PDF《贵阳市花溪区政府采购中心》

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7 贵阳市花溪区政府采购中心

12345 公共服务热线平台业务外包 采购需求公示 交易编号:2019-ZFCG- 项目名称:12345 公共服务热线平台业务外包 采购方式:公开招标 采购类别:服务 项目编号:THZB2019-163 CG 采购人:贵阳市花溪区政府采购中心 详细地址:贵阳市花溪区政府内 联系人:赵大刚 联系

电话:0851-83155038 代理机构:贵州泰禾招标造价咨询有限公司 详细地址:贵阳市观山湖区林城西路建勘大厦

16 层联系人:刘玉瑶、刘春燕 联系

电话:0851-85842169-601 0851-85828196-601 0851-85824556-601

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一、供应商资格条件 本项目供应商资格条件要求如下:

(一)符合政府采购法第二十二条规定,提供政府采购法实施条例第十七条规定资 料.

1.具有独立承担民事责任的能力:提供法人或其他组织的营业执照等证明文件;

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度: 具体要求:提供

2019 年任意三个月财务状况报告材料,包含资产负债表、利润表、 现金流量表,报表须盖财务章及公章;

3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力: 具体要求: 提供具备履行合同所必需的设备和专业技术人员证明材料 (提供承诺函, 格式自拟) 4.具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录: 具体要求: 提供

2019 年任意三个月依法缴纳税收和社会保障资金的有效证明材料;

5.参加本次政府采购活动前三年内,在经营活动中没有违法违规记录: 提供参加政府采购活动前

3 年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明 (格式 文件详见投标范本);

6. 法律、行政规定的其他条件.

(二)本项目所需特殊行业资质或要求:投标方具有有效的劳务派遣许可证和人力 资源服务许可证.

(三)本项目不接受联合体投标. 贵阳市公共资源交易中心 政府采购公开、邀请招标货物类投标文件规范文本 编制单位:贵阳市招标投标行业协会 咨询电话 0851―84398713

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二、采购清单及技术参数

一、服务内容及要求

(一)服务方负责统筹管理

12345 平台全局工作,负责招聘培训、宣传教育、日常 管理、监督考核、后勤保障;

负责坐席呼叫、案件派遣、案件核查、回退审核、协调处 置、案件现场巡查、核查和催办、跟踪、督办等统筹调度工作;

负责处理内部投诉案件;

负责协助区网格中心绩效监督考评科对全区各联动单位的考核情况进行统计;

负责省委 书记直通车、省长信箱、百姓书记交流台、市长信箱、人民网地方领导留言板案件的梳 理、派遣、处置、登记、审核、台账管理、监督核查、资料归档;

负责接听贵阳市

12345 电话热线和上级指挥中心来电;

负责对网格员手机 APP、 网格易 、筑城微治案件的 处置及巡查、 统计工作;

负责

12345 公共服务热线案件的统计数据分析、 撰写分析材料、 舆情专报和调研报告等;

负责

12345 公共服务热线整体业务外包资料的收集、汇总和装 订成册并接受采购方的年终验收.

(三)服务方按采购方对

12345 服务平台的设计功能进行规范化管理和岗位设计, 服务方在保证完成预定工作目标的情况下,自行安排工作人员数量及人员调动,但需提 前与采购方进行沟通协商, 以最终实现或超越采购方对平台的预定花溪区