PDF《VMware 客户代言视频》

1 VMware 客户代言视频 中文讲稿 全球支持服务和客户代言部门高级副总裁 Scott Bajtos 先生 我是 VMware 全球支持服务和客户代言部门高级副总裁 Scott Bajtos.

无论您是与我们不断拓展关 系的现有客户,还是正在试用产品的潜在客户,欢迎您加入 VMware 社区.能够让您直接听取我 们的重要客户和员工关于 VMware 客户的见解,我感到十分高兴.您的业务与合作伙伴关系将是 我们的工作重心. MLB Network 公司 IT 部门经理 Cindy Portel 女士 作为客户,我们与 VMware 的合作体验非常棒.我们是 MLB Network 公司的支柱部门,这让我们 面临着巨大挑战.在此,我想告诉大家,我们能够在短短两周内构建起这个网络环境,凭借的正 是VMware 的支持.从VMware 的角度看,他们的表现是非凡的,尤其是当我们需要处理故障单 时.他们会全力以赴解决我们的问题,简直表现得太棒了.他们的技术支持模式首屈一指.我们 已向客户做出承诺,以IT 的转变促进业务的转变. VMware 云基础架构产品部门高级副总裁 Bogomil Balkansky 先生 真正的意义是,我们希望向客户提供运行效果更好、灵活性更强、效率领先、敏捷度更高的 IT 服务,帮助他们提升性能. Southwest Airlines 首席技术官兼技术部门副总裁 Bob Young 先生 嗯,目前在该行业中,虚拟化公司参差不齐.在这些公司当中,无论从提供的服务是否方便考虑, 还是从在提供全天候服务时可能获得的优势考虑,VMware 都首当其冲,成为我们的理想选择, 尤其是它的客户服务水平.VMware 以及整个团队可向客户提供一流的客户服务.只要我们在技 术领域遇到问题,就可以与他们联系,而且我们会立刻收到回复,并获得相应的解决办法.无论 是他们的客户支持,还有他们的工程团队和产品团队,都随时准备为客户排忧解难. VMware 全球支持服务部门全球提报处理经理 Mary Carpenter 女士 我们站在公司的前沿阵地.我们需要处理一切事宜.我们的客户就是上帝.我们秉承服务至上的 理念,努力处理客户提报的问题,直到客户满意为止. VMware 的确是一家相当出色的合作伙伴.只要我们有问题,就可以直接与他们联系.我不必面 对繁杂的事务.也无需提报任何信息.我们时刻会获得关怀. 出现问题只是一个起点,而解决问题则意味着让客户获得全然不同的结果.这就是我们团队的宗 旨,即,提供客户之所需,解决客户之所难. NYSE Euronext 首席信息官 Steve Rubinow 先生

2 作为技术人员,我们每天都在激情工作,激情生活,在行业内率先尝试一切事物,并乐此不疲. 我们在云计算方面取得的成就,已经让我们成为行业先锋.这意味着什么呢?这意味着,我们汇 聚顶尖人才,去思考尚无人涉足的问题.当然,我们也会与诸如 VMware 之类的重要供应商建立 良好的合作关系. VMware 销售部门企业客户经理 Nick Marquis 先生 VMware 认为,销售人员不应仅仅对客户面对的问题进行假设,而是需要切实花时间去倾听和理 解客户的具体业务问题.因此,VMware 理应成为重要的合作伙伴,因为我们会努力为我们内部 以及不断壮大的客户群提供卓越的服务. VMware 研发部门高级工程师 Ravi Soundararajan 先生 质量对我们来说真的是至关重要.VMware 的产品已经在客户方立于不败之地,为此我感到无比 自豪.我们需要让产品使用方便,而又不会被滥用. NYSE Technologies 平台开发部门副总裁 Feargal O'Sullivan 先生 VMware 主要在三方面为我们提供了莫大的帮助.首先,凭借他们的技术,金融服务资本市场客 户切切实实地获得了应有的安全性和可靠性.而这一点可能也正是我们与 VMware 合作所获得的 最大优势. 我与客户交谈时最乐意听到的是,产品非常实用.一旦安装便可运行,没有任何麻烦. 其次,VMware 实际上已具备构建云基础架构的专业水平,而我们不必为此付出努力.因此,我 们可以借助与 VMware 的合作伙伴关系,充分利用 VMware 员工的技术来帮助我们构建资本市场 社区平台. 这样,客户与我合作,并非仅仅是与一位客户经理合作,而是与我们整个团队合作.这其中包括 服务、顾问、支持组织、销售、工程师,甚至我们的合作伙伴. 最后,可能也是最出众的一点是,VMware 锐意变革,并愿意与我们合作来满足具体需求.这种 紧密相连的合作伙伴关系的确来之不易. 最令我激动的事情就是,我在电话中听到客户说:"非常感谢,你们的产品让我的生活变得更轻 松". 客户代言部门副总裁 Eric Wansong 先生 我们的客户几乎遍布每一个行业、每一个细分市场以及每一个时区,但他们都具备一个共同要素: 我们的承诺.无论是与您的客户经理发展合作关系,还是参与您部署我们某个解决方案的过程,