PDF《受理诉求 181374 件》

02 3 月30 日, 整合全市各领域热线资源开设的 心连心服务热线 12345正式上线受理群众诉求, 短短100天时间过去 (截至7月7日) , 已受理热线 诉求

181374 件, 其中交部门办理

26146 件, 座席 在线办结

155228 件.秉承着 件件有落实、 事事 有回音 的宗旨, 这个

24 小时在线的热线平台, 架 起了全市党群干群之间的 连心桥 , 同时, 也成为 了群众解决问题的 直通车 , 把群众反映的问题 解决在了家门口…… 热线整合 24小时受理群众诉求 一个电话解决所有诉求, 心连心服务热线 不仅整合了政府部门的热线, 还整合了包括党委、 群团组织、 公共服务机构的各类服务、 咨询、 投诉、 举报热线电话共

55 个, 成员单位共有

3000 多个. 整合后的 心连心服务热线 每天24小时不间断受 理, 群众有任何方面的诉求, 只需要拨打12345 一 个电话就能解决. 受理座席24小时接听热线电话, 同时我们还 通过短信、 电子邮箱、 微信公众号、 微博号、 APP、 信函等方式受理诉求. 市心连心服务中心负责人 逄蜀珍告诉记者, 有效诉求被详细记录、 形成工单 后, 会审核分发给二级成员单位安排办理, 确保落 实到位. 记者了解到, 群众反映的紧急事项要求

20 分 钟内作出响应,

24 小时内作出回复;

常态事项

30 分钟响应, 3个工作日内办结回复.而接到群众诉 求后, 办理单位也要与反映人取得联系, 进一步核 实反映的问题, 并将办理结果及时告知反映人. 件件落实 架起一座暖心桥梁 每天我们都会对办理情况进行抽查回访, 如 果办理效果不好或二级成员单位未回访反映人, 让反映人不满意, 则要退回重办并进行通报. 逄 蜀珍说.而记者注意到, 根据统计, 心连心服务 热线 上线

100 天, 共抽查回访

13157 件, 抽查回 访的满意率达到了95.13%. 集中受理、 逐级交办、 分级办理、 逐级回复, 实 现了 心连心服务热线 受理、 交办、 督办、 回复的 闭合循环 , 同时也架起一座暖心桥梁, 为群众解 决了一个又一个诉求. 响应群众诉求, 完善服务水平, 市心连心服务 中心以 不用您跑路, 心连心服务 为宗旨, 统筹整 合部分具有公信力的法律服务机构, 开设法律服 务平台, 选派多名专家律师轮流坐班, 通过线上、 线下等多种形式, 为群众提供一站式法律服务;

今 年高考前夕, 为了给高考考生、 家长提供便捷透明 的咨询服务和帮助, 市心连心服务中心还携手市 教育局、 民盟乐山市委举办2018 年乐山市心连心 服务热线 爱心助考 系列活动, 从6月5日起启动 助考工作机制, 举办 高校走进心连心 直播, 开设 专家坐席直接受理解答考生、 家长的疑问, 并举办 公益讲座, 获得了一致好评. 矛盾纠纷、 法律求助、 社会治安、 干部作风、 生产 生活困难、 群众身边腐败…… 心连心服务热线 科 学决策、 精准管理、 精确服务, 为群众反映大事小事 提供了便捷的沟通解决渠道, 获得了越来越多群众 的认可与支持, 真正和群众 心连心 . 记者 宋雪 解决群众诉求 架起暖心桥梁 心连心服务热线 上线百日 受理诉求181374件 本报讯 (记者 魏玉婷) 12日, 2018年乐山旅游 全球营销重庆推介活动在重庆举行, 活动吸引了上 千名重庆市民驻足观看并参与互动. 本次活动在重庆市区一大型商场内举行, 直接 面向重庆市民.推介活动采用屏幕展示、 节目表演 和舞台互动的方式, 生动展现出了我市丰富的旅游 资源、 悠久的历史文化和多姿多彩的运动旅游元 素.此外, 活动现场还通过幸运抽奖、 扫码领奖等 小游戏, 向重庆市民送出了乐山旅游纪念品、 文创 产品、 景区门票、 实景演出券等福利.大家纷纷表 示, 乐山旅游资源众多, 美景、 美食云集, 是入川旅 行的必选地. 记者了解到, 活动期间, 我市还邀请重庆市参 加第五届四川国际旅游交易博览会旅游商品展览 和在乐山举办的中国旅游商品大赛, 进一步交流探 讨两地在旅游资源共享和客源互换等方面的深度 合作;