PDF《100 亿元 106.9 万套次》

14 更可靠的网络 畅通网络

2014 年,在新疆于田、云南盈江、鲁甸、景谷 和四川康定等地发生了多起

6 级以上地震.

年内还有 威马逊、海鸥等超强台风登陆,以及暴雨、泥石流等 多频次灾害事件,均对中国移动的灾害应对能力提出 高要求.公司在

2014 年内累计完成 3,126 次应急通 信保障任务,实现在发生自然灾害的

5 分钟内监测到 通信异常情况,30 分钟内启动应急预案并派出救援 队和通信保障车,及时快速为灾区恢复通信. 应急通信保障考验了我们的突发通信事件处理 能力,但与广大人民群众生活更息息相关的还是日 常生活中的通信网络质量.公司稳步提升 2G 和3G 网络的覆盖水平与网络质量,网络连接成功率相比

2013 年分别增长 0.48% 和0.42%. 同时,我们全力进行 4G 网络建设与优化.自2013 年12 月正式启动 4G 网络建设以来,公司以全 球最快速度在一年时间里建成全球最大的 4G 网络, 全年共开通

72 万个 4G 基站,占全球 4G 基站建设 总量的 40%.截至

2014 年底,公司 4G 网络实现了 全国绝大部分城市、县城的连续覆盖和发达乡镇、农 村的数据业务热点覆盖,覆盖超过

10 亿人口,下载 速率达 26.83Mbps,约为 3G 网络速率的

30 倍. 投入 服务 累计投入超过 100亿元 应急通信保障 3万次 应急通信车辆 7.2万次 应急通信设备 106.9万套次 应急保障人员 337万人次 欠费免停机 (保障灾区通信畅通) 600万人次 话费减免 (减轻灾区群众负担) 500万客户 3.5亿元 免费寻亲 / 报平安电话 (彰显人性关怀) 600万人次 1,300万分钟 发布应急短信 (传递政府预警 / 关爱) 15亿条 2008-2014 年应急通信保障关键数据

15 "请了解你身边的通信基站,它们不会伤害你,只会为你付出更多." 出于对"辐射"的疑虑和恐惧,一些民众在得知自己生活的周边建有基站时,常常感到担忧.在浙 江杭州的文鼎苑小区,部分业主在了解到中国移动在小区内建有通信基站后,强烈要求拆除基站.协商 无果后,公司只好停止已建成基站的运转.但没有了通信基站,小区内的移动通信信号明显恶化,业主 们只能跑到小区门口打电话.有的业主无奈之下,甚至自行在家中安装无线信号放大器. 事实上,与业主们的认知不同,当手机只能接受到微弱的信号时,会增大自身通信功率以维持信号 连接,这时的辐射值其实远高于正常信号连接时的辐射值,因此拆除小区内基站反而得不偿失.为了让 业主们理解正确的电磁辐射知识,中国移动制作了宣传短彩信和画册,在小区里投放 3,000 余册,还组 织了多期"电磁辐射知识讲座",以现场实验让居民亲身了解电磁辐射的原理及其对人体的作用.而公 司的努力也终于打消了业主们的顾虑,数月后小区内的基站得以重新启用. "小区里没了基站后,通话信号非常差.经过测试和检验,我明白了,原来信号差的时候辐射要大 多了".在业主们从心底认同这个道理时,横亘在中国移动与他们之间的心结也已悄然化解. 安全网络 "透明公开、放心存在"始终是中国移动对于 基站电磁辐射管理所抱有的期望.我们相信,只要严 格确保电磁辐射值低于国家标准限制,同时客观、诚 恳地与社区居民交流沟通,人们对于电磁辐射的不信 任感是可以逐渐消除的. 为了确保基站电磁辐射水平合规,公司制定了 《电磁辐射管理办法》和《基站电磁辐射巡检评估办 法》,执行比国家标准要求更为严格的电磁辐射标 准,并每年组织各省公司委托具有电磁辐射环境评价 资质的单位进行基站环境影响检测.