PDF《全市个城管中队服务进社区》

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1 4 年12月24日星期三 责编∶刘松明 视觉∶黄娟特别报道 A

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邮箱: x mj j b @ x mw b . c o m. c n 读者来信: d z l x @ x mw b . c o m. c n 承办单位: 新民晚报社经济部、 群工部, 市城建热线服务中心 全市个城管中队服务进社区 快速掌握乱搭建等信息将违法现象消灭在萌芽中 本报讯(记者 金F矣) 城管 进社区 , 是自 $## 年以来上海市 城管践行的一项活动.'

年来, 活 动从一开始的 百支中队进千个社 区 , 逐渐发展成覆盖全市 !) 个区 县的民心工程.截至今年底, 全市 共有 $&

- 个中队正式进入社区, 服 务范围也扩大到了 社区、 工地、 学校、 园区、 商场 % 大地点. 外延扩大的同时, 活动的内涵 也在提升. 本着 以人为本, 执法为 民 的理念, 基层城管执法者不断 完善便民利民服务,为群众办实 事、 做好事、 解难事. 快速掌握信息 办实事 城管进社区, 最直接的效果是 快速掌握乱搭建、 乱设摊等违法信 息, 将现象消灭在萌芽中, 保证执 法工作的实效. 比如, 浦东航头中队通过 进 社区 工作平台, 加快了对违法搭 建、 破坏房屋承重、 破坏房屋外貌 等行为的发现和整治速度, 一经上 报或巡查发现, 中队立即与镇三违 办联系, 及时处置.截至 !# 月, 共 处置社区内违法搭建、 破坏房屋承 重结构等行为 &

# 多处. 而浦东曹路中队也与 !$ 个居 委会签订了共建协议书.至今, 已 走访联系居委会 !#( 次, 参加各类 会议活动 '

- 次, 处理化解投诉、 矛盾!!'

起. 借助社区力量 做好事 城管是社会管理体系中的末 端管理,面临的问题尖锐而突出, 单靠城管单打独斗是远不够的. 自 进社区活动开展以来, 城管注重对 社区志愿者的发展, 形成合力.如 静安城管以 《上海志愿者服务手 册》 和 《平安志愿服务 '

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问》 为基 本教材, 采取专题讲座、 公益实践 等方式开展志愿者培训. 虹口城管 也联合居委会宣传法规, 与居民定 期座谈, 举行公益活动, 走访有实 际困难的违法当事人. 针对社会上部分人士对于 城管 群体有偏见的现象, 多个 基层中队借助 进社区 的柔性管 理方法, 实现了 跨前一步管理 , 在社区中赢得了民心.比如, 航头 中队曾发现一中年妇女设摊, 后 得知其丈夫常年卧床,自己也有 病, 独子还在念书, 家庭开支仅靠 她设摊所得.中队免除了对她的 处罚, 改为口头批评教育.后来, 中队与社区联系, 适当给予帮助, 即解决了乱设摊,又保障了其日 常生活, 当事人感激不已, 专门送 来了锦旗. 拓展管理思路 解难事 如果 进社区 工作仅落在拆 一个违章、 取缔一个摊位, 没有从 完成的工作中扩展思路, 就欠缺对 社区工作的引领.进社区的目的, 是要从大局着手,解决老大难问 题. 比如,上钢 )、 (、 !# 小区曾是 市容管理的重灾区, 跨门营业现象 严重, 多次整治均有返潮.上钢中 队成立了工作小组,分三个阶段、 在长达 个月中与商户斗智斗勇, 通过反复整治、 设立巡查队、 佯装 设置隔离栏等方法震慑商户, 最终 顺势提出由商户成立自律管理小 组, 使管理工作取得明显成效. 本........