机、 记事本按照流程分上中下 三层装到了这个包里.送货中, 只要带上这个 神器 , 李保庚就可将每一次配送到户分解为井然有 序的五步连续动作, 每一步甚至每一分钟都精确计 算, 配送效率大为提高.李保庚的这个腿包被同事 们称为 百宝囊 , 五步工作法 也被济南市局 (公司) 卷烟物流配送中心广泛推广. 农村的乡间小路崎岖蜿蜒, 时常难以辨识. 为了节能降耗, 李保庚在保证安全的前提下, 积 极主动探索新路.他问村民、 问路人, 将送货线 路细心观察记录, 用不了多久, 他就把一条乡间 路优化成一条省时高效的送货路. 工作就要多 尝试, 多创新, 在不影响送货的前提下, 实现节 能、 精益. 李保庚说. 在乡间开车, 对车技也是一个考验, 房前屋 后、 犄角旮旯的一片小空间, 能把一个厢式货车 开得运转自如并不容易.哪里能调头, 哪里能倒 车, 李保庚都牢记于心.有一个零售客户的商店 在巷子深处, 直接开车进去, 货车很难调头驶 离.这时, 记者看见李保庚用娴熟的车技在崎岖 的小路上倒车

60 多米, 精准地把车停在店铺门 前. 农村的小店不比城市, 有的很隐蔽, 有的没 有店名和店招, 可能一间敞开门的小屋就是一家 小商店, 李保庚要用心记下它们的位置.在送货 的过程中, 李保庚经常停下来, 去敲打一间小屋 的纱窗或是一栋小房的卷帘门, 这就是村里的商 店, 很多时候他们还没有开门营业. 在农村线路上配送, 最大的困难就是店里 没人. 李保庚说, 农忙时, 很多小店就暂时关门 了, 他需要打电话给零售客户, 有时候一等就是 半个小时. 还有的时候, 李保庚要抱着烟找到零售客户 的家里. 他们住的都离店不远, 有时在家做饭、 带孩子什么的. 李保庚说, 我与他们都熟了, 他 们大概在哪里, 我也有数. 刚收到货的小杜家庄村零售客户焦冬芳就 是李保庚去她家里找到的, 她不好意思地说自己 早上忙别的事, 把收货的事情给忘了. 李师傅这 人挺实在, 责任心也强, 每次都替我们想得很周 到. 焦冬芳笑着说. 送货员的工作并不复杂, 与零售客户交流时 间很短暂, 但即便只有短短的一两分钟, 也能体 现出送货员的服务质量和态度. 他脾气可好了, 总是很有耐心.货品会让 我们查点清楚, 还会嘱咐一些注意事项. 沙滩村 中军百货店店主郝胜斌说. 李保庚说, 农村零售店看店的多为老年人, 而老年人的记忆力大多不太好.所以, 他要尽最 大努力做到精准无误, 不要因失误而让老人着 急.出于这种考虑, 每次到店, 打开货车仓门取 货的短暂瞬间, 李保庚都会根据订货单再次用心 清点一次货品, 确保不出现差错. 为了加强与客户的送货对接, 他建立了微信 客户群, 向客户提前发送送货位置和预计到达时 间, 使客户提前做好接货准备, 有效节省了客户 的等待时间. 有一次, 唐王镇零售客户刘光民急需用烟, 打电话给正在送货路上的李保庚, 李保庚与他约 定好位置, 及时将卷烟送到他手中. 凭借热情周到的服务、 勤奋专注的工作态度, 李保庚赢得了大家的认可, 成为济南烟草配送队伍 中的业务标兵.去年, 李保庚向党组织递交了入党 申请书, 向党组织靠拢会对我的工作起到更大的 鞭策作用. 李保庚说, 因为我们送的不仅仅是卷 烟, 还有一份对工作的责任吧! 李保庚: 送货路上情义长