PDF《工作简报》

(二)在整体布局上,建立了逻辑统一与物 理分布相结合的服务组织架构 研发平台运用信息、网络等现代技术,以逻 辑统一加物理分布的模式,集成全社会创新创业 相关的服务资源和服务能力, 使各类企业、 高校、 科研机构、社会中介组织以及个人,既能在研发 平台获得创新创业过程中所需的帮助与支持,也 能找到自己为社会和其他群体提供创新服务的空 间和机会.目前,研发平台已经形成了由

500 多 家产、学、研和中介组织等各类机构构成的服务 网点,覆盖了各主要行业和技术领域,遍及全市 各区县(如图?2) .

(三)在组织方式上,形成了窗口集中受理与区县广泛参与相协调的运行模式 为使 服务 最终能够落地,研发平台构建了从用户认证、服务申请、服务过程跟 踪、服务结果传输的信息化服务平台,整合各个子系统的用户与服务信息,形成了平台 图2:研发平台服务组织架构示意图 研发平台工作简报? 3? 2008?年第?7 期 整体的信息采集、发布、智能化检索的信息加工体系;

设立了呼叫中心,开通了 800-820-5114 的创新服务热线,开通了 有问必答、专家咨询 和 中小企业绿色通 道 等特色服务,其中 有问必答 自2007 年3月开通以来,已经有

2637 名用户提问 或回答,106 名专家提供了服务,问题总数已经达到

2280 个.已经形成了直接面向用 户需求的服务配送能力,成为平台统一受理、分配、跟踪、监督服务的服务窗口. 同时,结合区县创新体系建设和特色产业发展,市区联动,在全市各区县建立区 县服务中心,将平台服务延伸到区县.目前,已经正式组成普陀、闸北、闵行、青浦等 服务中心,形成了配备专职人员、专门场地和服务制度的运作实体.

(四)在制度建设上,制定了大型仪器共享的法规和平台服务的相关规范 经市法制办、 市人大联合研究拟定了 《上海市促进大型科学仪器设施共享规定》 (以 下简称《规定》 ) , 《规定》于2007 年8月16 日经上海市十二届人大常委会第

38 次会议 表决通过,并从

2007 年11 月1日起实施. 《规定》明确了信息报送、新购评议、共享 服务评估和奖励等制度和政策.2007 年,市科委已联合市财政局、市发展和改革委制 定并发布了上述配套管理办法. 根据研发平台的专家咨询、呼叫中心、科技文献系统等实际建设情况,制定了服务 规范、 服务流程、 考核激励方案;

组织专家拟定了研发平台的总体建设技术规范, 包括: 总体技术规范、网上站点页面规范、网上站点服务规范和服务状态信息共享规范等,试 点对部分专业技术平台进行了规范推广与应用,逐步规范研发平台的建设与管理工作.

(五)在宣传推广上,组织了覆盖全市的大型专题活动和区域性的宣传活动 研发平台与团市委紧密合作,以高校学生为潜在用户重点加以培育,组织了大型社 会活动 研发平台杯 第十届上海市大学生课外学术科技作品竞赛,并且结合大赛,进 行了有针对性的系列宣传与服务推介活动― 研发平台科技服务校园行 ,活动覆盖了 全市

30 多所高校的近万名师生.同时,联手区县服务中心和国家级的孵化器,针对区 域产业特点,开展了 走进张江 、 走进闸北 等主题活动,并相继成立了 上海张江 生物医药信息检索中心 、 嘉定汽车城同济汽车专题阅览室 等区域性、专业性服务机 构,参与的企业超过