PDF《急事打市长电话 可获快速处理》

2017年7月25日 责编 程永兵 美编 孟萌 邮箱 dhblcxw@126.

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03 记者 王磊 本报讯 好消息来啦!郑州市民 平时遇到急事儿, 可以拨打市长电话 求助, 并且获得快速处理.昨天, 记者 从郑州市政府获悉, 《郑州市市长电话 群众求助事项快速处理规定》 已经出 台, 并开始实施. 郑州市政府有关负责人说,12345 市长电话即办事项(详见下文 目录)主要有:各类政策咨询问题;

可 能引发或危及群众生命财产安全的市 政设施、 道路安全、 工业生产、 交通运 输、 食品安全、 医疗卫生、 公安消防等 涉及政府部门履行职能方面的问题;

供水、 供电、 供气、 供暖故障, 公共交通 出行及乘客求助;

旅游服务投诉、 消费 维权现场、 非法传销和黄赌毒投诉等 事项;

因雨、 雪、 大风、 冰雹等恶劣天气 及自然灾害或不可抗拒力, 可能引发 事故或危及群众生命财产安全的事项 等. 他介绍, 郑州市政府市长电话室 负责即办事项快速处理指挥协调工 作.12345 市长电话受理中心(以下 简称受理中心)是处理即办事项的职 能机构和指挥协调平台, 实行24小时 值班, 全天候受理群众诉求, 及时交办 即办事项.群众诉求属于

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120 等紧急求助事项时, 受理 中心应将求助电话直接转入紧急事项 所属指挥中心. 那么, 即办事项快速处理程序都 有啥?据介绍, 首先, 受理中心接到群 众反映需即时处理的求助后, 应迅速 通过即时手段(如12345 电话转办等 方式)通知相关责任单位, 并同时报告 市政府市长电话室, 在系统内形成即 办事项记录工单.其次, 相关责任单 位接到受理中心交办的即办事项后, 必须第一时间协调、 调度本单位快速 处理队伍及资源高效处理, 同时, 具体 承办人员必须在规定响应时限内联系 反映问题的群众核实信息、 说明情况, 争取反映问题群众的理解支持和协作 配合.在事项办理完成后, 将处理结 果在规定时限内正式回复受理中心. 再次, 受理中心应及时向求助群众反 馈处理结果, 并征询群众意见建议, 力 争使群众满意. 如果相关单位踢皮球, 不认真履 职咋办?据介绍, 各单位未按本规定 履行职责, 对受理中心交办的即办事 项没有及时办理回复的, 由市政府市 长电话室定期通报, 并在年度考评中 给予扣分;

造成严重后果的, 转市纪检 监察部门依法追究其分管领导和其他 直接责任人的相应责任. 记者 魏浩 本报讯 家里老人患有白内障的, 请带 上身份证、 户口本等到定点医院筛查, 符合 手术条件的, 可以免费手术了!近日,

2017 年郑州市政府十件重点民生实事之一的免 费白内障复明手术项目在郑州全面启动. 记者从郑州市卫计委了解到, 今年共有

22 家定点医院参与该公益项目. 作为郑州市政府推出的重点民生实事, 免费白内障复明手术已在郑州市开展多 年.仅2016 年,郑州市就为两万余名(20105 名) 白内障患者实施了免费手术. 今年, 郑州市卫计委继续通过政府采购公开 招标的方式, 在全市范围内确定了

22 家手 术定点医院. 据了解, 凡是郑州户籍的白内障患者, 均可到定点医院进行筛查, 确诊为白内障符 合手术者, 由定点医院安排免费手术.参加 免费手术的患者, 需携带本人身份证、 户口 本(户主页、 本人页)原件及复印件和近期