PDF《10 经济观察·》

2018 年度高速公路服务质 量公众满意度调查. 司乘调查问卷 以主动接受社会评议和 监督为原则,通过调查问卷的形式对收费站站 容站貌、收费员服务质量、收费业务操作水平 等方面进行评价,具体内容涉及收费人员的微 笑服务、文明用语、肢体语言、仪容仪表、操 作规程、业务技能、站容站貌等,由司乘人员 根据体验按照很满意、满意、基本满意、不太 满意、不满意

5 个等级进行评价;

专家反馈 问卷 则通过专家评价体系,对高速公路的服 务内容进行具体评价和反馈,重点收集交通管 理领域的专家对收费站服务、道路服务等方面 的评价与建议. 本次调查共发放问卷

5000 份,回收有效 问卷

4972 份.结果显示,各项调查指标满意 率达93%以上,社会公众对高速公路服务的整体满意率为95.56%, 但部分司乘人员同时对存在的不足提出了意见和建议.该集团负 责人表示,针对有关意见建议,集团将进一 步加强巡查监管,狠抓服务质量提升,打造 优质服务品牌,以 微笑服务,温馨交通 , 回报社会大众. (赖海燕 谢春燕) 到乡村采摘蔬菜瓜果、到 车间购买刚制成的工艺品、跟 非遗传承人学习古老的纸扎工 艺……今年暑假,荔浦的 旅游+ 特色之旅给游客们提供 了丰富的旅游体验. 这就是传说中的仙草呀! 在一个铁皮石斛种植大 棚里,了解铁皮石斛的培育过 程后,游客们兴奋地喊起来. 暑假期间,荔浦长水岭工业园 区丰润莱生物科技有限公司不 时有游客进厂区参观. 作为 千人游荔浦 系列 活动的重要内容, 旅游+工 业+农业 的旅游模式逐渐受 到游客热捧.这也成为荔浦探 索旅游跨界融合、通过 旅游+ 凸显本县旅游特色的成 功尝试. 近年来,荔浦发挥其在农 业、工业方面的优势,深入挖 掘文化底蕴,与旅游结合,打造 旅游+ 荔浦特色之旅,深受游客欢迎. 进入夏季,荔浦县银龙古 寨古村落田间小河边,鲜花盛 开、蜂蝶飞舞,三五成群的游 客骑着自行车沿河游览,不时 驻足赏花拍照.在大塘镇庆华 村雷家屯陶罐制作场地和马岭 镇团扇制作车间,亲子游、购 物游正让陶器、团扇成为游客 喜爱之物. 旅游+休闲农业 ,展现 的是荔浦乡村特色.近年来, 荔浦以修仁镇柘村国家AAA 景区为切入点,推出 品荔浦 芋、摘砂糖橘、骑自行车、看3D 画 等体验游,全力打造 旅游+休闲农业 荔浦乡村之 旅,凸显特色农村魅力.如今 以修仁柘村、蒲芦纳兑瑶寨、 东昌荷包洲、荔城白马厂为代 表的乡村旅游风生水起.荔浦 还对现有的溶洞之旅进行深度 包装推介,打造山水之旅,凸 显溶洞山水奇观. 伴随着工业的发展,荔浦 着力打造 旅游+工业 模式.以 俏天下 丰润莱 等为代表的工业旅游点,让游客领略荔浦工业 发展的魅力.大力推出 旅游+文化 模式, 结合鹅翎寺、迎薰门等一批文物保护单位和列 入非物质文化遗产保护名录的荔浦文场、荔浦 纸扎,打造人文之旅,凸显荔浦深厚的历史文 化底蕴. 旅游的发展离不开完善的基础设施.近年来,荔浦通过融资、整合等方式,投资打造了荔浦马岭旅游核心带.以县城滨江两岸为中心的旅游核心区,青山、龙怀、修仁过境旅........