PDF《以技术赢得口碑 打造省内知名结石专科品牌》

A

04 04 2017年10月12日 星期四 编辑/舒玮 校对/舒玮 组版/舒玮

电话:

2222226

邮箱: 369856236@qq.

com 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 喜迎党的十九大特别报道 目前投资民营医院的人很多, 办院的动机和经营方式也各不相 同, 但是总体上不外乎 事业型 和 生意型 两类, 或兼而有之. 由于指导思想不同, 医院的经 营方式和最终目的和结局也相差 甚远.把医院当成生意来做的人, 由于最终目的就是赚钱, 其经营方 式更多会考虑短期利益, 容易忽视 技术追求和品牌建设.把医院当 成事业来做的人, 更多考虑的是医 院的长远利益, 对技术更为重视, 打造知名品牌是其终极目标.雅 安仁康医院选择了后者, 把医院当 成事业来做, 以技术赢得病人, 打 造一个省内知名的结石专科品牌 医院是他们追求的目标. 崔建强认为, 医院尤其是民营 医院, 由于没有国家投入, 靠利润 才能生存, 也就是说医院是必须赚 钱的, 否则无法生存.但是, 把医 院当成事业做与赚钱并不矛盾, 相反, 把医院当成事业做, 以技术和 品牌留住病人, 注重社会效益, 为 病人解决病痛, 其盈利能力更具有 竞争力和可持续性. 虽然雅安仁康医院的结石专 科在雅安及周边地区已小有名 气, 但崔建强认为医院的品牌建 设之路才刚刚起步, 距离医院的 品牌目标还差很远, 还有很多工 作要做.今后的工作仍然继续坚 持围绕打造省内知名结石专科品 牌这一目标开展.要实现这一目 标途径和方法很多, 但是以人为 本是关键. 在崔建强看来, 以人为本包含 以病人为本和以员工为本两层含 义.以病人为本就是以病人为中 心, 做到患者至上, 为患者提供安 全便捷、 质优价廉的技术和服务. 崔建强举例说, 虽然医院在结石治 疗技术方面有一定优势, 但是由于 目前医疗用房是上世纪70年代所 建, 病房简陋, 外科楼连电梯都没 有, 病人住院条件差.为了给病人 提供一个良好的就医环境, 医院多 年来做了很多努力也一直未能解 决.但医院并没有放弃, 终于在去 年, 医院筹资五千多万元在市区北 二路水果批发市场旁, 动工修建了 占地面积10亩、 建筑面积1.2万平 方米的新医院大楼.目前, 大楼主 体工程已经完成, 即将进入内部装 修, 预计明年

6 月左右投入使用. 届时, 医院就医环境差的问题将得 到彻底改变. 另一个例子是医院对结石预防 的重视.泌尿系结石是高复发率的 疾病, 如果不做有效预防, 5年内复 发率最高可达50%.如果做 生意 型 的医院, 一般不会将结石的预防 提到很高的位置.病人的愿望肯定 是少得结石, 雅安仁康医院从以病 人为本的角度出发, 十分注重结石 病的预防宣教工作, 并较早开展了 结石成分化学分析, 了解不同的结 石成分, 为每个结石患者制定个性 化的预防方案.但是, 化学分析法 虽然成本低, 但准确性较差.为了 解决这一问题, 医院近期又将花费 20多万元引进一台目前最先进的 红外光谱结石分析设备.该设备对 提高医院的效益并无明显帮助, 但 它能对结石成分进行精准分析, 为 不同成分的结石患者提供更为准确 而有效的预防方案. 以员工为本就是事业上给员 工一个较好的平台, 帮他们提高技 术和业务能力, 尽量给他们提供较 好的待遇, 打造良好的工作环境, 建立良好的医院文化, 让员工有归 属感. 崔建强认为, 以员工为本与 以病人为本是相辅相成的两个方 面.以病人为本是医院的服务宗 旨, 但必须通过员工来实现.因此, 只有先做到以员工为本, 为员 工创造良好的工作和生活环境, 让员工满意了, 员工才能让病人 满意.因此, 以员工为本是实现 以病人为本的先决条件和唯一途 径. 雅安仁康医院不仅重视员工 的业务素质提高, 更重视员工的医 德医风和团队精神培养.在员工 的生活方面, 除严格执行劳动法给 予正常的假期外, 从2012年起, 为 了缓解长期紧张的工作压力、 培养 团队精神, 医院所有员工, 每年都 有一次带薪旅游假和一定费用补 助, 以科室或部门为单位组织员工 外出旅游.以心换心, 医院努力做 到以员工为本, 多渠道提高员工的 素质, 增强医院的凝聚力, 员工也 努力在医院工作, 使得医院员工离 职率远低于很多民营医院. 雅安日报/北纬网记者 彭加权 实现品牌目标 以人为本是关键 D 以技术赢得口碑 打造省内知名结石专科品牌 ――记成长中的雅安仁康医院 伴随着医疗体制改革, 民营医院宛如雨后春笋般成长起来.但要在竞争激烈的医疗市场中站稳脚跟, 脱颖而出, 并持续稳固发展却没有那么容易, 这就必须要获得社会的认可和大众的信赖. 现实中, 由于民营医院发展时间短, 且公立医院在医疗服务市场中占了绝对优势的局面, 使不少民营医院发展逐渐陷入困境.民营医院如何摆脱困境?如何在医疗市场竞争中稳步发展?提高医疗技术和 水平, 打响医院品牌至关重要.雅安仁康医院正是选准了发展方向, 致力于实施品牌战略, 追求前沿医疗技术, 虽然医院没有高大的楼房, 住院条件也相对简陋, 但医院名气却早已远扬, 成为雅安市及周边市州 具有较大影响力的治疗结石病的特色医院, 吸引了云南、 贵州等外省患者慕名而来. 其实, 雅安仁康医院一路走来, 也 是几经周折. 过去, 雅安仁康医院并不是这个 名, 其前身是川西厂职工医院, 始建于

1970 年, 至今已有

47 年历史, 医院占 地面积只有6亩.

2002 年, 川西厂职工医院经改制 成为一家股份制民营医院, 更名为雅 安仁康康复医院.经过三年的经营, 受人才、 技术和管理经验缺乏等诸多 因素影响, 医院出现亏损, 经营举步维 艰……经过股东商量, 谋求对外合作, 招聘院长或对外转让. 当时, 崔建强在成都军区陆军总 医院退役后, 在雅安市区一家医院工 作3年离开, 刚接手了一家民营医院不 久.一天, 崔建强到市区沙溪路货运站 取包裹, 看到雅安仁康康复医院招聘院 长的广告, 顺路到医院询问了一下情 况.后来该医院原部分股东随即前往 崔建强所在医院邀请他参加院长竞聘 或参与医院转让活动.因崔建强刚接 手一家民营医院, 资金缺乏、 精力有限, 于是他邀请了成都一位朋友合作, 由对 方控股, 崔建强主要负责经营的方式参 与了雅安仁康康复医院的竞争收购. 最后, 由于价格合理、 经营理念被大多 数股东认同, 崔建强和朋友在竞购中获 胜,

2006 年通过控股收购的方式正式 接收了雅安仁康康复医院. 接手医院后, 崔建强朋友担任董 事长, 崔建强任院长.正当他们准备 着手开始大展宏图经营医院时, 却很 快发现医院的问题远比预想中的困 难: 医院的医保资格早已因违规被取 消, 医院业务基本瘫痪;

全院唯一一个 住了多年医院的植物人病人, 在他们 接手后不久也因医院缺医少药而转 院;

医院职工已经好几个月没有发工 资;

医院以前装修和购买药品设备欠 下了不少债务, 接收医院后, 债主纷纷 找上门来要账, 此外, 更让他们烦恼的 是医院内部少数没有出让股份的股东 和一部分老员工对他们工作持不支持 态度, 成天为一些股权、 财务等事务争 吵不断, 甚至还打上了官司……一波 又一波的困难摆在面前, 搞得崔建强 等人很头痛. 既然选择了, 就得硬着头皮上! 崔建强说, 经过一年时间, 各项工作才 基本理顺.但代价惨痛――一年时 间, 医院业务几乎处于停止状态, 董事 长也因不堪医院的各类烦恼退出股 份, 将其转让给崔建强.面对一个千 疮百孔、 濒临倒闭的医院, 如何才能让 它起死回生? 崔建强认为, 医疗技术是医院永 恒的核心竞争力, 民营医院要想得到 长远发展, 必须走以技术求生存的道 路.但是, 民营医院人才、 资金都有 限, 要在各方面都做好不现实, 唯有集 中精力发展一两个专科项目, 做出特 色, 走专科发展之路才是医院的生存 之道.但是, 具体选择哪个专科又成 了一个难题.在雅安的几年时间里, 崔建强发现雅安结石患病率高, 但是 在治疗结石病上技术和设备都还比较 落后, 公立医院对结石病治疗也不是 十分重视, 雅安当时也没有一家在结 石病治疗方面有特色的医院.结合他 本人长期从事肾病专业, 对泌尿系结 石较为熟悉, 而且他本人也从事过体 外碎石工作的特点, 最终决定以结石 病治疗为突破口, 将雅安仁康医院打 造成一家主要以结石病治疗为专科特 色的医院, 并努力向这一方向发展. 目标确立后, 崔建强用了

2 年多时间,围绕目标开展改革――取缔了康复养老业务, 将雅 安仁康康复医院更名为雅安仁康 医院, 将业务中心调整到结石专 科发展上;

加强了检验、 超声、 放 射等辅助科室的建设, 为结石专 科提供保障;

注重人才培养, 先后 派出医生到北京、 广州等地进修 学习结石病诊疗新技术;

加大资 金投入, 购买了先进的体外碎石 机开展体外碎石业务;

花费上百 万元引进钬激光及配套设备, 在 雅安及周边地区首家开展了经皮 肾镜、 输尿管镜钬激光碎石技术;

在胆结石的治疗方面, 除开展了 常规的腹腔镜胆囊切除术、 胆道 镜取石外, 医院率先在雅安及周 边地区开展了微创内镜保胆取石 手术……通过这一系列举措,

3 年后, 雅安仁康医院终于走出困境, 逐步扭亏为盈. 在日新月异的新技术、 新设备 时代, 雅安仁康医院一点都不敢停 步. 雅安仁康医院的经营理念是 技术为核心, 管理是基础, 营销 为辅助, 品牌是目标 .在医院的 经营上, 崔建强一直认为, 技术是 医院永恒的核心竞争力, 只有不 断提高自身医疗技术, 才能使医 院立于不败之地,得以持续发展.随着科技发展, 结石治疗领 域技术不断创新.为了使医院结 石治疗团队始终走在结石治疗技 术前沿, 医院每年都要派出医务 人员外出学习, 参加各种结石相 关学术会议, 同时, 不断引进新设 备、 开展新技术. 在体外碎石方面, 医院先后引 进了

3 台两种不同型号的体外碎 石机.在泌尿系结石的微创治疗 方面, 医院近年来不断引进新设 备、 开展新技术项目.10年来, 医 院在2007年起步时购置的普通输 尿管镜、 经皮肾镜的基础上, 先后 引进了小儿输尿管镜、 气压弹道碎 石机、 超细输尿管镜、 超细经皮肾 镜、 日立专用穿刺彩超、 输尿管软 镜等多种先进设备, 并开展了相应 的新技术.近期, 该医院又将在雅 安及周边地区引进第一台全自动 红外光谱结石分析设备.该设备 能对泌尿及肝胆结石成分进行精 准分析, 从而为结石的预防提供个 性化的方案. 在肝胆结石的治疗方面, 除保 胆取石技术日趋成熟外, 医院近期 又开展了腹腔镜下胆总管切除取 石等新技术. 不断超越自我 努力走在结石治疗前沿 B 由于始终聚焦结石病的治疗, 通过

10 年来的艰苦耕耘, 雅安仁 康医院在结石治疗的技术和设备 方面始终处于行业前沿, 结石专科 品牌逐步形成. 在体外碎石方面, 雅安仁康医 院有

3 台碎石机, 两种不同机型, 从事体外碎石的专业人员6名, 实行365 天24 小时值班, 患者随到 随治.由于设备良好, 技术过硬, 雅安仁康医院体外碎石效果良好, 深受泌尿系结石病人欢迎.在很 多医院体外碎石业务逐渐萎缩的 情况下, 雅安仁康医院的碎石病人 反而逐年增多.目前每年收治体 外碎石病人

2500 例左右, 高峰时 每月收治多达300例, ........