PDF《服务说明》

或者任何未在本服务说明中具体注明的活动. ? 重新配置、重新实施或重新分配现有节点上的 LUN. ? 性能调整、系统优化、NIC 分组/负载平衡或其他类似服务. ? 升级任何现有的固件或应用程序. ? 安装或配置任何应用程序,例如 Microsoft Exchange、IIS 或SQL Server?. ? 穿过墙壁、天花板或房间布置互连电缆. ? Windows Server? 群集 NLB 或MNS. ? 现有以太网交换机配置或将新的交换机链接到客户现有的以太网交换机基础架构. 除了您的主服务协议或协议(如果适用)条款中所规定的保修之外,本服务说明不向客户提供任何保修. 客户针对服务的责任 ? 确保可共享存储解决方案(已获得所有适当批准的软件和固件许可证)已安装并且可正常工作 C 或者 已连同本项目订购适当的服务. ? 为所有群集节点获得适当的操作系统许可证. ? 购买任何必要的群集硬件组件(NIC 和电缆). ? 为群集提供所有必要的安装参数,包括:节点名称、域名/类型、IP 地址(例如公共/专用/群集/虚拟 服务). ? 提供从现有网络基础架构到参与群集配置的每个物理服务器的网络分支. ? 根据需要提供对现有域的访问权限,以便为微软群集的安装和配置提供支持. ? 确保所有现有的主机硬件组件都与 Dell 群集解决方案兼容.

4 实施微软群集 | 1.9 版|2013 年6月18 日 客户的一般责任 有权授予访问权限.客户表示并保证已获得相关许可,允许客户和 Dell 出于提供这些服务之目的 访问和使用受支持产品、其中的数据、包含的所有硬件和软件组件.如果客户尚未获得该许可,则有责 任在要求 Dell 提供这些服务之前获得该许可(费用由客户自行承担). 与电话分析师和现场技术人员密切合作.客户应与 Dell 电话分析师或现场技术人员合作, 并按照其指示行事.以往经验表明,通过用户与分析师或技术人员的密切合作,大多数系统故障和错误 均能通过电话纠正. 现场职责.如果需要现场执行服务,客户需要免费为 Dell 提供对其设施和受支持产品的自由、安全 且充分的使用权限,包括足够的工作空间、电力和本地电话线路.如果系统尚不包括监视器或显示器、 鼠标(或指点设备)和键盘,则客户还必须免费向 Dell 提供这些设备. 维护软件及所服务产品的版本.客户应根据 Dell 按照 PowerLink for Dell | EMC Storage 或EqualLogic? 或www.support.dell.com 上对其他受支持产品的说明指定的最低版本级别或配置维护 软件和受支持产品.客户还必须确保按照 Dell 的指示安装补救性的更换部件、补丁程序、软件更新或 后续版本,以保证受支持产品有资格享受本服务. 数据备份;

移除机密数据.在本服务交付之前及交付期间,客户将完成对所有受影响系统中所有 现有数据、软件和程序的备份.客户应定期创建所有受影响系统中所存储数据的备份副本,以预防可能 出现的故障、篡改或数据丢失.此外,客户还应负责移除任何机密信息、专有信息或个人信息和任何可 移动介质(例如 SIM 卡、CD 或PC 卡),无论现场技术人员是否提供帮助都应如此.Dell 对于以下 情况不负任何责任: ? 客户的任何机密信息、专有信息或个人信息;

? 数据、程序或软件丢失或损坏;

? 可移动介质损坏或丢失;

? 由于无法移除退回 Dell 的受支持产品内的所有 SIM 卡或其他可移动介质而发生的数据或语音 费用;