PDF《企业质量信用报告》

1000 吨,硫酸

56 万吨.2018 年,完成现价工业总产值

222 亿元、销售收入 193.3 亿元、利润 1.46 亿元、利税 3.14 亿元. 企业质量信用报告

一、企业质量诚信文化 豫光企业使命:绿色发展 共享未来;

企业愿景:创行业标杆 建百年豫光;

企业价值观:共享成功共享生活;

豫光质量观:三品引领、绿色冶炼、至精至诚. 1.1 质量诚信目标 1.2 企业质量诚信承诺 1.2.1 遵纪守法,建立质量诚信体系.增强企业的质量法制意识和质量诚信 意识,严格遵守法律法规,严格执行产品标准,信守合同、保证质量,坚决杜绝 序号项目计量 单位 2015年 计划 2015年 完成 2016年 计划 2016年 完成 2017年 计划 2017年 完成 2018年 计划 2018年 完成

1 铅锭内在质 量一次交检 合格率 %

100 100

100 100

100 100

100 100

2 铅锭外观质 量一次交检 合格率 % 98.5 98.9 98.5 98.98 99.12 99.13 99.15 99.15

3 硫酸内在质 量一次交检 合格率 %

100 100

100 100

100 100

100 100

4 银锭内在质 量一次交检 合格率 %

100 100

100 100

100 100

100 100

5 银锭外观质 量一次交检 合格率 %

98 98.12

98 98.14 98.2 98.23

99 99.35

6 阴极铜(A 级铜)内在 质量一次交 检合格率 %

100 100

100 100

100 100

100 100

7 阴极铜(A 级铜)外观 质量一次交 检合格率 %

90 90.17

90 90.46

94 94.42

95 95.09

8 质量事故 起000000009顾客投诉/ 退货次数 次00000000虚假宣传,抵制制售假冒伪劣、欺诈消费者等违法行为,不侵害其它企业的合法 权益,为消费者提供安全、放心的产品和服务. 1.2.2 诚信至上,落实质量主体责任.增强企业管理者和广大职工的质量安 全主体责任意识,建立健全质量安全责任制度,明确质量岗位职责,严格落实质 量安全 一票否决 ,把质量安全责任落实到生产经营的每一个环节和每一名员 工. 1.2.3 强化质量管理,提升质量水平.加强全员、全过程、全方位的质量管 理,推行先进质量管理方法,完善质量保证体系,严格原材料、生产过程、产品 出厂和储运销售全过程的质量控制. 1.2.4 自觉接受监督,全面履行社会责任.积极配合政府监管,自觉接受社 会监督.完善产品质量追溯体系,及时解决损害顾客利益的质量问题,依法履行 质量责任. 1.2.5 加强品牌建设,增强国际竞争力.积极采用新工艺、新材料、新设备, 努力攻克技术标准新高点, 不断提高技术研发水平,加快发展拥有国际知名品牌 和核心竞争力的大型企业,不断推动 中国制造 创新与发展. 1.3 企业质量诚信精神 坚持客户导向,追求客户满意 是公司质量诚信精神的具体体现.认真倾 听客户的需求和期望,理解客户的感受,运用 换位思考 与客户沟通;

信守对客 户的每一个承诺;

将不失时机地征询客户的意见和建议,并尽快做出改进;

根据 自己的工作职责,采取具体措施,方便客户;

面对客户的询问和要求,真诚地帮 助客户;

主动、热情地招待来访客人,全力提供帮助. 1.4 企业树立质量诚信学习典型 在企业运行中, 不凡有在质量诚信方面的学习典型,下面是在阴极铜和铅锭 产品中涌现的两个学习典型. 案例 1―高品质才是硬道理

2016 年,玉川厂电解工段长冯瑞康收到客户的反映: 部分阴极铜洗的不干 净,边角处残余硫酸铜结晶. 为了确定问题,工段长冯瑞康立即前往阴极铜仓 库进行检查、统计,发现部分阴极铜边角确实存在夹带硫酸铜结晶现象.为了能 够快速有效的寻出问题的症结, 并确定行之有效的解决方案,工段长冯瑞康日夜 兼程赶往江铜学习.通过对比,终于发现问题的症结所在,随记对设备进行改造 并试用后,虽有好转,但依旧达不到 100%的合格率.抱着精益求精的态度,在 冯瑞康的带领下, 机组人员群策群力, 通过反复试验, 最终找出了最优洗涤方案. 就这样,客户的问题得到了完美的解决,阴极铜品质得到了提升. 案例 2―32000 吨的背后