PDF《上汽通用汽车经销商门户》

16 July 2,

2015 登录业务系统常见问题 登录业务系统常见问题: Q C 进入DP后,点击业务系统链接,提示无权限? A - 请确认以下问题:

1、在业务系统中该账号所属的经销商是否为停业或取消,如经销商已停业或取消,无法访问.

2、DP账号与业务系统岗位关联关系出现异常,请重新修改个人信息,岗位数据将再次同步到 业务系统.

3、如并非上述原因,请联系800热线. SGM Information System Confidential Page

17 July 2,

2015 DP重置密码常见问题 DP重置密码常见问题: Q C 不知道自己的手机号/邮箱,无法重置密码? A - 若为普通用户,请联系经销商管理员查询(修改)人员手机号/邮箱地址;

若为管理员用 户,请联系经销商对应网发区域经理查询(修改)人员手机号/邮箱地址. Q C 重置密码失败? A - SGM密码认证中心的密码设置要求如下:

1、密码至少8位,要同时包括大写字母、小写字母和数字,不能用特殊字符.

2、不能与前五次设置的密码相同.

3、密码和用户名不能相近,例如用户名d5678f,密码不能设置为d5678f123. Q C 已经设置符合要求的复杂密码,依然重置失败? A - 请联系800热线,有可能是数据问题(如SGM认证中心平台中不存在该账号或账号异常). 备注:以上密码修改失败的解决方法也适用于个人中心修改密码、首次登录修改密码. SGM Information System Confidential Page

18 July 2,

2015 人员账号管理常见问题 人员账号管理常见问题: Q C 申请新账号/岗位需要多长时间生效? A - 账号申请需要走人工审批流程,请在岗位审批历史菜单中找到该申请记录,选中点击 审批记录 可查看其审批进度及下级审批人;

审批完成后所申请账号/岗位更新为在职状态. Q C 系统管理员兼职其他岗位如何处理? A - 管理员账号是与经销商绑定的公共账号,仅需要填写联系人信息.若该联系人在经销商 任其他岗位,请在人员管理中单独申请一个普通账号. Q C 经销商的唯一岗位人员(如:销售经理)换人了,怎么操作? A - 销售经理属于 唯一岗位 ,请在人员管理中先为新的人员申请入职销售经理,新的销 售经理审批通过后原在职销售经理将自动进入岗位注销流程. Q C 经销商人员离职前有工作未交接,怎么操作? A - 请经销商管理员到DOSS中先完成人员工作交接,再到DP中注销人员岗位;

如直接在DP中 注销人员岗位,系统将自动到DOSS中校验是否有工作未交接,如有工作需要交接,将提示错 误信息. SGM Information System Confidential Page

19 July 2,

2015 IE浏览器常见问题 Q C 我已经按要求使用IE8/IE9登录DP,但必要的页面依然显示异常? A - 您的IE浏览器设置了兼容模式,即您的浏览器虽然是IE9,但可能实际使用的却是 IE7模式. 请依照以下步骤去除IE浏览器的兼容模式: 第一步:选择IE浏览器的 工具 菜单, 确保未将DP网址http://dp.saic- gm.com添加到 兼容性视图网站 . 第二步:按F12,选择 浏览器模式设 置 菜单,勾选最高版本的IE模式,如IE9. Q C 页面非正常显示,如 人员管理 菜单显示空白? A - 通常是浏览器兼容性问题,推荐使用 IE11浏览器.相关系统浏览器要求如下: DP: 经销商管理员 IE9及以上, 经销商其他业务人员 IE8及以上 DOSS: IE8或IE11 DOL: IE8 SGM Information System Confidential Page

20 July 2,

2015 谢谢! ........