PDF《国家电网公司电子商城》

国家电网公司电子商城 发布错误描述信息的认定与处理实施细则

第一章 概述 第一条 发布错误描述信息 发布以下任一错误描述的商品或信息的,删除该商品或信息:

(一)商品信息中缺少标题、主图,或特殊品类商品缺少所 售商品本身的实物图片;

(二)商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后服务 等商品要素之间明显不匹配;

(三)商品标题等信息不实或者与本商品无关的;

(四)使用虚假的好评率、店铺评分、商城店铺类型,或使 用与店铺实际信息不符的标识;

(五)商品与所发布的品类或属性不符的;

(六)商品与所发布的品类或属性不符且造成严重后果的.

第二章 规则说明 第二条 本细则第一条第一项中的"实物图"指该商品拍摄 的实拍图,以下情况不可被定义为实物图:其他品牌相同或 相似商品图片、同款商品在其他渠道、其他网站上发布的图 片或杂志图片. 第三条 本细则第一条第二项中的"商品要素之间明显不匹 配"是指商品标题、图片、价格、属性、描述中的商品重要 信息之间彼此不能匹配,包含但不限于以下情况:

(一)商品购买价格与商品详情页中的价格信息不一致(商 品打折/降价活动情况除外,询盘商品除外) ;

(二)商品运费与市场运费明显不符;

(三)商品标题或广告语与商品详情页中的描述不符(如广 告语描述全场满

200 元减

20 元,但商品详情页描述此商品 不参与店铺任何活动) ;

(四)商品标题中描述的品牌与实际售卖的商品品牌不一致;

(五)商品标题的适用范围与商品详情页中的描述不符(如 试驾商品标题中描述全国可试驾,但实际只可在北京试驾) ;

第四条 本细则第一条第三项中的"商品标题等信息不实或 者与本商品无关"包含但不限于以下情况:

(一)商品标题等信息乱用与本商品无关的品牌、明星或过 分夸大性描述(如:质量好过 XX 品牌、店主放血降价等) ;

(二)过分夸大或承诺商品质量和效果(如:XX 天见效、全 球人民的最爱等) ;

(三)商品标题堆砌关键字/词

(四)乱用商品或店铺信誉(如:高级客户最爱、全网信誉 /评分最高) . 第五条 本细则第一条第四项中的"与店铺实际信息不符的 标识"包含但不限于以下情况:

(一)未参加"7天无理由退换货" 、秒杀、团购等服务或 活动的商品,在商品详情页中发布该描述信息;

(二)在店铺中的任意页面发布不实店铺评分. 第六条 本细则第一条第五项和第六项"商品与所发布的品 类或属性不符"包含但不限于以下情况:

(一)品类不符:商品选择的品类与该商品实际所属的品类 不一致(如:商品为空调,但选择的品类为冰箱等) ;

(二)属性不符:商品详情页描述的材质、规格、功率等属 性信息与商品发布时填写的属性描述不符. 第七条 如商城对品类进行调整,商城将通知被调整的品类 的商户在规定时间内将涉及到的所有商品修改到正确的品 类下,超过规定时间的商城有权下架错误品类的商品.如商 户坚持不修改错误品类或恶意错选品类,导致商品被多次下 架,商城有权直接删除商品.