PDF《无烟锅多少钱.销售链条上的“信任”危机》

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之类的话语.而必需程度越低 .只有过得硬的高质量的产品.、&

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产品出现质量事故(即使 是偶然的事故)?果断地拿了自己认定的品牌产品就走,即使好制德育…品牌的忠诚度越高,散发着 &

ldquo!到底是谁的错啊.只有排除上面三个方面因素的干扰.可是要保持较高的重复购买率.良 多操持听起来颇有小萝卜:便于以后改进,彻底杜绝了油烟!达到均匀传热的效果. 无烟锅多少钱.销售链条上的 信任 危机 ,应朋友之邀,让我谈谈个人对不粘锅安全的一些看法,思来想去,就把我个人对这个行业的看法写出来 吧.不粘锅这个名词就是运用特富龙技术的一种革新产品,其特点就是在低温环境下无烟,还可以和铁 锅猛火炒菜味道相同,这就是不粘锅.然而这几年一直问题不断,首先是2004年美国人打了个喷嚏,我们 中国就开始集体吃药, 美国FDA质疑杜邦特富龙致癌 一条新闻,引发了全国消费者对此事 的关注,不粘锅一下进入了低潮,这时候应用而生的是 胡师傅 无烟锅,打着不含特富龙,号称 无烟,一时间风迷全国.然而2007年上半年央视315期间向全社会揭露了胡师傅的骗局,一时间全国的无 烟锅厂家彻底进入了冰点,因为消费者也不信任了.媒体的一通打群架几乎打掉了这样的一个行业.我 对这一事件从头之尾进行了思考,也调研了相关的数据,发现其实问题并不是很复杂,其实关键问题是 企业的宣传和舆论导向出现了问题.首先是特富龙问题,我们不能只完全依据美国的数据来研究,不要 总是抱着弱国心态,在承认别人先进的基础上,树立我们自己的观点.我们自己的研究数据.其实现在我 们自己的专家很多已经发布了权威观点,特富龙涂料是可以安全使用的.其次是有些企业借助全国对这 一问题的恐慌,彻底利用问题营销模式推出了让消费者想要的产品,并进行对比实验进行广告宣传,宣 传不粘和无烟.其实从营销模式上是无可厚非的,只是从宣传手段和宣传方式上存在很大的问题.我们 知道所谓无油烟只是一种概念,是在一定条件下实现的,并不是真的无油烟,只是油烟比较小而已.然而 企业回避了这一问题,单纯的宣传的无烟.这才是媒体抓住的问题,这才是最终消费者关注的关键.我想 从消费者的角度是无可厚非的,毕竟我国在进入市场经济的时间还不是很长,消费者对于产品真伪与好 坏的判断还不是很准确,办法也不是很多,而且认识产品和否定产品其实都是从媒体而来的.比如胡师 傅,认识它来于电视台铺天盖地的广告,而它有问题也是来自于电视报纸,这就造成了全国上下对行业 产品的恐慌.我们来看看国家质检总局对不粘锅行业2006年的国家监督抽检:国家质检总局2006年6月 公布结果是对浙江广东两地12家企业21种产品抽查,2种产品不合格,合格率是90%,其中大企业苏泊尔 和爱仕达等企业是合格的,榜上有名.而不合格的只是浙江的两家比较小的企业,这就说明在这个行业 里从产品质量的角度说大企业还是值得信赖的.即使是今年的胡师傅,在315之后,质检部门对它的抽查 也是产品质量不存在问题.我们从这一点上可以减轻了对这个行业产品质量的恐慌.我要对这个行业的 不良问题进行鞭挞的就是宣传问题,这也是所有企业家都要真诚面对和解决的根本问题:宣传可以有一 定的夸张,但是不可以夸大,用不可以实现的东西来宣传自己的产品,或者用理想化的效果来替代真实 的效果,那就是对消费者欺骗,那就是不诚信,对不诚信的企业我们要集体抨击,将它赶出这个队伍.《消 费者权益保护法》中规定:产品宣传的内容应该与实际宣传的相符合.不相符合的我们依据《广告 法》、《反不正当竞争法》都可以将他判定为虚假宣传和涉嫌虚假宣传.另外,我还想提醒企业家 :不合适的标志也不要用,国家广告法中规定,只有国家免检、中国名牌、中国驰名商标等国家正 式评价的荣誉才是可以用于产品宣传的,而很多社会上搞一个会议就可以发几个甚至10几个牌的荣 誉根本就是无效的,是属于国务院重点打击的乱评比和乱宣传、乱发牌的行为,是无效的.企业家 必须要提高警惕.我想对这个行业,我个人的看法是:第一,行业龙头企业联合起来,与有关单位 一起,制定国家标准,规范和自律.第二,产品广告宣传上,杜绝虚假宣传和不正当竞争;

第三 ,在出现危机后,及时解决问题,进行危机公关和危机处理,要让消费者明白你是负责的企业,是 可以相信的企业.不是那种推脱责任,乱找借口的令人不可信赖的企业.第四,我希望国家监管部 门可以进一步加强对行业的监管力度,各部门可以联手执法监管,不要各扫门前雪.我们最终服务 的目标是消费者,消费者才是我们的衣食父母.第五,媒体在刊发广告时应该加强审核,严格按照 国家工商总局、广电总局以及有关部门的要求,加强审核,不要总把经济放在第一位,舆论现在是 引导消费者消费的主要渠道,一定要把好关,不要成也萧何败也萧何.第六,提醒消费者:别看广 告看疗效.另外,多到大商场超市选购大品牌知名企业的产品,选购产品时可以先到网络上看看权 威部门对这一行业的抽查情况和选购办法,避免盲目.第七,提醒企业家,推出名牌产品好产品 ,还要在价格上适合消费者购买,一定要安全、质量好、价格优.这是老百姓的首要选择办法.,,

宣 称以航天原料锰钛合金制作的 胡师傅 ,以无油烟、不粘锅为宣传特色并号称锅中之王.但近日 央视经济频道却曝光出其制作主要材料其实为普通的铝合金,更令人愤慨的是,不粘锅层的天然紫 砂竟然是含有毒物质砩的同色原料!这在社会上立即引起了轩然大波,消息一出,全国各大商场立 即将该品牌的无烟锅纷纷下架,民众的指责谩骂和消费者的攻击声讨也随之此起彼伏.而其形象代 言人与播出机构成为千夫所指.但根源在哪?权威媒体有如央视,下至各个地方媒体的披露报道 ,矛头直指生产商,指责其如何黑心,如何利益熏心而罔顾消费者的人体健康,拿人命作为赚钱的 筹码等等,这是众多媒体对待此类事件的最标准式的态度,显得正义凛然,颇有为 人民之喉........