PDF《精细化管理工作技能（沟通技巧）》

精细化管理工作技能(沟通技巧) ――设计院运营管理改进专题咨询 慧朴管理概况 主要业务 立足工程建设行业,为行业价值增值提供精细化管理和精益建造 培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务.

公司愿景 致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值,成为 最受行业欢迎的合作伙伴. 部分客户 中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商

2 3 培训注意事项 手机关铃 守时 禁烟 提倡互动 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 制作以数据为基础的

图表分三个步骤 数据 确定要表达的信息 确定比较种类 选择

图表类型

4 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 第一步:分析

图表并确定要表达的信息 数据 确定要表达的信息 确定比较种类 选择

图表类型 ? 2003年-2008年销售额 2003年4,244 2004年4,368 2005年6,291 2006年6,989 2007年8,412 2008年9,213 信息 ? 销售额在2004年至2008年间增长 迅猛

5 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 第二步:确定比较对象 成分 排序 频率分布 时间序列 关联性 数据 确定要表达的信息 确定比较种类 选择

图表类型

6 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 五种基本比较类型 比较类型 成分 ? 各个部分占整体百分比的大小 举例 ? 5月份,甲产品占销售总量的最大 份额 排序/项目 ? 不同元素的排序(并列、高于/ 低于其它元素) ? 5月份,甲产品的销售超出乙产品 和丙产品 时间序列 ? 一定时间内的变化(在几周、几 个月或几年间的变化趋势;

上升 、下降或保持稳定) ? 销量自1月份以来稳步上升 频率分布 ? 在渐进数列中的数量分布 ? 5月份,大多数销售集中在1,000元和2,000元之间 关联性 ? 两种可变因素之间的关系 ? 5月份的销售业绩显示销量与销售 人员的经验并没有联系 对比性 关键字 ? 份额、占有率、贡献率 ? 排名、较多、较少、大于、小于 、等于、相同 ? 趋势、改变、波动、上升、下降 、增加、减少 ? 分布率、发生率、集中状态、年 龄群 ? 相关性、与…有关、随…增加、 随…减少、因…而定

7 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 练习-决定比较类型 ?在2009年,脚踏车在北京两轮交通工具市场的占有率 ? ?在2005年和2009年之间,商船每年的产量如何变化? ?摩托车及脚踏车每年的产量之间的关系如何 ? ?在2005年和2009年之间,卡车及公共汽车每年产量的差异性如何?卡车 与商船的产量差异性如何? ?在2009年,北京生产最多的交通工具是那一种?卡车和公共汽车?轮船 ?摩托车?脚踏车?

8 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 第三步:选择

图表类型 饼形图 横条图 线形图 柱形图 散点图 数据 确定要表达的信息 确定比较种类 选择

图表类型

9 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 通过不同的

图表表达特定的比较

10 设计院运营管理改进专题培训――有效沟通 Best Operation Practices Bringing World Class Execution 咨询公司制作的