PDF《U-Center 定制开发服务》

通过和第三方短信平台的对接, 实现将运维平台的告警实时转发都预定手机终端, 让运维人员 快速了解运维现状. U-Center 二次开发接口远程 技术支持服务 用户自行调用我方提供的二次开发接口时,可以提供远程电话支持. U-Center 与电力 IMS/I6000 系统对接 国家电网信通网采用 IMS/I6000 系统进行基础设施的管理和考核, 需要各 NMS 将各自运维数据 以国网数据规范上传给 IMS/I6000 系统,通过定制数据调和中间件 ICS,将U-CENTER 运维平 台的网络设备、主机、应用系统、数据库、中间件等运维数据上传给国网要求的系统,实现对 各省 IT 资源的统一管理和考核要求. 场景化定制服务 服务概述: 随着创新型业务规模的不断扩展及传统业务的不断转型,在IT 支撑层面,我们的客户需要的不再是一堆设备,而是切实有效、科 学合理的场景化解决方案,场景化解决方案离不开定制化属性,其交付过程就是场景化定制过程,其服务就是定制开发服务,H3C 急客户所需,不断致力于客户细分运维场景,为客户提供丰富的场景化定制服务. 客户获益: 借助微信客户端即可完成故障上报、工单处理、工单查询,提升运维效率;

产品彩页3运维绩效大屏实现考核透明化;

一键式故障上报,减少 IT 故障沟通成本,运维人员快速感知 IT 故障,提升故障解决效率;

实现 BYOD 移动办公、移动运维,从根本上提升工作效率. 服务内容: 服务产品模块 功能描述 微信报障 运维账号和微信公众号绑定,确定身份 通过微信端发起工单申请 通过微信查询相关工单处理情况 按故障类型、故障处理人等维度对工单进行统计分析 PC 一键报障 自动对故障界面进行截屏打包,作为工单附件,方便故障处理人员进行故障分析 故障申报人填写故障描述,此外,一键报障客户端还能自动获取终端 CPU/内存/磁盘空间等信息,供 故障分析定位 点击一键上报功能按钮,自动生成工单 一键报障工单根据预设规则自动分发到相应运维人员进行处理 可配置预置故障类型,供故障申报人进行选择,用于后续周期统计,数据分析决策等 按故障类型、故障处理人等维度对工单进行统计分析 运营商专线健康管理 提供专线相关设备的添加纳管,包括设备 IP 地址,设备归属地,登录类型,登录用户名与登录密码, 专线归属地等配置信息的管理;

专线信息包括:运营商,带宽,链路类型,互联 IP 地址,互联单位名称,归属地,月租费,付费类 型,监控类型,业务类型,线路归属业务部门,链路开通时间,链路拆除时间;

提供专线链路中断告警管理功能,告警信息至少包括故障开始时间、故障恢复时间、故障原因(运 营商、设备等关键信息;

结合短信平台或短信猫,可将专线告警以短信方式发送到相应手机终端. 提供专线链路资费管理功能,包括设备 IP,设备名称,链路描述,归属地,运营商,带宽,月租费, 开通时间,业务类型等信息的管理,并通过列表进行展示 能按照运营商纬度管理各运营商的总资费 按照业务类型管理各业务类型的总资费(比如:视频业务,数据业务,邮件业务等) 可按运营商、业务类型维度进行专线链路报表统计分析,包含中断次数、中断比例、中断时长,总表, 明细表. 按运营商、业务类型维度进行专线链路报表统计分析,包含月租费、年租费. 个性化定制服务 服务概述: 客户对运维的需求日益旺盛,都希望有一套完整的 IT 运维管理系统来提升 IT 运维水平,但客户的个性化需求日益旺盛,一款标准 化的产品很难满足所有客户需求,不同场景、不同业务、不同行业其对运维类产品的功能需求不尽相同,而标准化的产品本身都有 自己的功能基线,很难随需而动,敏捷实现,故H3C 为客户提供最优的个性化定制服务,根据客户个性化需求按需提供远程定制 服务和驻场定制开发服务. 产品彩页4客户收益: 按需定制服务更具客户视角,更贴客户业务;