PDF《消协支招咋选靠谱家政公司》

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8248965 12 A 编报室主办 责编 / 会刚 版面 / 文瑾 校对/心雅 本报讯 (实习记者 王瑞欣) 进入年关, 家 政保洁服务行业也进入了旺季.

记者走访发 现, 不少小区楼道内几乎被各类家政服务小 广告贴满, 家政公司也以各种方式 抢滩 春 节市场.家政服务的 华而不实 再次成为市 民热议的话题.如何选择正规的家政公司? 遇到纠纷又该如何维权? 【 【百姓有话说 百姓有话说】 】 价格涨了 预约难了 由于春节期间一家老小要出去旅游, 就 打算早早打扫家里的卫生, 可现在预约个家 政公司真是太难了. 市民王先生告诉记者, 为了趁早打扫家里的卫生, 连续几天他一直 找不到合适的家政公司, 不是价格太高, 就是 需要提前半个月预约. 随意加价 服务下滑 除了价格上涨外, 家政的服务质量也大 打折扣, 令不少市民觉得很无奈.一位刚擦 完玻璃的马先生告诉记者, 今年给自己家擦 玻璃的家政人员所属的服务公司是经朋友介 绍的, 平时这家公司干活还是挺细致的, 一般 擦完一户也需要两个小时左右.但春节前的 这次服务实在不敢恭维.整个流程时间不仅 缩水了, 擦的玻璃更是个 大花脸 .不仅如 此, 还因为窗户被冻住而要求增加

20 元的服 务费. 私人揽活 纠纷不断 家政服务行业由于入行门槛较低, 所以 存在 小散乱 情况, 几个人组成一个 游击 队 , 就能上街揽活.由于素质参差不齐, 又 没有规章制度约束, 发生事故很容易引发纠 纷.记者采访发现, 不少居民对非正规家政 服务者并不认可.一位居民表示, 去年, 他从 街头小广告上找来的家政服务就让人很不满 意, 只要有其他电话打来, 服务人员就敷衍了 事, 草草结束手头工作赶去下家. 【 【记者来调查 记者来调查】 】 家政公司: 有些为难 进入冬季, 家政服务行业对从业人员的 需求量逐渐增多, 尤其临近春节, 正是人手稀 缺之时.对于节前的服务质量, 大部分家政 公司也表示很为难.虎台二巷一家家政服务 公司的负责人告诉记者: 家政行业入行门槛 很低, 现在大大小小的家政公司数不胜数, 导 致竞争很激烈, 我们能拼的也只有服务.为 了能跟上节前的市场需求, 我们也在不停地 招聘员工, 可还是会有员工自己单干的现象 发生.有的在我们公司干一份活, 自己再接 一份活, 难免会出现服务跟不上的问题, 如果 发现情况属实, 我们也只能做相应的处罚. 服务人员: 单干划算 小张和自己的老公都是保洁员, 她告诉 记者, 每年最挣钱的时候就是年前这段时间, 刚开始进入家政行业时, 她也是找相对正规 的公司, 等着公司给她派活干.可每次挣来 的钱都需要给家政公司交一部分.这让她觉 得很不划算, 长时间下来, 自己也有了固定的 客户, 于是她和自己的老公决定出来单干, 仅 仅年前的一个多月时间, 挣的钱是在家政公 司工作的两倍. 【 【消协巧支招 消协巧支招】 】 对此问题, 记者采访了青海省消费者协 会, 工作人员王潇表示, 临近春节, 各类家政 服务公司价格上涨, 消费者可根据需要自行 选择, 但由于家政市场缺乏专门部门的监管, 难免发生纠纷.因此, 市民在选择家政公司 时一定要 擦亮眼睛 . 如何选择正规的公司? 一看家政公司经营资格, 注意公司是 否有营业执照、 服务人员是否有工作证等, 尽 量选择自己比较了解、 信誉好、 服务规范合法 的家政公司. 二看家政公司合同协议、 注意条款细 化, 约定服务时间、 地点、 价格、 项目、 承担的 责任, 一旦出现侵害消费者的合法权益, 公司 应主动承担的责任. 三看家政公司有无票据, 注意留存协 议和有效票据凭证, 不要与家政服务人员签 订 私约 , 避免出现问题后难维权. 四看家政公司安全防护措施, 注意在 高空作业时是否为服务人员购买了人身保 险, 以免出现纠纷时消费者自己承担不必要 的损失. 五看家政公司服务人员素质, 注意服 务人员是否经过培训, 服务质量是否满意, 要选择经过培训、 讲诚信的服务人员, 不贪 图便宜选择素质低又没有经过培训的服务 人员. 如何保护自己的权益? 如果家政公司在服务上出现随意加价、 不按合同履行服务、 服务质量低下等相关问 题时, 消费者都可以拨打12315投诉电话进行 维权.但对于私人揽活的现象, 省消协的工 作人员建议市民, 尽量不要找私人来进行服 务, 因为在发生纠纷时很难进行维权, 甚至消 费者还需要承担一部分的责任. 消协支招咋选靠谱家政公司 本报讯 (实习记者李江宁 摄影报道) 晚报手写春联活动真是越办越精彩, 书法 家写得都那么好看, 真想都珍藏起来.