PDF《如何理顺 保姆市场之乱？》

83 岁, 由于身体不 便, 儿女为她请了一个保姆, 每个月

3500 元. 张阿姨每个月退休金2600元, 根本不够支付保 姆的费用, 需要儿女来负担, 张阿姨因此舍不 得吃. 据了解, 在石家庄的普通家庭, 保姆月薪 能占其家庭总收入的三分之一左右.虽然家 政企业数量众多, 家政从业人员众多, 但我国 家政服务行业存在较大的供给缺口.有数据 显示, 现阶段我国有近 40%的城镇家庭约

5000 万户需要家政服务, 而家政服务从业人员仅 1500万人, 供需缺口达3500万人.供需缺口导 致了家政服务人员, 即保姆雇佣价格的上涨和 保姆的无序流动. 家政行业不成熟, 乱象丛生, 这是目前全 国家政市场的共同特征, 家政从业人员资格审 核和行为规范等很难被严格执行, 雇主利益无 法得到充分保障. 嫂子家园的负责人孙澜介绍, 石家庄市家 政市场太乱了, 好多小的中介公司一张桌子、 一台电脑就构成了办公场所.小中介公司的 家政合同多由雇主和保姆签订, 这样发生问题 中介易推责. 据中国家政服务业协会数据, 目前全国家 政服务业各类服务企业和网点近50万家.而 从家政服务企业的规模看, 大部分企业营业额 在50 万元左右.小型家政公司层出不穷, 且 数量众多, 有些小企业无培训团队、 管理团队 等, 投资门槛低, 采用低价竞争策略来获取市 场份额, 市场竞争较为激烈. 孙澜介绍, 目前石家庄家政市场模式主要 有两种: 一种是公司模式, 也就是员工制;

一种 是中介模式.其中, 公司模式指的是家政公司 自己招聘家政人员、 自己培训、 自己管理、 自己 获取用户;

中介模式指的是家政公司主要提供 中介服务, 通过 "保姆带保姆" 等模式网罗保姆 资源, 再介绍给接受服务的家庭. 孙澜介绍, "中介式" 家政公司主要以收取 中介费、 培训费和管理费盈利.家政服务合同 由保姆和雇主双方签订, 若出现纠纷, 家政公 司很容易推卸责任.目前, 石家庄大部分小家 政公司就采取这种模式, 只有包括嫂子家园在 内的几个家政公司采取三方模式签订用工合 同. 河北省人力资源和社会保障厅职业能力 建设与农民工工作处处长何春晖介绍, 目前河 北省共有

5000 多家家政服务机构, 大约有

60 万从业者.随着二胎政策放开和人口老龄化, 家庭服务业的供求矛盾主要表现在总体上的 供不应求、 服务质量上的供不应求以及季节性 供不应求三个方面.目前, 家政服务机构只需 在工商部门注册即可从事家政服务业, 而工商 部门也只负责监管是否超越经营范围等.目前, 家政服务市场存在管理监督机制缺失、 服 务价格混乱、 服务标准不健全、 培训体系不完 善等, 这些问题使得家政行业乱象频现: 保姆 盗窃雇主财物、 毒害老人、 虐待幼童, 雇主苛待 保姆等也时有发生.目前, 国家层面正在出台 两个关于家政服务行业的规范, 相信不久的将 来, 家政服务行业将更加规范. 在雇主、 保姆和中介公司的关系中, 雇 主和保姆相互限制、 相互制约.在雇佣关系 中, 除却保姆的因素, 雇主的情况也千差 万别, 现实中不乏雇主苛待保姆的事情. 河北省嫂子家园的负责人孙 澜介绍, 嫂子家园的一个保姆曾经 发生过这样一件事情: 保姆看孩子 的时候, 雇主让保姆倒洗脚水, 保 姆就把孩子交给雇主去倒洗脚水, 倒好的洗脚水很烫, 雇主没有马上 洗脚, 结果孩子不小心碰到被烫伤 了, 雇主觉得是保姆的责任要扣半个月工资, 保 姆也认了.嫂子家园认为不是保姆的责任, 经 过和雇主协商, 雇主又把钱退给了保姆.相对 于雇主来讲, 保姆是弱势群体, 文化程度大多不 高, 不懂得如何维护自己的权益. 保姆王阿姨在石家庄一雇主家看护老太 太, 老太太老年丧子, 情绪很不好.王阿姨照 顾老太太的过程中, 无论对错, 老太太时不时 冲她发脾气.王阿姨说, 自己也年纪一大把 了, 老太太像训小孩儿一样训她.受不了老太 太的恶劣行为, 王阿姨辞职了. "毒保姆" 事件撞击着雇主的心 称心如意的好保姆难找 保姆月薪十年翻了数倍 并不是所有雇主都那么好 家政行业 将更加规范 家政市场乱象丛生