PDF《蛮闯影厅》

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1 5 年6月18日/星期四 A

1 9 正在看电影, 一群爷叔突然闯进来, 在影 厅内旁若无人地聊天、 走动―― ―前日, 影迷 "鱼 鱼球" 在微博上发表了 《致星美正大影城的一 封公开投诉信》 ,描述了这样一个荒诞又真实 的场景.对此, 正大星美影城通过本报和微博 作出回应和解释, 希望能取得影迷谅解. 十几名爷叔喧哗观影 ! 月"# 日, 影迷 "鱼鱼球" 冒雨赶往位于浦 东的正大星美影城 $ 号厅,观看 %&'$( 分的德 国电影 《谎言铸成大错》 .影片结束前 )( 分钟 左右, 影厅左手边的门突然打开, 冲进来十几名 大摇大摆的爷叔. "这群不速之客不但旁若无人 地高声喧哗, 并且十分自然地各自在黑漆漆的 影院中找位子坐下来, 摆好最舒服的姿势开始 继续聊天、 打电话、 玩手机.更有甚者, 在银幕 前随意走动穿进穿出影厅出入口, 全然不顾 *+ 多名观众……观众强忍内心的不安和怒火看 完了电影的结尾." "鱼鱼球" 如此描述. 散场后,她找到影城当值经理反映情况, 获悉这些 "爷叔" 是影城 "自家的工作人员" , "鱼鱼球" 认为, 星美正大影城在参展电影放 映期间, 未经告知及征求现场观众同意, 随意 默许工作人员出入影厅, 扰乱观影秩序, 破坏 观影氛围, "让人无法接受" . 影院方面愿意退一赔一 昨日, 记者致电正大星美影院负责人钱女 士, 她告诉记者, 影城目前正在对 $ 号厅进行 改装, 为了不影响正常运营, 施工都是从影片 放映结束后开始直至次日早上. 当晚影厅内出 现的多名 "爷叔" 正是这些施工工人. "那些工 人住在南汇, 可能是下雨怕堵车, 所以很早就 赶到影城.那天晚上值班员下班了, 又正巧碰 到散场高峰, 所以没看到那些工人私自闯入影 厅." 钱女士这样解释. 据了解,在影城和施工单位协商之后, 已 对当晚肇事人员和现场当班人员进行了批评 和处分.影城方面表示, 希望通过本报告知读 者,凡持星美正大店 ! 月"( 日晚 $ 号厅影片 《谎言铸成大错》 有效票根的观众, 可凭该场票 根至影城, 给予退一赔一 (票款) 的处理. 对于影院的处理措施, 影迷 "鱼鱼球" 表示 接受. 突发状况影院各有方案 对于影厅的突发状况, 不少影院都有各自 的解决方案.,-. 大宁影城的赵经理表示, 大 宁影城有 "巡厅制" , 在一部电影放映期间, 每隔(至)+ 分钟就会到影厅巡视,遇到大声讲 话、 聊天、 打手机的顾客, 会轻声提醒, 并引导 顾客到厅外去讲电话. 新天地 /01 影城的唐小姐表示,影城除 了平时让值班人员巡视影厅之外, 还会在电影 节期间, 专门加派人手待在影厅, 查看空调舒 适度, 以及为一些上厕所的观众照明. 此外, 因 为电影节期间的影片比较特殊, 所有影片都规 定不能摄影, "一些观众未必了解, 所以我们会 及时提醒. "而在星光影院, 当影片片尾有 "彩蛋" 时, 影院会安排工作人员提醒观众, 注意观 看.

本报记者 张艺 影迷给星美正大影城写了一封投诉信 这次的爷叔门事件在影 城与媒体联手亡羊补牢中告一 段落但影院管理上存在的漏洞 还是敲响了警钟 相信观众在看电影的时候都 碰到过这样类似的状况 电影开 场了影厅的灯却没有关彩蛋 还没放完服务员就开门送客了 有人在影厅打电话拍照片工作 人员却视若无睹 中国如今拥有 家电影 院是亚太地区拥有影院最多的国家在如 此的市场大潮中 没有优质的服务环境和 高层次的服务质量 如何能取得观众的支 持信任 对于观众来说看电影未必要去最贵的 电影院未必要买最贵的票价但对于电影 院来说放每一场电影都必须是最完善的服 务带给观众最完美的观影体验 张艺 关好爷叔门相关链接 去年,绍兴影迷周小姐向媒体投 诉, 在绍兴咸亨国际影城看电影, 发现有 一名观众将宠物狗带进了放映厅内. 今年 $ 月)% 日下午, 一批观众在 长沙万达影城解放西路店观看