PDF《供暖伊始不少热企电话 “卡壳”》

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记者手记 热 热线 线急 急民 民所 所急 急, , 承 承诺 诺才 才有 有 温 温度 度 供暖开始前一个月, 淄博 各大热企就陆续开通了24小 时服务热线, 旨在解决市民在 供暖期内遇到的各种难题, 让 市民过一个暖冬. 然而, 15日供暖刚开始, 就 有不少市民反映热企的服务热 线打不通, 或是一直占线, 或是 无人接听. 还有市民反映问题 后, 却被推来推去, 开个锁闭阀 花了一天才解决. 因此, 有市民 质疑: 打不通, 我家冷了两天, 那热线到底有啥用? 站在热企的角度, 刚开始 供暖, 大量市民问暖, 接电话 根本停不下来 , 热线一直忙 碌, 占线半个多小时也 情有 可原 . 人手不足, 忙不过来, 还请市民耐心等待 也就容 易理解了. 那么问题来了,热线太 热 , 人手不足的问题, 相信供 暖企业能预料到. 为什么不在 供暖开始前, 规划增加热线与 坐席数量? 一些已经废弃的热 线号码, 能否进行及时更新? 同 一个系统多个不同的热线, 存 在较多的交叉、 界限不明, 能否 尽可能让普通市民明确区分? 此外, 淄博市是我省首批 试水 智慧城市 的试点之一, 供暖如此重要的民生热线, 为 何还沿用老套路? 市民将问题 反映给一部容易记、 不占机的 服务平台, 再由平台将问题分 解给相关部门, 能有多难? 供暖涉及千家万户, 是一 等一的民生大事. 室温能否提 升, 是硬件问题;

电话能否打 通, 是态度问题. 热线急民所 急, 承诺才有 温度 . 去年11 月, 淄博市委副书记、 市长徐景 颜到淄博热电指导供暖工作时 指出, 做好集中供暖是践行执 政为民、 关心群众、 服务民生的 具体体现. 因此, 莫让一部打不 通的热线, 寒了问暖市民的心.

本报记者 臧振 供暖前两天, 由于家里不热, 有居民家里用 小太阳 取暖. 家里温度不达标朔驯曜汲闪瞬簧偈忻窆刈⒌奈侍猝颈钦咄鹾枵苌阋试聪厥笛樾⊙Ц接: 强化食堂管理 确保幼儿安全 为确保幼儿的饮食安全和食堂 的用电安全, 9月22日至23日, 实验 小学安卫办和后勤人员分两组对食 堂的安全工作进行了认真细致地检 查. 通过检查和排查, 食堂管理人 员严格执行食品采购索证索票、 进 货查验和台账记录制度以及食品安 全贮存制度;

食堂工作人员严格落 实了晨检制度、 个人卫生管理制度、 食品安全检查管理制度、 食品加工 制度、 食品试吃留样制度、 餐具清洗 消毒保洁制度等, 并认真落实食堂 工作安全操作规程. 全园师幼饮用 水合格安全. 用电线路潜在的隐患 都得到了及时整改. (朱田艳) 护照签证超期 外国友人受处罚 近日, 沂源县公安局石桥派出 所民警在辖区石龙官庄村开展入户 走访工作时, 发现居住在该村沈某 家的玛温玛丹系缅甸国人, 经民警 出示证件查验其护照, 发现其所持 护照的签证超期, 未按规定办理延 期居留手续, 违反了 《中华人民共和 国出境入境管理法》 有关规定, 石桥 派出所经批准依法对其进行了处 罚. 在此提醒广大外国友人一定要 及时办理相关手续, 避免证件超期 等违法行为给自身带来不便. 民警介入调纠纷 群众满意促和谐 近日, 沂源县公安局石桥派出 所民警成功调解了一起历时2个月 的治安案件, 从根源上妥善化解了 当事双方的矛盾纠纷. 今年8月的一天, 辖区群众杨某 与陈某因邻里琐事发生争执并相互 撕打, 民警接警后, 及时调查取证, 查清了案件事实. 民警并未简单就 案查案, 而是从引发矛盾的根源上 下功夫, 耐心细致的对双方进行了 说服教育, 双方的对立紧张情绪逐 步得到缓解, 最终彻底解决了双方 多年来的纠纷和积怨. 当事双方都 后悔当初, 主动相互赔礼道歉, 并握 手言和. (王海峰)