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他们努力 打破制造业的赢利瓶颈, 依靠科学技术和自主知识产权赢得了发展空间. 看看龙湾消费投诉热点都有啥? 新能源汽车成为新的投诉热点 公司工作人员在安装调试新产品.叶晓东 摄 本报讯 (记者 邵晨晨) 近日, 龙湾区发布2018年一季度消费投诉 分析报告, 龙湾区共受理消费者投诉

1134 件, 已调解

1200 件, 调解率为 98.06%, 为消费者挽回经济损失89.9 万元.商品类投诉中, 日用百货类、 交通工具类、 食品类占据三大投诉热 点.服务类投诉中, 维修服务制作保 养纠纷同比增速明显, 通讯产品和家 用电器投诉同比则双双出现回落. 服装鞋帽质量投诉多 服装鞋帽质量投诉多 报告显示, 今年第一季度共接到 商品类投诉

898 件, 占总投诉量%. 其中, 日用百货类投诉位居首位, 共 接到

217 件, 同比增长 648%.交通 工具类、 食品类投诉紧随其后, 分别 为206件和49件. 涉及服装鞋帽的投诉量最多, 占商品类投诉整体比重较大. 龙湾 区市场监管局相关负责人介绍, 服装 鞋帽投诉主要涉及商品的质量问题, 如服装做工粗糙、 破损、 起球, 洗后缩 水、 变形、 掉色, 服装标签标注不清;

鞋子脱胶、 断底、 皮面开裂、 内里脱色 等.另外, 通过互联网购物, 网页上 涉嫌使用绝对化用语、 虚假宣传, 误 导消费者购买商品的问题也比较突 出. 汽车行业投诉翻倍 汽车行业投诉翻倍 数据显示, 今年第一季度龙湾区 消保委共受理汽车类投诉206件, 占 总投诉量的 19%, 比2017 年一季度 度增加了106件, 同比增长106%, 成 为投诉新热点.二手车投诉

10 件, 在汽车类投诉总量中占比约为4.8%, 调解难度最大, 成功率最低. 汽车投诉问题中, 投诉主要集中 在部分汽车定金问题、 质量问题突 出、 售后服务良莠不齐、 合同违约问 题突出, 以及强制消费、 强制商业保 险屡禁不止等方面, 其中售后服务方 面的投诉件较为突出, 投诉数量达86 件,在汽车类投诉总量中占比约41.7%. 值得注意的是, 伴随新能源汽车 的普及, 其产生的问题也随之而来, 据该区市场监管局相关负责人表示, 今年新能源汽车成为汽车类投诉的 热点.一是续航能力达不到要求, 与 宣传不符.二是充电续航差、 新车上 不了牌等问题都成为消费者投诉的 原因. 记者 手记 ........