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北京园博园管理中心 2019年游客服务外包项目 招标文件(招标编号:ZTXY-2019-F35033) 采购人:北京园博园管理中心 采购代理机构:中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司 二零一九年一月 目录

第一章 投标邀请.

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第二章 投标人须知

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第三章 投标人须知资料表.23

第四章 采购需求.29

第五章 合同

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第六章 投标文件格式.49

第七章 评标标准.91

1 投标邀请2中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司受北京园博园管理中心委托,对北京园博园 管理中心 2019年游客服务外包项目 所需的下述全部服务进行国内公开招标.欢迎合格的 供应商前来投标.

一、招标编号:ZTXY-2019-F35033

二、招标范围和预算金额:

(一)招标范围:主要包括北京园博园2019年常态化运营的票务售检管理、导览(问询) 、咨询热线接听、广播、讲解、数据统计分析、投诉受理、应急救助、安全管理等游客服 务工作,具体要求详见招标文件《

第四章》 .

(二)项目批复预算金额:人民币 405.6万元. 预算批复编号:59523 .

(三)服务期限:一年

三、招标文件售价:每套人民币

500 元;

如需招标文件附件格式电子版,每份50元.只 接受现场报名,招标文件及电子版售后不退.

四、购买招标文件时间和地点:

(一)时间:2019年1月22日起至2019年1月29日止(节假日休息),每天8:30-16:30(北京 时间).

(二)地点:北京市朝阳区南磨房路37号华腾北搪商务大厦11层1105室.

五、投标时间:2019年2月13日上午08:30―09:00(北京时间) ,逾期送达或不符合规定 的投标文件恕不接受.

六、投标截止时间、开标时间:2019年2月13日上午09:00(北京时间) .

七、投标、开标地点:北京市丰台区丰台北路79号北京冠京饭店六层会议室.

八、本项目需要落实的政府采购政策:节能产品强制采购(本项目不涉及)、节能产品(本 项目不涉及)、环境标志产品优先采购(本项目不涉及)、政府采购促进中小企业发展、政府采 购支持监狱企业发展、政府采购信用担保、进口产品管理(本项目不涉及)、促进残疾人就 业、扶持不发达地区和少数民族地区等.

九、本项目不接受联合体投标.

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十、凡对本次招标提出询问,请与我公司联系(请以邮件信函或传真的形式) . 采购人:北京园博园管理中心 地址:北京丰台区长辛店镇射击场路

15 号 联系人: 齐女士

电话: 010-63915553 采购代理机构:中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司 地址:北京市朝阳区南磨房路

37 号华腾北搪商务大厦

1105 室 邮政编码:100022 联系人:王新力、于海龙、鲁女士

电话:010-51908195 电子

邮箱:[email protected] 开户名(全称) :中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司 开户银行:中国银行北京劲松东口支行 账号:346756034237

4 投标人须知

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一、说明

(一)采购人、采购代理机构及合格的投标人 1.本项目采购人:本招标文件《

第一章》中所示采购人. 2.本项目采购代理机构:中天信远国际招投标咨询(北京)有限公司. 3.满足以下条件的投标人是合格的投标人,可以参加本次投标. 投标人应遵守有关的中国法律、法规和条例,具备《中华人民共和国政府采购法》二十 二条、 《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条和本文件中规定的条件: (1)具有独立承担民事责任的能力;