PDF《交通银行股份有限公司 交通银行股份有限公司》

持 续完善产品创新工作,打造全新客户体验方式;

整合重点服务流程、 加强客户意见管理、推进 三位一体 网点建设,不断提升客户满意 度. 绿色信贷倡环保 交行积极响应国家 《 十二五 节能减排综合性工作方案》 要求, 继续完善规章制度,深化 绿色信贷 管理要求,完善授信客户环保 标识分类标准,优先支持环保优秀类客户;

加快信贷结构调整,着力减 退 两高一剩 行业贷款, 大力拓展节能减排和循环经济产业客户. 展望未来,交行站在转型发展的新起点上,机遇与挑战并存.交 行人将继续积极履行经济责任、环境责任和社会责任,为促进经济社 会的和谐发展作出积极贡献. 三三三

三、 、 、 、企业文化 企业文化 企业文化 企业文化 动力来自理念,卓越的企业文化是一种无形的力量. 党的十七届六中全会作出了深化文化体制改革、 推动社会主义文

4 化大发展大繁荣的重要决定,作为大型国有商业银行,全面加强先进 企业文化建设是义不容辞的责任和使命. 交行一贯高度重视企业文化建设, 注重把文化的凝聚力和推动力 转化为各级管理者和全体员工的共同价值标准和行为规范、 转化为全 体员工不断创新、追求卓越的不竭动力、转化为促进转型发展,建设 一流公众持股银行集团的精神动力和智力支持.

2011 年,交行制订了企业文化建设三年纲要;

根据战略转型的 要求不断完善和丰富企业文化理念和内涵, 把拼搏进取的精神融入企 业文化体系,倡导全员大力弘扬 拼搏进取、责任立业、创新超越 的交行精神,引领全员增强竞争意识、创新意识和开拓意识,以昂扬 向上的斗志、坚韧不拔的毅力、知难而进的勇气,为交行的持续经营 努力拼搏,为交行的转型发展营造积极进取的良好氛围. 四四四

四、 、 、 、超越 超越 超越 超越 责任管理 财富源于责任,责任引领财富.将 责任财富 理念融入经营发 展与转型实践中,是商业银行履行企业社会责任的更高境界. ( ( ( (一一一一) ) ) )责任管理 责任管理 责任管理 责任管理 责任治理 责任治理 责任治理 责任治理 本行是国内首家在董事会专设 社会责任委员会 的上市公司. 委员中既有担任行内经营管理职务的执行董事, 又有外部的非执行董 事和独立非执行董事,具有很好的代表性. 社会责任委员会的主要职责包括: 研究拟定全行社会责任战略和 政策;

审核涉及环境与可持续发展的授信政策;

对履行社会责任的情 况进行指导、监督、检查和评估,并根据董事会的授权审批对外捐赠 事项. 社会责任委员会主要围绕以下三方面开展工作:

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1、督促经营层在规划企业社会责任工作时,正确、清晰地传递 董事会对银行发展与利益相关方、发展与环境的关系的要求,在企业 上下形成更强的使命感.

2、引导经营层在日常工作中将企业社会责任与发展战略执行、 与各利益相关方关系管理、与品牌建设和经营管理的深度结合.

3、强调经营层在对外展现企业社会责任工作时,更好地展现国 际化视野、凸显银行特色和回应公众对公益事业一般认知的关系,提 升品牌形象. 责任宣言 责任宣言 责任宣言 责任宣言 以和谐诚信为基石 不断追求自身的超越 与社会共同发展 责任愿 责任愿 责任愿 责任愿景 景景景作为 公众持股银行 积极履行现代企业公民责任,实现广大股 东、客户、员工等所有利益相关方利益的最大化,在履行社会责任方 面达到国际一流水准. 责任进展 责任进展 责任进展 责任进展 报告期........