PDF《系统规格及故障排除》

5 CEI 故障情形可能发生原因 故障排除方法外线通话挂断后产生回 铃 .单机 FLASH 时 间与系统不合 .检查系统设定单机的转接时间是否正确. 外线一直响铃但抓取时 却到 DIAL TONE .经由 VOC 代接 后发话方无拨号便 挂断 .ATK 问题 .检查模式设定

32 并可依需所设定 .更换 ATK 卡 与外线通话中同时到 第三者声音 .外线串音 .检查外线配线及外线绝缘 .可能局线串音 .检查 ATK 绝缘,若不良则更换 无法抓取外线 .无外线拨号音且 话机指示灯亮 .内线忙音话机指 示灯不亮 .外线故障 .ATK 故障 .检查设定模式 02.04.05.38 杂音 .线路接触不良 .话机不良 .检查 ATK 连接端子及配线 .检查 DET 连接端子及配线 .检查 AET 连接端子及配线 .检查话机连接线,线路潮湿 .更换话机 回音大 .话机侧音 .外线侧音 .选择可调整增益或侧音之话机 .受话音量开关增音太大 .更换侧音较小之话机 .调整 ATK 上之侧音插稍 PIN .可能局线侧音大 话机无声 .线路故障 .话机故障 .程式设定问题 .检查 DET .请检查话机接线盒是有 DC 28V .检查模式 04,20,37,38 .更换其话机确定是否话机问题 .更换 DET 之对应门号确定是否为 DET 故障 话机不响铃,小声 .音量增减键 .设定勿干扰 .设定来话转送 .程式设定问题 .话机问题 .检查话机音量增减键是不是未调整适当处 .话机是否设定勿干扰(红灯慢闪), .是否设定来话转送,勿干扰灯(红灯慢闪) .检查模式

04 分机号码是否设定 .话机重置后是否正常或更换话机 外线拨一码即断线 .内线型式设定错 误.设定模式

37 单机设定形式设定脉冲而使用复 频则被限拨.(用於预防盗拨) 留言灯慢闪 .对方留言 .按留言键检查是否留下分机号码 .按话机上闪切键可清除留言

6 CEI 故障情形可能发生原因 故障排除方法ST:XX N.C ERROR 注:表示 XX 话机或线 路故障系统自动闭锁 .话机问题 .线路问题 .DET 问题 .更换话机测试是否正常 .线路不良,断线 .更换话机对应 DET 门号 免持筒功能不良 .音量增减键 .检查话机音量增减键是否调至适中位置 受话音量太大或太小 .音量增减键 .检查话机音量增减键是否置於适当位置 外线灯乱闪 .话机线路故障 (DET 卡线路) .在局线灯亮时按局线键,查使用外线之分机 号码,再追踪是否话机或线路问题 话机无法使用,LCD 无 显示资料 .话机问题 .线路问题 .DET 问题 .话机重新插拔一次之后是否正常 .更换话机测试是否正常 .线路不良造成闭锁,检查线路是否接触不良 或断线 .DET 重置后是否正常,或更换 DET 卡 话机不响铃 .单机不响铃 .铃流产生器问题 .话机故障或更换话机,或AET 卡故障更换 .是否接正确或是故障 话机一直响铃 且无法接通 .单机问题 .AET 问题 .线路问题 .按键电话显示 (值机台) PRINT ERROR .更换新单机 .更换 AET 卡 .线路配线错误或配线处绝缘不良 .SMDR 资料届满 .SMDR 线路断线或未接以致资料无法输出, 记忆区届满 按键电话无法拨号 .无拨号音 .有拨号音 .检查外线是否正常或更换 ATK 卡 .话机故障或线路不良 .话机卡键或故障,DET 故障 TONE 回路故障 单机话机无法拨号 .单机卡键或故障 .确认拨号音 .单机擦拭乾净或更换话机 .无拨号音可能是话机故障或线路断线 . 有拨号音但拨号后拨号音未消失更换 AET 卡 单机与外线通话中同时 到第三者声音 .若与内线亦会串 音则为内线配对错 误或绝缘不良 .若与内线不会串 音则是外线串音 .检查内线配线之对线 .线配是否潮湿或破皮 .检查外线配线及绝缘 .可能局线串音 .检查 ATK 绝缘,若不良则更换 ATK 卡VOC 无法应答 .设定问题 .VOC 问题 .检查设定模式 02.35.121 项008 开关. .更换 VOC 卡7CEI 故障情形可能发生原因 故障排除方法VOC 应答后拨码 无法接收 .VOC 问题 .对方话机问题 .VOC 重置后是否正常或更换 VOC .对方使用冲式话机,更换为复频式话机 .话机信号弱,经线路衰减使 VOC 无接收, 改为符合局线规格之话机 VOC 录音消失 .VOC 问题 .重新录音 .更换 VOC 卡 ........